Witamy w nowym roku! Mamy nadzieję, że nabraliście sił podczas przerwy świątecznej i pełni energii wkraczacie w nadchodzące tygodnie. Na dobry początek przygotowaliśmy dla Was dawkę newsów. Będzie o tym, jak wykorzystać opcję wyszukiwania słów kluczowych na Instagramie, a także o tym, co było już dawno zapowiadane, a wreszcie nadeszło – ukrycie liczby polubień na profilach FB. Co to dla nas oznacza i czy należy się przejmować? Startujemy!

Instagram: Sposoby na wykorzystanie nowej opcji wyszukiwania słów kluczowych 

Zaczynamy tym razem od Instagrama. Ostatnia zmiana na tej platformie dotycząca wyszukiwania słów kluczowych być może dla wielu z Was okaże się bardzo przydatna. Dlaczego? Bo po pierwsze możemy łatwiej wyszukiwać naszych klientów. O czym może pisać w swoim poście Twój wymarzony klient? Na przykład o… kosmetyku naturalnym? Teraz łatwo znajdziesz taki post, możesz go skomentować, wejść w interakcję z użytkownikiem i zaprosić go do siebie. Warto też zastanowić się, jakie ogólnie zainteresowania ma Twój klient i o czym może pisać – w ten sposób jeszcze łatwiej wynajdziesz go w gąszczu postów na Instagramie.

Kolejny plus tej opcji to znajdowanie wzmianek o marce, które wcześniej mogliście przegapić, ponieważ klient nie oznaczył Was tagiem ani nie użył hashtagu marki.

Jak jeszcze wykorzystać nową opcję? A może do śledzenia konkurencji? Łatwo sprawdzicie jak klienci opisują rywalizujące z Wami marki – może poruszają kwestie, które do tej pory jakoś Wam umknęły? 

I ostatni aspekt – nie tylko Wy możecie szukać, ale znacznie łatwiej będzie znaleźć również Was. Pamiętajcie o tym tworząc swoje posty na Instagramie! 

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/3-ways-to-use-instagrams-new-keyword-search-option-to-grow-your-business/592666/

Ukryte polubienia na Facebooku

Nadchodzi to, co było od dawna zapowiadane! Facebook wprowadza nowy układ strony dla twórców i osób publicznych, a co za tym idzie ukrywa liczbę polubień stawiając na liczbę OBSERWUJĄCYCH.

Przycisk „Lubię to” zostanie całkowicie usunięty ze strony głównej, a przycisk „Obserwuj” będzie bardziej widoczny, wraz z liczbą obserwujących. Zdjęcie profilowe również zostało przesunięte na środek ekranu, dzięki czemu jest położony na nie mocniejszy nacisk. 

Facebook dodaje również przyciski „Obserwuj” pojawiający się w komentarzach przy zweryfikowanych kontach użytkowników, co ma zachęcić innych użytkowników do śledzenia danej osoby. W aktualizacji dodano również nowe funkcje bezpieczeństwa pozwalające na wykrywanie spamerskich treści, kont podszywających się i wyłudzania informacji. Otrzymamy także zaktualizowane analizy i statystyki dotyczące stron.

Mimo kilku zmian ogłoszonych przez Facebooka, to i tak największą uwagę przykuła informacja o znikających polubieniach. Zastanawiacie się co z tym wszystkim, co udało się Wam zgromadzić na profilu do tej pory?
Wyjaśniamy:

1. Jeśli ktoś lubi i obserwuje Twoją stronę z klasycznym interfejsem, po przejściu na nowy interfejs dalej będzie obserwować tę stronę i liczyć się do łącznej liczby obserwujących.

2. Jeśli ktoś lubi Twoją stronę z klasycznym interfejsem, ale jej nie obserwuje, po przejściu na nowy interfejs nie będzie liczony jako obserwujący tę stronę.

3. Jeśli ktoś obserwuje Twoją stronę z klasycznym interfejsem, ale jej nie lubi, po przejściu na nowy interfejs będzie liczony jako obserwujący tę stronę.

Więcej o tej zmianie możecie dowiedzieć się z naszego krótkiego live’a:

https://www.facebook.com/agencjaSocialMediaNow/posts/4007079379311411

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-launches-updated-page-layout-for-public-figures-which-de-emphasize/592874/

Instagram testuje nowy sposób wyświetlania Stories na komputerze

Instagram testuje nowy format wyświetlania relacji na komputerowej wersji platformy, który ma na celu ułatwienie przewijania Stories. Będziemy mogli oglądać relacje trybie karuzeli, a nie w pojedynczych ramkach jak do tej pory. 

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/instagram-tests-new-stories-layout-on-desktop/592855/

Facebook dodaje nowe opcje alertów w grupach

Alerty mają pomóc moderatorom grup być na bieżąco z odpowiednimi dyskusjami i monitorować zaangażowanie. Alerty zapewniają szereg różnych opcji śledzenia dyskusji w grupie i można je ustawiać na przykład według typu reakcji, liczby komentarzy czy odpowiedzi. Teraz dodano nowe zmienne oraz parametry do alertów, a oprócz tego administratorzy grup mogą również włączać alerty dla zatwierdzonych postów, które są później edytowane przez autora postu.

Bez wątpienia grupy stały się kluczowym elementem Facebooka, a platforma pracuje nad jak największym usprawnieniem administratorów grup w zarządzaniu i utrzymywaniu dyskusji. Wiadomo, że wraz z rozwojem grupy ogrom pracy rośnie, co wymaga dodania większej liczby administratorów i/lub użycia takich narzędzi jak alerty.  

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-expands-engagement-alerts-for-groups-adds-new-alert-options/592790/

Google testuje nową funkcję

Google szuka sposobów na zatrzymanie użytkowników u siebie po wyszukaniu odpowiedniego hasła. Nowa funkcja ma umożliwić wyświetlanie filmów z Instagrama i TikToka w wyszukiwarce – w ramach własnej dedykowanej karuzeli. Testy nowej opcji trwają obecnie tylko w wersji mobilnej wyszukiwarki.

Stuknięcie w wyszukane wideo na Instagramie lub TikToku przeniesie użytkowników do internetowych wersji platformy, a nie do zewnętrznych aplikacji, niezależnie od tego czy są one zainstalowane na danym urządzeniu czy nie. 

Więcej tutaj: https://wersm.com/google-tests-adding-tiktok-and-instagram-videos-to-search-results-on-mobile/

Trendy w social media na rok 2021

Co nas czeka w nadchodzących miesiącach? Na co warto postawić, a z czego zrezygnować? Łapcie ciekawy artykuł z przewidywaniami na ten rok:

Najważniejsze zmiany w social media w 2020 roku

A tutaj z kolei możecie przeczytać podsumowanie roku, który pożegnaliśmy kilka dni temu. To z pewnością pozwoli Wam na zaplanowanie działań na kolejne miesiące:

To już! Przed Wami ostatni Tygodnik SMN w tym roku. Zapnijcie pasy, bo końcówka 2020 nie oszczędza nas również na social mediowym polu.
Opowiemy o batalii Facebooka z Apple, zdementujemy kilka plotek dot. dyrektywy ePrivacy, a także zdradzimy ciekawostki na temat LinkedIna i TikToka. Proponujemy oddać się lekturze przy blasku światełek choinkowych i ze szklanką świątecznego kompotu w dłoni! 🙂 

Aktualizacja iOS 14 zagraża personalizacji reklam

Jak ogłosił sam Facebook, aktualizacja Apple’owskiego systemu stanowi poważne zagrożenie dla skuteczności kampanii reklamowych. 

Na czym tak naprawdę polega ta zmiana?

Nowa polityka systemu wymaga, by aplikacje wyświetlały zniechęcający komunikat, który informuje o blokadzie zbierania i udostępniania informacji niezbędnych do tworzenia spersonalizowanych reklam, o ile użytkownik nie wyrazi zgody na warunki Apple (zaznaczając ją ręcznie w wyświetlonym okienku).

Jeśli dana osoba zrezygnuje z tej opcji, reklamodawcy nie będą w stanie ani kierować do niej reklam, ani wykluczać jej z zestawów reklam na podstawie aktywności w witrynie lub aplikacji. Nietrudno się domyślić, że wtedy użytkownik zacznie widzieć potencjalnie mniej trafne reklamy. 

Efekty poszczególnych kampanii mogą się pogorszyć, koszty wzrosną, a reklamodawcom (Facebook podkreśla, że chodzi szczególnie o małe przedsiębiorstwa) trudniej będzie określić skuteczność ich działań. Przeprowadzone przez serwis badania wskazują, że na każdego wydanego na reklamy dolara, sprzedaż spadnie nawet o 60%. 

Co ciekawe, Facebook informuje nas o powyższych zmianach na specjalnym landing page’u, zaprojektowanym w formie manifestu przeciwko działaniom Apple.
Prócz podstawowych informacji, na stronie znajdziecie wypowiedzi przedstawicieli małych i średnich biznesów, którzy opowiadają o roli reklam na FB w ratowaniu ich działalności podczas pandemii COVID-19.

Na stronie można podzielić się także swoją własną historią, klikając przycisk “Add your voice”.

Zobaczcie sami → https://www.facebook.com/business/apple-ios-14-speak-up-for-small-business 

Jakby tego było mało, Facebook wykupił także całostronicowe reklamy w papierowych wydaniach New York Times, Wall Street Journal i Washington Post, w których “w imieniu wszystkich małych przedsiębiorstw” ogłasza swój sprzeciw wobec całego procederu.

Jesteśmy bardzo ciekawi, jak potoczy się ta batalia i z pewnością będziemy Was informować o kolejnych szczegółach!

Ograniczone funkcje w Messengerze i na Instagramie

Skutki nowej dyrektywy unijnej dot. prywatności dotknęły nas wszystkich. To już nie tylko problemy z celem reklamowym “Wiadomości”, lecz także szereg ograniczeń dla normalnych użytkowników.

Facebook w swoich oświadczeniach nie wylicza jakie dokładnie funkcje zostały zawieszone, ale na podstawie medialnych doniesień i własnych doświadczeń zaobserwowaliśmy następujące zmiany:

• nie ma możliwości przeglądania archiwum zdjęć i plików w konwersacji;
• wyszukiwarka wiadomości została dezaktywowana w wersji webowej (wciąż dostępna jest w aplikacjach desktopowych i mobilnych);
• brak ankiet w czatach grupowych;
• zlikwidowano dotychczasowe pseudonimy i możliwość nadawania nowych;
• nie można przesyłać zdjęć zmodyfikowanych przez filtry AR (na IG).

Niektóre polskie media obwieściły też koniec istnienia stories. Czy ta informacja ma coś wspólnego z prawdą? Z niemal całkowitą pewnością możemy odpowiedzieć: nie. Facebook pracuje nad dostosowaniem swojego ekosystemu do nowych przepisów – stąd biorą się powyższe obostrzenia i dlatego też nie istnieje oficjalna lista ograniczeń. Spółka będzie próbowała utrzymać przy życiu jak największą liczbę funkcjonalności. Nie sądzimy więc, że dopuści do całkowitego zniknięcia formatu stories.

Komunikat Facebooka znajdziecie tutaj: https://about.fb.com/news/2020/12/changes-to-facebook-messaging-services-in-europe 

Strony produktowe na Linkedinie

Dość o Facebooku, przenosimy się na LinkedIn!

Serwis wkrótce wyda na świat nową, interesującą funkcję: strony produktowe.

Zakładka będzie dostępna na profilu firmowym i, jak zapowiada LinkedIn, da markom multum możliwości, które pozwolą budować świadomość wokół ich produktów/usług. 

Oprócz samej prezentacji produktu, w zakładce będzie można zamieścić opinie i recenzje użytkowników. Dodatkowo 6 różnych buttonów CTA zachęci potencjalnych klientów np. do przetestowania wersji demo lub kontaktu z przedstawicielem firmy. 

Sprawdźcie sami u źródła – pod tym linkiem znajdziecie FAQ i opracowany przez Linkedin PDF z instrukcjami dotyczącymi product pages:
https://business.linkedin.com/marketing-solutions/linkedin-pages/product-pages

Nowy produkt video od Facebooka

New Product Experimentation Team, odpowiedzialny za prototypowanie eksperymentalnych projektów w Facebooku, pracuje nad usługą “Super”. Ma ona umożliwić użytkownikom udział w interaktywnych eventach organizowanych przez twórców, celebrytów i marki. Na czym będzie polegać taka interakcja?

Fani mogą wpłacać pieniądze w zamian za pojawienie się obok twórcy podczas live’a. Możliwe jest także przesyłanie wirtualnych “prezentów”. Natomiast marka/twórca prawdopodobnie otrzyma możliwość sprzedaży swoich produktów w trakcie streamu.

Na razie nie ma pewności, czy funkcja wejdzie w życie – niemniej jednak prace nad nią zostały oficjalnie potwierdzone przez Facebooka.

Źródło: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/facebook-odplatne-interakcje-z-celebrytami-podczas-wideoczatow 

Rok Zooma i TikToka

Według raportu opracowanego przez App Annie, TikTok na przestrzeni ostatnich 11 miesięcy pobił rekord “ściągalności” na świecie i wskoczył na pierwsze miejsce w rankingu pobrań aplikacji. Apka zajmuje drugie miejsce (tuż za Tinderem!) pod względem wydatków, jakich użytkownicy dokonali w obrębie aplikacji mobilnych w 2020.

Niezwykłego, ale zrozumiałego progresu dokonał też Zoom, który w rankingu pobrań przesunął się aż o 219 pozycji do przodu!

Raport: https://www.appannie.com/en/insights/market-data/2020-mobile-recap-how-to-succeed-in-2021/ 

Wpadki małe i duże – kryzysy w 2020 

A jeśli na koniec roku macie chęć powspominać, proponujemy Wam lekturę artykułu podsumowującego najpopularniejsze wpadki w social mediach w 2020.

Trochę dla rozrywki, a trochę ku przestrodze – bo pewnych rzeczy w nadchodzącym roku robić po prostu nie wypada! 😉

Szalony rok 2020 dobiega powoli do końca, a większość z nas myślami jest już w 2021. Ale…nie tak szybko! Zanim zaczniemy planować swoje działania na kolejne miesiące, to zatrzymajmy się jeszcze na chwilę i przeczytajmy o nowościach ostatnich dni ze świata mediów społecznościowych. Wiele z Was na pewno zastanawia się, czy Facebook usuwa cel reklamowy “wiadomości” – było o tym ostatnio dosyć głośno – wytłumaczymy o co chodzi w tych zmianach. Dowiecie się również co nowego na Twitterze, Tik Toku, Spotify, a na koniec podpowiemy, na czym warto skupić się w nowym roku. Startujemy!

Co z tym z celem reklamowym “WIADOMOŚCI”?

Kilka dni temu wypłynęła informacja, że Facebook, ze względu na przepisy RODO, wycofuje cel reklamowy ,,Wiadomości”. Faktycznie, na niektórych kontach reklamowych przy próbie ustawienia kampanii z tym właśnie celem, wyskakiwał błąd, a kampania nie mogła wystartować. Ci, którzy od dawna zbierają wiadomości na Facebooku od razu wpadli w popłoch – no bo jak to, już nie będzie można zbierać kontaktów w ten sposób? Nie do końca. Znamy rozwiązanie tej zagadki. 

Sam cel reklamowy zostaje, zmienia się tylko optymalizacja w ramach jego działania. Znika możliwość optymalizacji na „konwersacje”, pozostaje możliwość optymalizacji na „kliknięcia linku”. Ponadto Facebook usuwa szablon “pozyskiwanie kontaktów” oraz rezygnuje z Wiadomości Sponsorowanych. 

Konwersją w przypadku kampanii zoptymalizowanej na konwersację była wysłana wiadomość – pozyskany kontakt.  Jeśli wybieraliśmy optymalizację “konwersacje” to docieraliśmy do osób, które chętnie dokonywały zakupu – w tym przypadku  – do nas napisały. I są to bardzo wartościowe osoby, zainteresowane ofertą, czyli najlepsza z najlepszych możliwych grup. Optymalizacja z celem “kliknięcia” sprawia, że niestety docieramy do trochę szerszej grupy odbiorców – w tym takich, którzy chętnie klikają we wszystko, co widzą, a niekoniecznie przekłada się to na coś więcej. 

Podsumowując: cel reklamowy jak najbardziej pozostaje, tylko mamy inną optymalizację. I w ramach kampanii “WIADOMOŚCI” będziemy musieli trochę bardziej postarać się, aby dotrzeć do wartościowej grupy odbiorców. Co oczywiście nie jest niemożliwe. 

Co ważne, sama optymalizacja na konwersje pozostaje nam w ramach celu reklamowego “KONWERSJE” i w nim możemy przekierować odbiorców do Messengera. Reklama będzie wyświetlana osobom najbardziej skłonnym do nawiązania kontaktu z naszą firmą – czyli dokonania zakupu. 

A na koniec jeszcze jedna informacja: dane z przeprowadzonych przez nas dotychczas kampanii z tym celem reklamowym pozostaną w Menadżerze Reklam.

Instagram testuje dodawanie timerów do relacji

Według niektórych źródeł Instagram testuje teraz timery pod kółeczkami Stories, które pokazują, ile czasu pozostało do skasowania każdej historii. Nie do końca jednak wiadomo, jak taka funkcjonalność miałaby działać. Czy czas włączałby się po pierwszej opublikowanej danego dnia planszy? A co jeśli dodamy drugą? Nie jest to na razie wytłumaczone. W każdym razie impulsem do wprowadzenia tej nowości ma być skłonienie odbiorców do przeglądania Stories, podkreślając, że wkrótce dana treść zniknie. 

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/instagram-tests-adding-timers-to-stories-to-boost-engagement/591835/

Twitter radzi markom, jak wyróżnić się w sezonie świątecznym

Jednym z pomysłów przekazanych przez specjalistów tej platformy jest dodanie świątecznego zdjęcia w nagłówku konta lub przypięcie tweeta z „najlepszymi okazjami bożonarodzeniowymi”. W ten sposób marka może wykorzystać swój profil jako „okno sklepowe”. 

Kolejna wskazówka to „uwzględnienie w reklamach poczucia pilności”. Chodzi tu o zachęcenie klientów do zakupów w określonym czasie, skorzystanie z okazji. 

Oprócz tego eksperci przestrzegają przed nadużywaniem hashtagów, których zbyt duża liczba może przysłonić najważniejsze treści samego tweeta i odwracać uwagę. Zalecono stosowanie dwóch hashtagów.

Pierwsze dwie wskazówki z powodzeniem możecie wykorzystać też np. na Facebooku. Stwórzcie specjalne, świąteczne kreacje, a posta z promocjami przypnijcie na górze swoich profili.

Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/twitter-publikuje-wskazowki-dla-marek-dotyczace-sezonu-swiatecznego

Spotify będzie miało własne Stories?

Serwis udostępnił możliwość oglądania krótkich wideo przy niektórych playlistach świątecznych – artyści tacy jak Jennifer Lopez czy Kelly Clarkson, opowiadają w nich o procesie pisania piosenek oraz dzielą się osobistymi anegdotami związanymi z okresem świątecznym. Całość przypomina Stories znane nam z innych platform.

A czy Wy korzystalibyście ze Stories na Spotify?

Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/spotify-bedzie-mialo-wlasne-stories

Trzy razy dłuższe wideo może pojawić się na TikToku

Obecnie maksymalny limit czasowy to 60 sekund. Po zmianie miałby się on zwiększyć do 3 minut. Miejmy tylko nadzieję, że treści pozostaną tak samo kreatywne jak do tej pory. Bo nie ukrywajmy, że żeby nagrać wszystko, co chcemy powiedzieć lub pokazać w minutę, to było nie lada wyzwanie. 

TikTok podjął decyzję o wstępnym przetestowaniu klipów trwających 3 minuty na wybranych użytkownikach, żeby przypadkiem nie zadziałać na swoją szkodę.

Prognozy dotyczące marketingu w mediach społecznościowych w 2021 r.

A na koniec łapcie bardzo ciekawy tekst pełen prognoz dla mediów społecznościowych: https://www.socialmediatoday.com/news/25-predictions-for-social-media-marketing-in-2021/589785/

Media społecznościowe już jakiś czas temu przestały być miejscem, w którym wyłącznie umieszczamy relacje z wakacji czy szukamy starych znajomych. W chwili obecnej, jest to przestrzeń działania niejednej firmy. A skoro w mediach społecznościowych działają firmy, to również dotyczą ich zmiany w prawie. Zmiany, które mocno dotykają legalną sprzedaż w tych kanałach. 

Podział na tych, którzy działają w social mediach i poza nimi, nie ma znaczenia. Myślenie, że tych pierwszych zmiany nie dotyczą, jest absolutnie błędne. Media społecznościowe to nie nasze prywatne podwórko. Tam jesteśmy tylko gośćmi, którzy powinni szanować nie tylko reguły samego Facebooka czy innych portali społecznościowych, ale także przepisy prawa powszechnie obowiązującego. To wszystko po to, aby móc sprzedawać legalnie również w social mediach.

Co więc zmieni się dla sprzedawców działających na Facebooku? Na jakie aspekty trzeba zwrócić uwagę? Jakie nowe obowiązki czekają na osoby działające i budujące swój biznes w social mediach? Jak powinna wyglądać legalna sprzedaż w mediach społecznościowych w 2021 roku? O tym wszystkim przeczytasz właśnie w tym artykule.

Zmiany w prawie konsumenckim 2021 

Od 1 czerwca 2020 r. miały wejść w życie zmiany polegające m.in. na dodaniu nowego artykułu (38a) do Ustawy o prawach konsumenta. Z powodu zawirowań związanych z pandemią koronawirusa, stanie się to jednak od stycznia 2021 r.  

Zmiana dokona się więc, w sferze praw konsumenta i … przedsiębiorców. Poprzez wprowadzone zmiany powstanie nowy podmiot, który zostanie objęty ochroną konsumencką. Mowa o przedsiębiorcy prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą, który dokonuje zakupów niezwiązanych ze swoją działalnością zawodową. Nazwałam go KPPK – Klient Przedsiębiorca Na Prawach Konsumenta.

Co to oznacza dla sprzedawców online? Jakich zmian muszą dokonać?

Biorąc pod uwagę fakt, że na Facebooku czy Instagramie można sprzedawać na różne sposoby, zmiany te dotyczą także każdej firmy, czy osoby, która to robi. 

Kogo dotyczą zmiany związane z legalną sprzedażą w 2021?

• Właścicieli fanpage’y i profili biznesowych w mediach społecznościowych. 
  
• Osoby, które sprzedają poprzez Messenger lub/i wiadomości prywatne do osób obserwujących. 
  
• Tych, którzy sprzedają poprzez sklep na Facebooku czy Instagramie.
  
• Wszystkich, którzy sprzedają swoje usługi i produkty, nie tylko przez media społecznościowe. 

Właśnie te osoby, które wymieniłam wyżej, będą musiały wziąć pod uwagę fakt, że wśród kupujących nie będzie już podziału na dwie kategorie: konsumentów i przedsiębiorców, ale dojdzie wspomniana wyżej trzecia kategoria – KPPK. 

W związku z tym, zmianie będą musiały ulec regulaminy sklepów internetowych. I nie będzie to drobna zmiana. Wymusi ona zmianę formularzy, czy procedur związanych z reklamacjami i zwrotami. 

Jakie będą nowe kategorie kupujących?

Od stycznia 2021 roku, w sprzedaży online będą trzy rodzaje klientów:

• Konsument – osoba fizyczna, dokonująca czynności prawnej z przedsiębiorcą, np. zakup produktu w sklepie internetowym.
• Osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, dokonująca zakupu, niezwiązanego z jej działalnością zawodową (KPPK), ale ciągle w ramach jej działalności gospodarczej (tzw. zakup „na firmę”).
• Przedsiębiorca – osoba fizyczna lub prawna, prowadząca działalność gospodarczą i kupująca „na firmę”.

Co należy zrobić? 

Począwszy od definicji a skończywszy na postanowieniach końcowych, będzie należało krok po kroku przejrzeć i dostosować swój regulamin do nowych zmian.
Najważniejsze z nich dotyczą:

• Reklamacji i rękojmi
• Prawa do zwrotu towarów bez podania przyczyny, czyli odstąpienia od umowy.
• Zakazu stosowania klauzul niedozwolonych także w stosunku do przedsiębiorców

Więcej na temat legalnych działań w Internecie przeczytasz w darmowym PDF: Audyt prawny strony WWW i biznesu online.

Jak sprzedawać i reklamować się legalnie na Facebooku po zmianach w prawie 2021? 

Sposoby na docieranie do nowych klientów poprzez media społecznościowe w 2021 roku, nie zmienią się zasadniczo i nadal będzie można to robić m.in. poprzez: 

• Reklamę,
• Zapis na newsletter,
• Messenger,
• Konkursy.

Wymieniłam jedne z najważniejszych i najpotężniejszych sposobów na sprzedaż. Tym, dzięki którym można poszerzyć swoje zasięgi i w skuteczny sposób pokazać się nowym osobom, czyli potencjalnym klientom. 

To teraz czas na to, aby wskazać, jakie obowiązki prawne są związane z tymi metodami. Bo każda z tych metod jest związana m.in. z pozyskiwaniem, zbieraniem i przetwarzaniem danych osobowych. Nie ma co już udawać, że RODO Cię nie dotyczy. Dotyczy każdego, nawet a może zwłaszcza, w social mediach, które muszą być “legalne” jak każde inne Twoje miejsce w sieci.

Polityka prywatności – ważny element w sprzedaży online

Polityka prywatności jest nieodłączną częścią sprzedaży, bo użytkownik i potencjalny klient powinni mieć z nią do czynienia już od pierwszego styku z Twoją firmą, czy marką. 

Jeśli nie masz strony internetowej, dzieje się to właśnie poprzez social media. Tam także należy umieścić politykę prywatności w odpowiednim miejscu (np. na Twoim fanpage czy w grupie prywatnej). Rola polityki prywatności na Twojej stronie to przede wszystkim zebranie w jednym miejscu wszystkich informacji związanych z przetwarzaniem danych osobowych użytkowników Twojej strony. Pokazuje m.in.:

• po co są zbierane te dane,
• w jakim celu,
• jak długo są przechowywane.

Skoro jest skierowana do każdego użytkownika strony, polityka powinna być napisana prosto i przejrzyście. Bez zbędnych skomplikowanych sformułowań. Taka zasada przyświeca również RODO – każdy ma wiedzieć, co się dzieje z jego danymi i nie zastanawiać się, co autor miał na myśli.

Oprócz napisania polityki prywatności, musisz także zadbać o kwestie związane ze sprzedażą. Potrzebny Ci będzie dokument, w którym znajdą się wszystkie niezbędne dla klienta informacje, związane z jego prawami jako konsumenta czy KPPK.

Co polityka prywatności ma wspólnego ze zmianami i sprzedażą w social mediach?

W lipcu 2020 roku doszło do wydania ciekawego wyroku przez TSUE (Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej). W dużym skrócie, wynikało z niego, że Tarcza Prywatności nie jest już skuteczną i legalną podstawą przesyłania danych osobowych do państw trzecich, np. USA. 

Spowodowało to konieczność modyfikacji czy aktualizacji w zakresie polityki prywatności i procesów związanych z ochroną danych osobowych.  Szczególnie, jeśli korzystałeś z narzędzi z USA (a kto tego nie robi?). 

Na co jeszcze należy zwrócić uwagę w zakresie ochrony danych użytkowników?

• Sprawdzić, z jakich narzędzi korzystasz
• Czy podmioty, które te narzędzia oferują wysyłają dane do USA
• Co znajduje się w ich polityce prywatności?
• Czy masz z nimi podpisane umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych?

Na jakiej podstawie prawnej możesz nadal przekazywać do nich dane.

Więcej na temat legalnych działań na Facebooku znajdziesz: #Legalnie Na Facebooku

Regulamin sprzedaży 

Uwaga! To, że sprzedajesz w mediach społecznościowych nie zwalnia Cię z obowiązku posiadania regulaminu sprzedaży! Zapamiętaj tę zasadę!

Regulamin sprzedaży to podstawowy dokument, o który powinien zadbać każdy sprzedawca. Niezależnie gdzie oferuje swoje produkty czy usługi. Regulamin sprzedaży w swoich postanowieniach powinien zawierać m.in.:

• informacje o opcjach dotyczących wysyłki towaru,
• informacje dotyczące metod płatności,
• postanowienia związane ze zwrotami zakupionych produktów,
• postanowienia dotyczące reklamacji,
• informacje związane z produktami, jakie oferujesz.

Sprzedając, zawsze  potrzebujesz regulaminu. Bo niby w jaki inny sposób, poinformujesz swoich klientów np. o prawie do zwrotu towaru? Bez podania tych  informacji, możesz narazić się nie tylko na konsekwencje prawne, ale i straty finansowe czy wizerunkowe.

Legalny konkurs – jako reklama na Facebooku 

Konkurs na Facebooku to jeden z kluczowych sposobów na dotarcie do większej ilości klientów, a tym samym zwiększenie sprzedaży. Wydaje się, że zorganizowanie konkursu to żadna filozofia, jednak okazuje się, że większość konkursów organizowanych na Facebooku, jest całkowicie niezgodna z przepisami i… regulaminem Facebooka!

Czego wymaga Facebook, gdy organizujesz u niego konkurs?

W pierwszej kolejności, zwróć uwagę na to, czego wymaga regulamin Facebooka w zakresie organizacji konkursów:

• podkreślenia, iż Facebook jest całkowicie zwolniony z odpowiedzialności za jego organizację i przeprowadzenie,
• przeprowadzenia konkursu w sposób zgodny z obowiązującymi aktualnie przepisami prawa, a więc zawierającego regulamin i odpowiednie postanowienia związane z prawami autorskimi czy rozliczeniem konkursu,
• pilnowania, żeby konkurs nie był przeprowadzany za pośrednictwem prywatnych osi czasu uczestników.

Bez ich uwzględnienia, nie ma mowy o w pełni legalnym konkursie. A to tylko niektóre elementy, istotne z punktu widzenia regulaminów portali społecznościowych, typu Facebook czy Instagram. 
Na swój konkurs powinieneś również spojrzeć przez pryzmat przepisów prawa. 

Organizując konkurs musisz pamiętać o:

• zasadach związanych z losowaniem zwycięzcy – a te podlegają pod przepisy związane z loterią – zgodnie z ustawą o grach hazardowych, aby przeprowadzić loterię, należy uzyskać pozwolenie dyrektora izby administracji skarbowej, na którego obszarze (właściwości miejscowej) jest urządzana i prowadzona loteria. Brak takiej zgody wiąże się z karami finansowymi. Do tego dochodzi dołączenie naprawdę obszernego wniosku oraz opłacenie go. 
• RODO –Musisz poinformować uczestników konkursu o przetwarzaniu ich danych osobowych, załączając odpowiednią klauzulę informacyjną ze wskazanymi podstawami prawnymi i celami przetwarzania, a także pozostałymi elementami wskazanymi w art. 13 RODO,
• podatkach –Obowiązek odprowadzenia podatku spoczywa na organizatorze konkursu. Oczywiście są wyjątki i progi dochodowe zwalniające z tego obowiązku, ale raczej rzadko znajdą zastosowane w przypadku konkursów organizowanych w Internecie,
• przyrzeczeniu publicznym –  Jeżeli publicznie zapewniasz nagrodę w swoim konkursie, musisz dotrzymać słowa. W przeciwnym razie, łamiesz przepisy kodeksu cywilnego i możesz się narazić na żądanie wydania nagrody,
• prawach autorskich – w konkursie, w którym jako organizator wybierasz pracę wykonaną przez uczestnika Twojego konkursu, musisz pamiętać o kwestiach związanych z prawami autorskimi, m.in. o: zgodzie uczestnika na rozpowszechnienie jego pracy konkursowej czy też jego deklaracji, że pracę konkursową wykonał samodzielnie i tym samym nie narusza praw osób trzecich. 

Elementów związanych z marketingiem poprzez konkursy, jak również ze sprzedażą online jest wiele. Wszystkie należy dokładnie przeanalizować przed wystartowaniem ze swoją kampanią promocyjną. 

Więcej na temat legalnych konkursów znajdziesz: Pakiet #Legalny Konkurs

Młody przedsiębiorca a prawo do popełniania błędów

Na sam koniec, w związku ze zmianami 2021 roku, chcę Ci jeszcze wspomnieć o totalnej nowości w Polsce. To prawo do popełniania błędów dla młodych przedsiębiorców. Dotyczy więc także tych, którzy zaczną swoją przygodę ze sprzedażą w social mediach. A może przede wszystkim tych. 

W tym roku do Ustawy Prawy przedsiębiorców, został dopisany nowy przepis:

Art. 21a. 1. Jeżeli przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej narusza przepisy prawa związane z wykonywaną działalnością gospodarczą w okresie 12 miesięcy od dnia podjęcia działalności gospodarczej po raz pierwszy albo ponownie po upływie co najmniej 36 miesięcy od dnia jej ostatniego zawieszenia lub zakończenia, a właściwy organ wszczyna w związku z tym naruszeniem postępowanie:
1. mandatowe albo
2. w sprawie nakładania lub wymierzania administracyjnej kary pieniężnej
– przed nałożeniem na przedsiębiorcę grzywny w drodze mandatu karnego albo nałożeniem na niego lub wymierzeniem mu administracyjnej kary pieniężnej organ ten wzywa, w drodze postanowienia, przedsiębiorcę do usunięcia stwierdzonych naruszeń przepisów prawa oraz skutków tych naruszeń, jeżeli skutki takie wystąpiły, w wyznaczonym przez siebie terminie.
3. Jeżeli przedsiębiorca usunie stwierdzone naruszenia przepisów prawa oraz skutki tych naruszeń, jeżeli skutki takie wystąpiły, w wyznaczonym terminie, o którym mowa w ust. 1 lub 2:
1) właściwy organ, w drodze decyzji, odstępuje od nałożenia na niego lub wymierzenia mu administracyjnej kary pieniężnej i poprzestaje na pouczeniu
albo
2) przedsiębiorca nie podlega karze za popełnione wykroczenie lub wykroczenie skarbowe, stanowiące stwierdzone naruszenie przepisów prawa.

Jak łatwo się domyśleć, przepis ten wprowadził prawo do popełnienia błędu dla przedsiębiorców, którzy dopiero startują w biznesie. Pozwala to, na uniknięcie obciążeń finansowych już w pierwszych miesiącach prowadzenia firmy, kiedy to błędy często są po prostu niezamierzone.

Jednakże są także wyjątki od tego przepisu. Ulgowo nie zostanie potraktowany przedsiębiorca, w sytuacji kiedy:

• naruszył przepisy prawa w przeszłości,
• naruszenie przepisów prawa jest rażące,
• nie jest możliwe usunięcie naruszeń przepisów prawa,
• gdy naruszenia wywołały nieodwracalne skutki,
• gdy konieczność nałożenia grzywny w drodze mandatu karnego albo nałożenia lub wymierzenia administracyjnej kary pieniężnej wynika z ratyfikowanej umowy międzynarodowej albo bezpośrednio stosowanych przepisów prawa Unii Europejskiej, 
• naruszenie przepisów prawa polega na wykonywaniu działalności gospodarczej pomimo braku uzyskania wymaganych prawem koncesji, zezwolenia lub wpisu do rejestru działalności regulowanej lub na działaniu bez uzyskania wcześniejszej zgody, zezwolenia lub pozwolenia właściwego organu na to działanie, jeżeli przepisy przewidują obowiązek ich uzyskania, lub na działaniu niezgodnym z taką zgodą, zezwoleniem lub pozwoleniem, 
• przepisy odrębne przewidują nałożenie grzywny w drodze mandatu karnego albo nałożenie lub wymierzenie administracyjnej kary pieniężnej za niewykonanie zaleceń pokontrolnych.

Taki przepis wydaje się dużym plusem dla osób startujących ze swoim biznesem. Jak będzie interpretowany w praktyce przez urzędników kontrolujących firmy? Tego nie wie nikt…

Co się stanie, jeśli nie dostosujesz się do zmian?

Brak dostosowania się do zmian związanych z legalną sprzedażą w social mediach, począwszy od stycznia 2021 roku, może pociągnąć za sobą poważne konsekwencje. 

Twój regulamin będzie zawierać klauzule niedozwolone, czyli takie zapisy, które są niekorzystne dla kupującego. To może zaszkodzić również Tobie – tracisz wiarygodność, profesjonalizm i klientów. 

Od stycznia klientem na prawach konsumenta będzie także KPPK. Należy to uwzględnić w swoim regulaminie sprzedaży i procedurach. Bo jeżeli odmówisz prawa do zwrotu przedsiębiorcy prowadzącemu jednoosobową działalność, to narażasz się z miejsca na batalię. Ta może skończyć się w UOKIK i w sądzie.

Wiem, że to brzmi jak czarny scenariusz, ale zawsze wizja przykrych konsekwencji, motywuje do zmian. A KPPK są przedsiębiorcami. Jeśli będzie im zależeć na pozytywnym rozpatrzeniu ich reklamacji (bo np. kupią drogi produkt) to będą walczyć o swoje prawa i znajdą na to zasoby.

Dlatego warto zadbać o dostosowanie swoich biznesów do zmian, już teraz, kiedy jeszcze nie jest na to za późno. Po to, aby zająć się tym co najlepiej potrafisz, czyli zarabianiem pieniędzy 😊

Wszystkiego Legalnego!

Ilona Przetacznik
Radca prawny

W Black Weekowym szaleństwie warto wziąć głęboki oddech, zaparzyć kawę lub herbatę i zatopić się w lekturze naszego nowego Tygodnika SMN! Znajdziecie tu tradycyjnie garść nowinek z Instagrama, a także co nieco o Twitterze i… wojnie YouTube’a z twórcami.

Instagram królem sprzedaży w social mediach

W najnowszym raporcie o trendach na 2021 rok, wydanym przez Hootsuite, króluje Instagram. Według przeprowadzonych analiz, aż 61% biznesów planuje zwiększenie wydatków reklamowych na Instagramie, a ok. 45% chce podnieść budżety przeznaczone na reklamy w obrębie Facebooka, YouTube’a i LinkedIna.

Co więcej, tylko w ostatnim kwartale zasięg reklamowy Instagrama wzrósł o 7,1% – o 3 razy więcej niż na Facebooku!

Z raportu dowiecie się również m.in.: dlaczego milczenie bywa złotem i jaka grupa odbiorców była do tej pory najbardziej niedoceniana przez marketerów. Hootsuite zamieścił w nim także interesujące case studies, które dadzą Wam świeże spojrzenie na działania w social mediach w tym specyficznym czasie.

Raport możecie pobrać tutaj: https://hootsuite.com/research/social-trends 

Fleets: content efemeryczny wkracza na Twittera

Po 3 latach od wybuchu popularności stories, swoje rozwiązanie wprowadza Twitter.
Jak powiedziała szefowa działu badań w Twitterze, publikowanie treści “na stałe” bywa stresujące, dlatego z myślą o mniej śmiałych użytkownikach serwisu wprowadzono możliwość wrzucania materiałów na 24 godziny. Funkcja nosi nazwę Fleets i od zeszłego tygodnia jest już dostępna globalnie dla wszystkich Twitterowiczów. Użytkownicy mogą publikować komunikaty tekstowe, zdjęcia, wideo oraz udostępniać swoje tweety.

Jak sądzicie? Czy Fleets mają szansę podbić serca użytkowników serwisu?  

Instagram umożliwi wyszukiwanie za pomocą słów kluczowych

Do tej pory chcąc znaleźć na Instagramie daną treść lub zagadnienie, mogliśmy wyszukiwać nazwy kont, lokalizacje oraz #hashtagi.

W tym miesiącu aplikacja udostępniła mieszkańcom krajów anglojęzycznych zupełnie nową funkcję! Wystarczy wpisać w wyszukiwarkę interesujące nas zagadnienie, np. przepisy na ciasta, a Instagram pokaże nam siatkę wyselekcjonowanych przez algorytm postów, które dotyczą tego tematu. 

Czy to koniec ery hashtagów? Niekoniecznie.

Nowa funkcja jest póki co dość tajemnicza i ograniczona. Umożliwia wyszukiwanie jedynie tematów ogólnych i fraz zgodnych ze standardami społeczności platformy. 

Zapewne ciekawi Was również, na jakiej podstawie w wynikach wyszukiwania będą wyświetlane konkretne posty?

Instagram odpowiada: posty będą klasyfikowane na podstawie wielu czynników, takich jak: rodzaj treści, opisy, czas publikacji i nie tylko. Na wyniki ma wpływać również algorytm, który dobierze treści indywidualnie do każdego użytkownika na podstawie jego zachowań i zainteresowań.

Więcej informacji: https://www.socialmediatoday.com/news/instagram-adds-keyword-search-in-addition-to-profiles-and-tags/589230/ 

YouTube zaserwuje użytkownikom więcej reklam

Złe wieści dla twórców na YouTube. Platforma wprowadziła zmiany do swoich Terms of Service, które umożliwią jej zamieszczanie reklam w materiale wideo, nawet jeśli twórca nie uczestniczy w YouTube Partner Program i nie chce pokazywać reklam swoim odbiorcom.

Co to oznacza?
Reklamy i tak będą wyświetlane w trakcie niektórych jego filmów, ale jednocześnie nie otrzyma on żadnego wynagrodzenia z tego tytułu.

Wniosek jest następujący: twórcom nie pozostaje nic innego, jak tylko dołączyć do programu partnerskiego. Na ten moment zmiana wchodzi w życie ze skutkiem natychmiastowym w USA, a w połowie 2021 roku także globalnie.

Więcej informacji: https://www.socialmediatoday.com/news/youtube-will-start-inserting-ads-into-non-monetized-content-updates-rules/589310/ 

Znikające wiadomości na FB i IG

Facebook i Instagram udostępniają nową opcję, tzw. vanish mode, czyli znikające wiadomości! Funkcja ta ma pozwolić użytkownikom “oddać się chwili”, bez obaw, że wysłana wiadomość lub zdjęcie zostanie w przyszłości wykorzystana przeciwko nim. 😉

Być może odkryliście już tę opcję przypadkiem, wykonując zbyt zamaszysty gest na telefonie – do vanish mode przechodzi się bowiem poprzez swipe-up w otwartej w danym momencie konwersacji. 

Źródło: https://wersm.com/facebook-messenger-and-instagram-add-disappearing-messages-feature/

Home office, a może praca w biurze? Nie zmienia się jedno! Do kawy polecamy Tygodnik SMN, a w nim między innymi o możliwości oceniania komentarzy na Facebooku, nowych zasadach transmisji na żywo na Instagramie, a także o narzędziach na LinkedInie, które pomogą osobom poszukującym pracy. Macie wolną chwilę? Zapraszamy do lektury! 

Testy oceny komentarzy na Facebooku

Nowy sposób na zaangażowanie i zachęcenie użytkowników do pisania komentarzy? Wygląda na to, że tak. Facebook powrócił do testów wystawiania ocen dla komentarzy pod postami. O nowej opcji pisał na Twitterze ekspert i konsultant ds. social mediów Matt Navarra. Otóż w USA niektórzy członkowie grup na Facebooku zobaczyli w komentarzach funkcję ikony ze strzałkami  górę i w dół. Taka strzałka ma oznaczać co dany użytkownik sądzi o wartości komentarza dla pozostałych uczestników dyskusji. Każda odpowiedź miałaby być punktowana i wyświetlana przy komentarzu, ale anonimowo, to znaczy nie dowiemy się. kto jaką strzałkę przyznał wypowiedzi. 

Facebook tłumaczy, że dzięki przyznawaniu takich ocen powinno wzrosnąć zaangażowanie wśród uczestników dyskusji – mieliby poczuć się bardziej zachęceni do tworzenia dłuższych i merytorycznych form.

A Wy co na ten temat sądzicie? Podoba się Wam taka opcja?

Więcej tutaj: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/facebook-test-ocena-komentarzy

Instagram: nowy sposób reakcji na Stories

Pozostańmy w temacie nowości w reagowaniu na treści. Chodzi o Instagrama. Do tej pory gdy zareagowaliśmy na czyjeś Stories, to taka informacja trafiała do skrzynki użytkownika w postaci nowej wiadomości. Teraz platforma postanowiła to zmodyfikować i ulepszyć.  

Nowa opcja na razie jest w fazie testów, a jeśli przejdzie ją pomyślnie, to reakcje na Stories przestaną trafiać do DM, a będą wyświetlały się jako odrębna odpowiedź (co można zobaczyć na poniższym przykładzie). 

Tak jak wspomnieliśmy – opcja jest na razie w fazie testów, także do końca nie wiemy jeszcze, w jaki sposób będą wyświetlane wszystkie zebrane reakcje użytkowników na daną planszę. 

Więcej tutaj: https://socialpress.pl/2020/11/instagram-testuje-nowy-sposob-reakcji-na-stories

Facebook testuje nowe opcje dodawania efektów ruchu do zdjęć

Facebook testuje nowe opcje efektów wizualnych dla nieruchomych obrazów publikowanych w aktualnościach, które dodają symulowany ruch przypominający wideo. Funkcje zapewnią dwa zestawy narzędzi wykorzystywanych do zdjęć: 

▪️„Układ” zapewnia różne style prezentacji dla postów z wieloma obrazami

▪️„Ruch” dodaje obrazom podstawowy ruch

Skąd taka zmiana? Według Facebooka ​​użytkownicy są bardziej skłonni do angażowania się w ruchome treści takie jak wideo – w przeciwieństwie do statycznych obrazów. 

Nie jest to przełomowa zmiana, ale naszym zdaniem na pewno warto będzie przetestować i wykorzystać takie narzędzie w swoich publikacjach.

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-tests-new-options-to-add-motion-effects-to-still-images-in-feed/588505/

Instagram zmienia zasady transmisji na żywo

Niestety, w ostatnim czasie koronawirus powrócił do nas ze zdwojoną siłą, w porównaniu z wiosenną pandemią. Platformy społecznościowe postanowiły już teraz zareagować. Jedną z takich zmian jest ruch Instagrama, który postanowił wydłużyć czas relacji na żywo aż do czterech godzin (wcześniej była to godzina). Instagram wyjaśnia, że jest to ukłon w stronę twórców, którzy w czasie takich wystąpień przeprowadzali z fanami np. sesje Q&A, dzielili się wiedzą, nauczali lub prowadzili działania sportowe czy artystyczne.

Przy okazji wprowadzono jeszcze jedną nowość, tym razem dotyczącą archiwizowania relacji: teraz użytkownicy będą mieli na to aż 30 dni od nagrania. W tym czasie można pobrać wideo także na swój komputer, razem z komentarzami i relacjami dodanymi w czasie transmisji. 

Więcej tutaj: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/instagram-zmienia-zasady-transmisji-na-zywo

Szukasz pracy? LinkedIn Ci w tym pomoże!

LinkedIn poinformował, że odnotowuje rekordowy poziom zaangażowania w ciągu ostatnich kilku miesięcy. To stawia platformę w wyjątkowej pozycji i postanowiono wykorzystać ruch, wprowadzając kolejne nowości. W ostatnim tygodniu platforma ogłosiła szereg narzędzi pomagających osobom poszukującym pracy i odkrywaniu wiedzy bezpośrednio w aplikacji.

Głównym dodatkiem jest nowe narzędzie o nazwie LinkedIn Career Explorer, które pokaże potencjalne ścieżki kariery w oparciu o posiadane umiejętności. Narzędzie odwołuje się do ponad 36 000 umiejętności zawodowych i 6 000 stanowisk, aby zapewnić odpowiednie dopasowania krzyżowe na podstawie danych profilowych. Jeśli na przykład zostaliście zwolnieni ze stanowiska menedżera mediów społecznościowych, narzędzie pokaże Wam szereg ściśle powiązanych ról/stanowisk, które możecie rozważyć, posiadając określone umiejętności. 

Oprócz tego LinkedIn opublikował również nowy raport na temat najpopularniejszych umiejętności wśród profesjonalistów, aby podpowiedzieć nam w jakim zakresie warto się szkolić.

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/linkedin-adds-new-tools-to-help-job-seekers-including-new-career-path-insi/588064/

Jak powinniśmy definiować marketing według Setha Godina, dlaczego przyszłością zakupów online nie jest e-commerce oraz jakie kroki podjąć kierując działania reklamowe do Pokolenia Z. Facebook Marketing Summit 2020 już za nami! Katarzyna Radziszowska-Stolarczyk, Olka Smolarek i Marta Tabakow relacjonowały go dla Was na żywo. Teraz powracają z podsumowaniem.

Najważniejszym kontekstem dla niemal każdego wystąpienia była obecna sytuacja na świecie. Prelegenci podkreślali znaczenie i tempo zmian, jakie dokonały się na przestrzeni ostatnich miesięcy oraz ich wpływ na relacje międzyludzkie, social media i e-commerce.

Redefining Marketing in 2021 and Beyond

Seth Godin – Author, Founder of the altMBA, Member of the Marketing Hall of Fame

Pierwsza prezentacja należała do prowadzącego konferencję i znanego (prawdopodobnie) wszystkim marketingowego eksperta i autora 19 książek – Setha Godina. Na wirtualnej scenie Seth rozpoczął konferencję mówiąc o tym, jak powinniśmy zrozumieć i interpretować pojęcie marketingu w obecnych czasach.

W ramach krótkiego storytellingu prelegent opowiedział o podróżach, w które wybrał się w czasie pandemii. W ich trakcie mijał wiele miejsc, wszystkie wyglądały podobnie i wszystkie zostały dotknięte pandemią, ale… minął także dwa miejsca, które wyglądały zupełnie inaczej niż pozostałe, choć były tylko przydrożnymi barami. Oba lokale nie sprzedawały tylko jedzenia i słodyczy – sprzedawały emocje, doświadczenia i tym zdobyły serca klientów, którzy odwiedzali ich także w trakcie pandemii! Dlaczego nie dotknął ich kryzys? Ponieważ były… JAKIEŚ – i taki też powinien być marketing w 2021 roku. Charakterystyczny i wartościowy.

Czym zatem jest marketing i jak powinniśmy go definiować?

▪️W 2020 wszystkie oczekiwania i to, co wiedzieliśmy, i co zakładaliśmy zostało zupełnie przebudowane w związku z pandemią i wszystkimi wydarzeniami, które działy się na świecie – świecie, który dla wszystkich odwrócił się do góry nogami.

▪️ Celem marketerów nie powinno być już ZWRÓCENIE UWAGI, celem jest zbudowanie zaufania, konwersacji, społeczności – „not how many, but how to do it better”.

▪️ Marketingiem jest wszystko, co „dotyka” rynku – marketing to nie tylko działania reklamowe, to również to, jak realizujemy zamówienia klientów, jak odbieramy telefon, jak z nimi rozmawiamy, co możemy im zaoferować poza naszymi produktami.

▪️ Marketingiem jest teraz już nie tylko to co robimy na zewnątrz, nie to jak pokazujemy naszą markę, ale to jak działamy wewnętrznie, jakie mikro-kroki podejmujemy, żeby zdobyć serce klienta.

Wbrew powszechnej opinii – internet to nie jest MASS MEDIUM. Dzięki reklamie telewizyjnej możemy dotrzeć jednocześnie do 1/3 światowej populacji, ale Internet to MICRO MEDIUM – nie możemy dotrzeć do wszystkich, ale możemy docierać do tych, którzy są naprawdę zainteresowani naszą ofertą, produktem i tym, co chcemy im zaoferować, a także tym, by zostać z nami na dłużej.

Powinniśmy pamiętać, że magia mediów społecznościowych nie polega na tym, żeby docierać do ludzi. Powinniśmy traktować je jako miejsce, dzięki któremu nasz odbiorca powie o naszej firmie swojemu znajomemu. On pomoże nam, kiedy my pomożemy jemu – a to osiągniemy tylko wtedy, kiedy nasz marketing będzie bardzo specyficzny i osobisty – „personal, not personalized, less e-mails, more me-mails”.

Warto zatem zadać sobie pytanie – czy nasza komunikacja i marketing sprawiają, że jesteśmy warci tego, żeby nas odnaleźć? Czy jeśli znikniemy z rynku, to ludzie będą za nami tęsknić?

How To Build Through Creativity, Community and Culture on Instagram

Grace Kao – Head of Business Marketing, Instagram

2020 to rok zdecydowanie inny niż wszystkie. Jak firmy dostosowują swoje działania w tym trudnym czasie? Grace Kao zbadała, jak ludzie i marki postanowiły podtrzymywać relacje z klientami w kreatywny sposób. Czy istnieje lepsza niż Instagram platforma, która łączy znajomych, rozrywkę oraz zainteresowania?

Pandemia sprawiła, że zatęskniliśmy za spotkaniami z innymi ludźmi, zakupami, podróżami. Wszystkie działania przeniosły się do sieci, a poprzez media społecznościowe kontaktowaliśmy się ze znajomymi. W tym czasie szczególnie postanowiliśmy wspierać małe, lokalne biznesy.

Co na to Instagram? 

Wprowadzono nową naklejkę “Stay Home”, którą można dodać do zdjęć lub filmów udostępnianych w Stories. Co więcej, treści oznaczone taką naklejką, pojawiają się w ogólnodostępnym Stories o tej samej nazwie, które pokazuje to, w jaki sposób spędzamy czas w domu (kreatywnie!).

Serwis wprowadził także nowe naklejki, które pomagały małym firmom podczas pandemii COVID-19. Naklejki umożliwiają użytkownikom kupowanie kart podarunkowych lub przekazywanie darowizn na zbiórkę pieniędzy. Z kolei dzięki transmisjom na żywo na Instagramie mogliśmy być z markami, znanymi osobami, czy znajomymi razem w czasie rzeczywistym.

Dobre rady dla osób, które chcą działać na Instagramie?

Postawmy na rozrywkę – kierujmy do swoich odbiorców ciekawą, oryginalną treść. Taką, której nie znajdą w innym miejscu. Skorzystajmy z IGTV – filmy stają się coraz bardziej popularne na Instagramie. Odkryjmy nowe sposoby na zaangażowanie swoich odbiorców – Stories, ciekawe naklejki, transmisje na żywo, IGTV…możliwości jest wiele! Pamiętajmy, że Instagram to miejsce, gdzie ludzie chętnie odkrywają nowe produkty, które później kupią. To tylko kilka kliknięć! Nie bójcie się eksperymentować. Postawcie na współpracę z użytkownikami (korzystajcie z UGC, czyli tworzonych przez nich treści), a także z innymi twórcami.

The Age of Discovery Commerce

Leigh Thomas – Director of Global Categories and Clients, Facebook

Od marketerów zawsze oczekuje się tego, by przewidywali sytuacje, które się wydarzą. Nagle w naszych życiach pojawił się COVID-19 i wszystko, co zaplanowaliśmy i znaliśmy – zupełnie się zmieniło. W tym także nasze nawyki zakupowe. W trakcie pandemii e-commerce zaliczył niesamowity rozkwit, transformacja, która dokonała się w trakcie dwóch miesięcy, w „starym systemie” zajęłaby niemal 10 lat – np. marka L’Oreal w ciągu kilku tygodni działań e-commercowych osiągnęła wyniki, które normalnie zajęłyby ponad 3 miesiące!

Zmiana ta widoczna jest nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale na całym świecie – wszyscy zadajemy sobie pytanie czy jest to tylko chwilowy trend, glitch w systemie czy wszystko wróci do „normalności zakupowej”? Jak pokazują badania ponad 18 rynków z całego świata, zakupy on-line obok regularnych ćwiczeń i zdrowego odżywiania to jeden z elementów, który ludzie chcą zachować także po pandemii. Ludzie szukają i kupują online znacznie więcej niż do tej pory – nie jest to już klasyczny e-commerce, obecnie zakupy online to pewien mindset, który zakorzenia się w głowach odbiorców. 83% odbiorców odkrywa nowe produkty przy pomocy Instagramu!

Dlatego też, powinniśmy przemyśleć na nowo to, co rozumiemy jako e-commerce. Media społecznościowe sprawiły, że przeglądanie i odkrywanie nowych rzeczy stało się dla nas naturalne, mamy je w zasięgu naszych kciuków, scrollując social media. Nie szukamy, a odkrywamy. Dlatego przyszłością zakupów online jest nie e-commerce, a discovery commerce. 
Także tradycyjny lejek zakupowy, który znamy, powinien zostać lekko przebudowany i przybrać inną, bardziej „płynną” formę – ponieważ w discovery commerce, konwersja i zakup mogą zostać dokonane na każdym etapie i punkcie stycznym z produktem.

Proces zakupowy możemy podzielić na 3 nowe etapy: inspiring discovery, connected discovery, activating discovery.

Każdy etap możemy rozbudować na kilka sposobów:

1. Inspiring Discovery:

▪️Generuj zapotrzebowanie.
▪️Zachwycaj klientów – zacznij od pokazania im tego, czego potrzebują, a następnie tego, co sprawi im przyjemność.

2. Connected Discovery:

▪️Buduj relacje – poprzez edukację na temat produktów i polecenia ze strony znajomych, influencerów, ekspertów.
▪️Zapewniaj lepsze doświadczenia – wykorzystuj dane, by dostarczać klientom doświadczenia zakupowe skupione na potrzebach jednostki.

3. Activating Discovery:

▪️Zakupy bez wysiłku – produkty muszą być dostępne “od zaraz”, upewnij się, że twój sklep jest możliwie najprostszy w obsłudze.
▪️Zero fikcji – unifikacja platform, tak, by klient nie poczuł się zdezorientowany i nie miał powodu porzucać koszyka.

How to Market When You Can’t Even Find Your Keys

Asher Rapkin – Director, Facebook App and Emerging Platforms, Facebook

Asher Rapkin uczestniczył w zeszłym roku w Facebook Marketing Summit, ciesząc się swoimi podróżami do Niemiec czy Polski, jak sam mówi, w zeszłym roku żyliśmy w „real world”, dzisiaj musimy być sobą online. Rapkin przytoczył słowa swojej żony, które odmieniły jego podejście do zmieniającej się rzeczywistości: „Gdybyś był tu i teraz – byłbyś szczęśliwszy.”
Zamiast myśleć o tym co mogłoby być, należy myśleć o tym co tu i teraz, co możemy zrobić żeby ten „Moment of COVID” był czasem budowania i wzmacniania autentycznych relacji, także tych ze swoimi klientami.

3 kluczowe obszary biznesu, które pozwolą Ci odnosić sukces:

▪️Connection – łączność
Technologia się rozwija, a wraz z nią potrzeba i okazja, by obserwować i być zauważonym. Od marketerów użytkownicy oczekują narzędzi umożliwiających narrację życia tu i teraz. Teraz jest najlepszy czas na budowanie wiernych relacji ze swoimi klientami.

▪️ Creativity – kreatywność
Trzeba pamiętać, że sytuacja i zmiany, z którymi zetknęliśmy się na przestrzeni ostatnich miesięcy tylko pomagają naszej rzeczywistości post- pandemicznej. Nieszablonowe myślenie i właściwy storytelling jest kluczem do sukcesu.

▪️Agility – elastyczność
Czy myśląc o zmianach jakie możesz podjąć w swoim biznesie, myślisz o byciu elastycznym? Dzisiaj potrzebujemy narracji pełnej nadziei, pozytywnych bodźców, jakie mogą dostarczać nam marki czy społeczności. Przykładem jest hasztag #thankahero, będący formą wdzięczności okazanej w mediach społecznościowych osobom zaangażowanym w walkę z COVID-19. Staramy się zrozumieć, co będzie dalej i dlatego potrzebujemy liderów. Potrzebujemy ludzi takich jak Ty, aby nie tylko wszystko robić lepiej, ale też robić lepsze rzeczy („doing things better while doing better things”). 

Meet The Future

Zehra Chatoo – Connection Planner, Facebook

Z końcem tego roku 3,2 miliarda osób na całym świecie będzie poniżej 25 roku życia, co stanowi 41% populacji. Jeśli do tej pory pomijałeś Pokolenie Z w działaniach swojej marki, powinieneś czym prędzej zmienić swoje podejście!

Trzy kluczowe filary przy kierowaniu działań reklamowych do Pokolenia Z:

▪️IDENTITY: przedstawiciele Pokolenia Z dostrzegają, że szkoła jest zbyt przestarzała w swym działaniu, by nadążać za rzeczywistością i uczyć młodzież, jak radzić sobie z wyzwaniami dzisiejszego świata. Dlatego rolę narzędzia do tzw. self-education przejął… Instagram! To tam młodzi chłoną wiedzę, otwierają się na świat, rozwijają empatię. Aż 79% przedstawicieli młodego pokolenia uważa, że nieustanna nauka i rozwój to najważniejszy filar w ich życiach.

▪️ACTIVISM: a skoro o empatii mowa, warto wspomnieć, że to właśnie aktywizm jest wymieniany wśród 3 kluczowych obszarów zainteresowań Pokolenia Z, tuż obok podróży i jedzenia. Młodzi mają dość marek, które są obojętne i neutralne. Biznesy społecznie odpowiedzialne to przyszłość! Aż 71% przedstawicieli pokolenia pragnie widzieć w świecie reklamy większą różnorodność (“An expectation of representation”) i chętniej stawia na marki, które otwarcie podzielają ich wartości.

▪️COMMERCE: to nie człowiek powinien szukać produktów, lecz produkty mają odnajdywać odbiorcę! Dlatego kluczowe jest korzystanie z systemów reklamowych – opierają się one na uczeniu maszynowym, dzięki któremu kreacje reklamowe trafiają właśnie do tych osób, które potrzebują naszego produktu. Pokolenie Z deklaruje, że chętniej decyduje się na zakup produktu danej marki, gdy ma poczucie, że to firma ich odnalazła i odzwierciedla ich wartości.

Closing Conversation 

Angelika Gifford & Seth Godin 

Seth Godin podkreślił, że żyjemy w niespokojnych czasach i nawet jeśli ktoś dotychczas unikał wyzwań, zmian, zagłębiania się w świat marketingu internetowego, to teraz musi się w nim zanurzyć – czy tego chce czy nie. 

Nie skupiajmy się tylko na zwykłym wyświetlaniu reklam. Postaramy się dokładnie przemyśleć swoje działania, zaangażować się bardziej, zrozumieć swoich klientów. Teraz jest dobra okazja, aby nadać nowy kierunek swoim działaniom. Ze ,,starego” modelu marketingu przechodzimy w stronę tego nowoczesnego. Stary marketing wykorzystywał telewizję, powtarzalność i częstotliwość, aby dotrzeć do mas.

Teraz tak już się nie robi. Cykle nie trwają dekady. Cykle trwają tygodnie, albo miesiące. I nie chodzi o to jak się zmieniają, ale o to co chcemy z nimi robić? Jakie historie chcemy opowiedzieć? Kogo chcemy połączyć? Gdzie jest nasz najmniejszy realny odbiorca? I myślę, że to jest jeden z największych wpływów jaki Facebook i Instagram wywarł na marketerów – nie ma już masowego odbiorcy. Liczy się najmniejszy realny odbiorca. Przyszłość dotyczy właśnie jednostki.

W nowym marketingu najważniejsze jest budowanie historii i zachęcanie do rozmowy o produkcie. Musimy opowiadać dlaczego nasz produkt jest lepszy, sprawić, by ludzie chcieli między sobą dzielić się doświadczeniami z nim związanymi. To przepis na sukces.

Muszę powiedzieć, że posiadanie dobrych narzędzi to tylko jedna część!
Jeśli chcesz samemu zbudować piękny kajak, jeśli chcesz zbudować regał na książki, musisz praktykować używanie tych narzędzi. Musisz umieć sobie wyobrazić do czego służą te narzędzia. Jedną z rzeczy, którą dzisiaj odkryliśmy to to, że wszystkie narzędzia są juz dostępne, są już używane przez firmy np. taka jak twoja lub te obok twojej.  I nauka używania tych narzędzi jest fundamentalną sprawą, bo marketerzy są odpowidzialni za rozwijanie praktyki – praktyki making things better by making better things. Są odpowiedzialni za to żeby tworzyć kulturę, a nie żeby za nią podążać. I co jest piękne to to, że nie potrzebujesz 100 000 000 $, żeby potem je stracić. Ale chodzi o to, żeby robić małe kroczki. Powtarzaj, testuj, wysyłaj. I tak od nowa. Przyszłość należy do organizacji, które potrafią widzieć i być zauważonymi przez ludzi czekających, żeby ktoś ich prowadził, tych szukających łączności i sensu. Ja nazywam to „robieniem rabanu”. I to zależy od każdego z nas. Dzięki za dziś. Idźcie robić raban.”

Seth Godin

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat treści poruszanych na Facebook Marketing Summit 2020, możesz w dowolnym momencie odnaleźć je na stronie: https://ondemand.fb-marketingsummit.com/

Bohaterem tego tygodnika z pewnością można mianować Instagram – tutaj pojawiło się wiele nowych funkcji, które z pewnością urozmaicą nam bieżące działania. Będzie też o narzędziach, które ułatwią moderację i animację dyskusji w grupach na Facebooku, a także kilka słów o Twitterze i Snapchacie. Gotowi? Startujemy!

Kilka nowych funkcji wiadomości na Instagramie

Zaczynamy od wspomnianego wcześniej Instagrama, a konkretnie od jego części, jaką są wiadomości. Otrzymaliśmy ostatnio kilka nowych funkcji, które bez wątpienia znamy z Messengera. Oto kilka z nich:

• możliwość dostosowania koloru czatu
• możliwość nadania pseudonimów rozmówcom
• będziemy mogli łatwo udostępniać treści wiadomości nawet pięciu znajomym lub grupom jednocześnie
• będziemy mogli używać niestandardowych reakcji emoji, 
• zyskamy też opcję wysyłania naklejek selfie, czyli naklejek z Boomerangu z autoportretem
• oraz opcję korzystania z trybu znikających wiadomości, w którym wiadomości są niewidoczne po wyświetleniu lub po zamknięciu czatu

Co ważne, osoby korzystające z Messengera mogą teraz kontaktować się z nami na Instagramie bez konieczności pobierania nowej aplikacji i odwrotnie.

Więcej tutaj: https://socialpress.pl/2020/09/ponad-10-nowych-funkcji-wiadomosci-na-instagramie

Kolejne nowości z okazji urodzin Instagrama

Instagram obchodził swoje dziesiąte urodziny i aby uczcić tę okazję dodał kilka nowych, jubileuszowych funkcji i aktualizacji. 

Pierwszą nowością jest mapa historii, dzięki której będziemy mogli sprawdzić, skąd w ciągu ostatnich trzech lat opublikowaliśmy Stories (jeśli używaliśmy naklejki LOKALIZACJA). Kolejny bajer to zmienne ikony do aplikacji. Tutaj widać inspirację trendem związanym z aktualizacją iOS i tworzeniem niestandardowych ekranów głównych, które wielu użytkowników publikowało w mediach społecznościowych.

Dzięki tej zmianie możemy wybrać spośród kilku ikon aplikacji tak, aby pasowały do naszego niestandardowego wyglądu ekranu głównego. Jak dostać się do nowych ikon?

• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
• Przejdź do ustawień na swoim profilu
• Przeciągnij ekran w górę w menu głównym, aby wyświetlić listę ukrytych ikon aplikacji

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/instagram-releases-new-features-to-celebrate-its-10th-birthday-including-s/586497/

Messenger: nowy wygląd i dodatkowe funkcje

A jak już wspominaliśmy o wysyłaniu wiadomości, to warto dodać tutaj kilka słów o Messengerze. Oprócz nowego logo i zaktualizowanego koloru czatu wprowadzone zostały również m.in. nowe motywy i niestandardowe reakcje – dokładnie tak jak na Instagramie. 

Więcej tutaj: www.proto.pl/aktualnosci/messenger-ma-nowy-wyglad-i-dodatkowe-funkcje

Facebook daje w grupach szereg nowych narzędzi

W pierwszej kolejności chodzi o “Asystenta Administratora” – daje możliwość ustawienia reguł, które pomogą moderować posty w grupie. Możemy na przykład automatycznie odrzucać posty, które zawierają określone słowa. 

W dalszej kolejności mamy opcję “Nowe Tematy”, czyli funkcję przyporządkowania treści według tematów za pomocą hasztagów oraz przypięcia wybranego tematu, a także menedżer współpracy z markami pozwalający administratorom grup publicznych nawiązywać kontakt i podejmować współpracę z niektórymi firmami.

Kolejne ciekawe opcje to nowe formaty – typ współtworzonego posta, w którym można udostępnić zdjęcia na określony temat i przeglądać odpowiedzi użytkowników. Kolejna funkcja serie Q&A – pytania i odpowiedzi, co pozwala organizować takie sesje w formie postów tekstowych, w których członkowie społeczności mogą łatwo brać udział.

Więcej tutaj: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/facebook-administrator-grup-narzedzia-ulatwienia-w-moderacji-i-animacji-dyskusji

Twitter testuje nowy sposób udostępniania postów

Przy udostępnianiu tweeta domyślnie pojawiać się będzie okno z możliwością dodania własnego komentarza do podawanego dalej wpisu. Jak zmianę argumentuje platforma? Ma to skłonić użytkowników serwisu społecznościowego do refleksji nad swoimi komentarzami do udostępnianej treści. Serwis chce zachęcić ludzi do prowadzenia bardziej światowych dyskusji oraz zwiększyć ogólne zaangażowanie. Oczywiście nadal będziemy mogli udostępniać posta bez dodawania swojego komentarza.

Więcej tutaj:
http://www.proto.pl/aktualnosci/twitter-testuje-nowy-sposob-udostepniania-postow

Snapchat: nowy sposób wyświetlania reklam

Od teraz reklamodawcy dostaną możliwość wyświetlania swoich płatnych przekazów użytkownikom aplikacji, gdy ci po raz pierwszy danego dnia wejdą w zakładkę Discover. Dodatkowo platforma odblokowuje możliwość śledzenia konwersji oraz uruchamiania dłuższych reklam (do trzech minut) – czyli przekazów, które pojawiają się podczas oglądania programu i nie można pominąć ich pierwszych sześciu sekund.

Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/snapchat-udostepnia-nowy-sposob-wyswietlania-reklam

Nowe formaty duetów na TikToku

Użytkownicy TikToka kochają duety, a sami twórcy aplikacji dobrze zdają sobie z tego sprawę. Dlatego właśnie rozszerzają formaty dla tej opcji w platformie. Oto nowe funkcje:

• Left and right – to tradycyjny układ Duet, w którym wideo jest umieszczone obok oryginalnego klipu.
• React- zapewnia wyświetlanie obrazu w obrazie w stylu streamowania, aby pokazać odpowiedź na oryginalny klip
• Top and bottom – nakłada nową odpowiedź na oryginał 
• Three screen – pozwala na zareagowanie jeszcze większej liczbie użytkowników 

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/tiktok-adds-more-duet-formats-to-facilitate-new-collaboration-opportunities/586190/

Po wpisaniu w AppStore czy Google Play hasła “Instagram Stories” zobaczysz strumień kilkudziesięciu aplikacji, które pozwolą Ci wystrzelić Twoje relacje w kosmos. Które aplikacje do tworzenia Stories są najlepsze? Poniżej znajdziesz zbiór przetestowanych przeze mnie narzędzi aplikacji, które wykorzystuję na co dzień w tworzeniu komunikacji. Pamiętaj jednak, aby się nie ograniczać – pobieraj, testuj, sprawdzaj. 

Mojo

Aplikacja, dzięki której z jednego zdjęcia/jednego screena możesz zrobić PRO Story. Jedna z aplikacji, w które warto zainwestować myśląc o tworzeniu Instagram Stories. Wersja PRO pozwala na tworzenie relacji na naprawdę wysokim poziomie. 

Poniżej kilka przykładów: 

Canva

Mam wrażenie, że tego zawodnika przedstawiać nie muszę. Bezkonkurencyjne narzędzie do tworzenia podstawowych grafik. 

Kilka faktów o Canvie w kontekście tworzenia materiałów pod Instagram Stories:

1. Dostępna jest aplikacja mobilna Canva Stories – dedykowana tylko temu formatowi.
2. Mimo aplikacji – uważam, że łatwiej i przyjemniej tworzy się grafiki na komputerze. 
3. W Canvie możesz tworzyć okładki do sekcji “wyróżnione”.
4. Canva w wersji PRO oferuje tworzenie grafik z transparentnym tłem, dzięki czemu możesz tworzyć np. nietypowe tło pod napisy, jak tutaj:

5. Wersja PRO pozwala za pomocą jednego kliknięcia usunąć tło ze zdjęcia (nie wszystkich). Dzięki czemu w łatwy i szybki sposób, możesz stworzyć np. taką grafikę:

InShot i Quik

Dwie aplikacje do montowania filmów. Dlaczego zestawiam je w jednym punkcie? Ponieważ bardzo często je łączę. W zasadzie, jest jeden powód dla którego nie zrezygnowałam w 100% z Quika na rzecz InShota – animacje i przejścia między ujęciami. W pozostałych kwestiach wygrywa dla mnie InShot:

• posiada rozbudowaną sekcję edycji dźwięku np. w InShocie mogę ustawić głośność na wybrany;
• procent (od 1% do 200%), w Quiku dostępne są tylko 3 poziomy (wzmocniony, zmiksowany, wyciszony);
• możliwość wklejania w InShocie zdjęć na filmy;
• opcja nagrania dodatkowego dźwięku do filmu;

Jeśli rozpoczynasz swoją przygodę z montowaniem filmików – Quik z pewnością będzie dobry na start. 

Huji

Aplikacja, która udaje stary aparat i nadaje retro efekty. Mam poczucie, że swoje 5 minut na Instagramie miała już około rok temu, jednak wciąż sprawdza się w sytuacjach, gdy chcemy zabawić się światłem/kolorem.

Przykład:

Snapseed

Jeśli w swoich relacjach stawiasz na fotografie – zadbaj o ich jakość i estetykę. Snapseed to bezpłatna, intuicyjna i wielofunkcyjna aplikacja. Co możesz zdziałać za jej pomocą? Np.:

• podkręcić kolor wybranego elementu na zdjęciu za pomocą funkcji pędzel;
• wyciągnąć trójwymiarowość zdjęcia za pomocą funkcji hdr – świetna w przypadku zdjęć krajobrazowych;
• usunąć niepożądane elementy ze zdjęcia jak np. gniazdko w ścianie za pomocą opcji naprawianie;

TikTok

Przestrzeń mediów społecznościowych  jest dla mnie zarówno świetnym miejscem inspiracji na temat tworzenia krótkiej formy video, jak i doskonałym narzędziem do zabawy tą formą. 

Nawet jeśli nie tworzysz komunikacji na TikToku, ale działasz na Instagramie – aplikuj sobie raz na jakiś czas przegląd TikToków, aby wiedzieć jak zmienia się forma komunikacji. 

Jeszcze kilka miesięcy temu te słowa miały mniejsze znaczenie. Dzisiaj, gdy Instagram wypuścił Instagram Reels – mogę ze spokojem napisać: Uczcie się tych TikToków, bo to nas nie ominie. 

Więcej o Instagram Reels dowiesz się z art. 68. Tygodnik SMN: czy Instagram Reels wyprą Tik-Toka?

Wracając do tematu aplikacji – póki w Polsce Instagram Reels jest niedostępne – możesz wykorzystywać TikToka jako aplikację do tworzenia treści wideo na Stories. Poniżej przykład mojego wykorzystania go do stworzenia relacji w ramach festiwalu na @polandrockfestival. 

Aplikacja idealna

Takiej jeszcze nie odnalazłam. Dlatego często tworząc materiały wideo pod Instagram Stories, łączę wybrane funkcje różnych aplikacji. 

Powyższy przykład jest tego doskonałym dowodem, ponieważ wykorzystuję tam 4 aplikacje:

1. TikTok – dla wybranych efektów 
2. Snapchat – dla wybranych efektów (szeroki uśmiech)
3. Canva – do stworzenia graficznych napisów
4. InShot – do sklejenia filmów, muzyki w tle, nagrania dodatkowego dźwięku, wklejenia tekstów

To co najważniejsze – pamiętaj, że Instagram Stories samo w sobie stanowi ogromny narzędziownik, dzięki któremu możesz tworzyć relacje petardy! Na warsztatach “Instagram w marketingu” uczymy się, jak wykorzystać je w pełni. 

Podsumowując: Baw się tym!

Ile LinkedIna zostanie w LinkedInie? Czy YouTube zdominuje TikToka? I czy da się włamać do siedziby Facebooka? Tyle pytań! Ale bez obaw, nie zostawimy Was bez odpowiedzi – zapraszamy do lektury 72. Tygodnika SMN.

Następca TikToka? Poznajcie YouTube Shorts!

Blokada TikToka w Indiach i USA wywołała i wciąż wywołuje niemałe zamieszanie na rynku.

Producenci popularnych aplikacji prześcigują się w opracowywaniu rozwiązań, które wypełnią pustkę po TikToku, a w przyszłości być może wyprą go z dotychczasowych rynków.

I tak oto po Instagram Reels przyszedł czas na… YouTube Shorts!

Na czym polega ten format? Oczywiście na nagrywaniu krótkich, kilkunastosekundowych filmików. Twórcy będą mogli łączyć kilka klipów w jeden, dodawać do nich utwory z oferowanej przez serwis biblioteki, dostosowywać prędkość nagrania i ustawiać timer, by z łatwością przygotować się do nagrywania hands-free.

YouTube Shorts w fazie beta wystartowały w Indiach i początkowo dostępne są tylko w systemie Android. Serwis zapowiada jednak, że wkrótce format pojawi się na iOS, a także zadebiutuje w innych krajach.

Ten krok YouTube’a nie dziwi ani trochę – w końcu trudno o bardziej wideocentryczne medium w internecie!

Więcej informacji: https://blog.youtube/news-and-events/building-youtube-shorts

LinkedIn zyska nową twarz

Jeśli LinkedIn był dla Was dotychczas przykrą koniecznością, a nie przyjemnością, być może odmieni to ten news! Serwis zapowiedział kolejne zmiany w swoim interfejsie. Po nowym designie możemy spodziewać się odświeżonej, ciepłej palety barw i mniej klasycznego LinkedIn-blue. 

Portal będzie również zoptymalizowany pod kątem przestrzeni, rozmiaru i struktury typograficznej, a feed ma zostać uproszczony (mniej podziałek i ozdobnych ikon). Jak twierdzą przedstawiciele LinkedIna, wszystko po to, by jeszcze mocniej skupić uwagę wokół użytkowników i publikowanych przez nich treści. 

Portal ma się również cechować większą inkluzywnością – zapowiadane są ułatwienia dostępu, takie jak: większe przyciski, lepszy kontrast tekstów oraz wyczekiwany dark-mode, a ilustracje prezentowane w serwisie będą przedstawiać szerszy niż dotychczas wachlarz zawodów i branż.

Więcej informacji: https://www.linkedin.com/pulse/how-our-new-look-embodies-linkedins-warm-welcoming-community-joann-wu/?published=t

Zaglądamy w przyszłość, czyli Rozmowy Facebooka

Prawdziwy rarytas dla fanów podcastów i ekosystemu Facebooka!

Jeśli kiedykolwiek chcieliście poznać tego społecznościowego giganta od kuchni, prawdopodobnie nie będzie lepszej okazji, bowiem niedawno wystartował podcast emitowany przez Facebook Polska. 

Przekrój tematów i gości jest niezwykle różnorodny – spotkacie się zarówno z pracownikami polskiego oddziału FB, jak i… z Profesorem Bralczykiem! W Rozmowach poruszane są m.in.: kwestie przyszłości e-commerce, rozwoju AI i innowacji w obliczu pandemii, a także kulisy najpopularniejszych kampanii reklamowych w Polsce.

Znacie, słuchacie? Podzielcie się wrażeniami!

Więcej informacji i linki do odcinków znajdziecie tutaj: https://www.facebook.com/business/m/rozmowyfacebooka

Stories, analityka i twórcy – nowości na platformie Pinterest

Pinterest to kolejne medium, które stawia na podejście creator-first.

Dlatego w aplikacji pojawi się zaktualizowany widok profilu twórcy – od teraz będzie on mógł wyeksponować swój własny content, a nie tylko zapisane piny. Pojawią się również nowe reakcje (“Great idea”, “Wow”, “Love”, “Thanks”) oraz buttony ułatwiające użytkownikom wysyłanie bezpośrednich wiadomości do twórców. 

A co ze stories? Dotychczas Story Pins były dostępne tylko w wersji beta. Teraz serwis zdecydował się wprowadzić tę możliwość na stałe! Niech jednak nie zmyli Was nazwa – Pinterest zrezygnował z efemerycznego charakteru tej funkcjonalności, więc stories nie będą znikać. Wręcz przeciwnie – twórca i pinnersi mogą zapisać je na swoich tablicach.

Na koniec najciekawsze: nowe narzędzia analityczne dla twórców.

Pinterest wprowadza Pin Stats, w których użytkownicy sprawdzą kluczowe wskaźniki, takie jak zasięg i zaangażowanie, a także szczegółowe statystyki wskazujące w jakich kategoriach content osiąga najlepsze wyniki.

Naszym zdaniem rozbudowa statystyk zdecydowanie ułatwi prowadzenie i mierzenie wyników ze współprac reklamowych między twórcami a markami.

Pojawi się także zakładka “Zaangażowanie”, dzięki której twórca z łatwością odpowie na wszelkie wzmianki i komentarze.

Przypomina to znany nam z Facebooka kokpit, z którego możemy zbiorczo odpowiadać na wiadomości i komentarze na FB i IG.

Więcej informacji: https://newsroom.pinterest.com/en/introducing-new-ways-for-creators-to-build-and-grow-with-pinterest 

Ochrona własności intelektualnej na Facebooku

W zeszłym tygodniu świat social mediów zawrzał na wieść o nowym narzędziu oferowanym przez FB. Mowa o Rights Managerze – rozwiązaniu, które ma szansę odmienić los wydawców oraz twórców.

Jak to działa? Wystarczy wysłać wniosek (tutaj:https://www.facebook.com/rights_manager/apply) o dostęp do menedżera praw autorskich, a po akceptacji wgrać do niego swoje materiały graficzne lub video. Od tej pory algorytm będzie kontrolował, czy treści te zostały opublikowane na innych kontach lub stronach. Jeśli twórca uzna daną publikację za naruszenie, będzie miał trzy możliwości: monitorowanie zawartości, zablokowanie jej lub oznaczenie autorstwa poprzez dodanie linku do własnego profilu.

Więcej informacji: https://rightsmanager.fb.com/ 

Twitter wychodzi na ulice

Analogowe tweety? Czemu nie!
Serwis zaangażował się w walkę z COVID-19 i wypuścił nietypową kampanię – w 7 amerykańskich miastach pojawiły się billboardy w przewrotny sposób zachęcające do noszenia masek. Prawdziwe tweety użytkowników przyozdobiły budynki, ulice, a nawet… ocean! Zobaczcie sami:

Więcej informacji: https://wersm.com/twitter-turns-tweets-about-wearing-masks-into-billboards/