W Black Weekowym szaleństwie warto wziąć głęboki oddech, zaparzyć kawę lub herbatę i zatopić się w lekturze naszego nowego Tygodnika SMN! Znajdziecie tu tradycyjnie garść nowinek z Instagrama, a także co nieco o Twitterze i… wojnie YouTube’a z twórcami.
Instagram królem sprzedaży w social mediach
W najnowszym raporcie o trendach na 2021 rok, wydanym przez Hootsuite, króluje Instagram. Według przeprowadzonych analiz, aż 61% biznesów planuje zwiększenie wydatków reklamowych na Instagramie, a ok. 45% chce podnieść budżety przeznaczone na reklamy w obrębie Facebooka, YouTube’a i LinkedIna.
Co więcej, tylko w ostatnim kwartale zasięg reklamowy Instagrama wzrósł o 7,1% – o 3 razy więcej niż na Facebooku!
Z raportu dowiecie się również m.in.: dlaczego milczenie bywa złotem i jaka grupa odbiorców była do tej pory najbardziej niedoceniana przez marketerów. Hootsuite zamieścił w nim także interesujące case studies, które dadzą Wam świeże spojrzenie na działania w social mediach w tym specyficznym czasie.
Raport możecie pobrać tutaj: https://hootsuite.com/research/social-trends
Fleets: content efemeryczny wkracza na Twittera
Po 3 latach od wybuchu popularności stories, swoje rozwiązanie wprowadza Twitter.
Jak powiedziała szefowa działu badań w Twitterze, publikowanie treści “na stałe” bywa stresujące, dlatego z myślą o mniej śmiałych użytkownikach serwisu wprowadzono możliwość wrzucania materiałów na 24 godziny. Funkcja nosi nazwę Fleets i od zeszłego tygodnia jest już dostępna globalnie dla wszystkich Twitterowiczów. Użytkownicy mogą publikować komunikaty tekstowe, zdjęcia, wideo oraz udostępniać swoje tweety.
Jak sądzicie? Czy Fleets mają szansę podbić serca użytkowników serwisu?
Instagram umożliwi wyszukiwanie za pomocą słów kluczowych
Do tej pory chcąc znaleźć na Instagramie daną treść lub zagadnienie, mogliśmy wyszukiwać nazwy kont, lokalizacje oraz #hashtagi.
W tym miesiącu aplikacja udostępniła mieszkańcom krajów anglojęzycznych zupełnie nową funkcję! Wystarczy wpisać w wyszukiwarkę interesujące nas zagadnienie, np. przepisy na ciasta, a Instagram pokaże nam siatkę wyselekcjonowanych przez algorytm postów, które dotyczą tego tematu.
Czy to koniec ery hashtagów? Niekoniecznie.
Nowa funkcja jest póki co dość tajemnicza i ograniczona. Umożliwia wyszukiwanie jedynie tematów ogólnych i fraz zgodnych ze standardami społeczności platformy.
Zapewne ciekawi Was również, na jakiej podstawie w wynikach wyszukiwania będą wyświetlane konkretne posty?
Instagram odpowiada: posty będą klasyfikowane na podstawie wielu czynników, takich jak: rodzaj treści, opisy, czas publikacji i nie tylko. Na wyniki ma wpływać również algorytm, który dobierze treści indywidualnie do każdego użytkownika na podstawie jego zachowań i zainteresowań.
Więcej informacji: https://www.socialmediatoday.com/news/instagram-adds-keyword-search-in-addition-to-profiles-and-tags/589230/
YouTube zaserwuje użytkownikom więcej reklam
Złe wieści dla twórców na YouTube. Platforma wprowadziła zmiany do swoich Terms of Service, które umożliwią jej zamieszczanie reklam w materiale wideo, nawet jeśli twórca nie uczestniczy w YouTube Partner Program i nie chce pokazywać reklam swoim odbiorcom.
Co to oznacza?
Reklamy i tak będą wyświetlane w trakcie niektórych jego filmów, ale jednocześnie nie otrzyma on żadnego wynagrodzenia z tego tytułu.
Wniosek jest następujący: twórcom nie pozostaje nic innego, jak tylko dołączyć do programu partnerskiego. Na ten moment zmiana wchodzi w życie ze skutkiem natychmiastowym w USA, a w połowie 2021 roku także globalnie.
Więcej informacji: https://www.socialmediatoday.com/news/youtube-will-start-inserting-ads-into-non-monetized-content-updates-rules/589310/
Znikające wiadomości na FB i IG
Facebook i Instagram udostępniają nową opcję, tzw. vanish mode, czyli znikające wiadomości! Funkcja ta ma pozwolić użytkownikom “oddać się chwili”, bez obaw, że wysłana wiadomość lub zdjęcie zostanie w przyszłości wykorzystana przeciwko nim. 😉
Być może odkryliście już tę opcję przypadkiem, wykonując zbyt zamaszysty gest na telefonie – do vanish mode przechodzi się bowiem poprzez swipe-up w otwartej w danym momencie konwersacji.
Źródło: https://wersm.com/facebook-messenger-and-instagram-add-disappearing-messages-feature/
Home office, a może praca w biurze? Nie zmienia się jedno! Do kawy polecamy Tygodnik SMN, a w nim między innymi o możliwości oceniania komentarzy na Facebooku, nowych zasadach transmisji na żywo na Instagramie, a także o narzędziach na LinkedInie, które pomogą osobom poszukującym pracy. Macie wolną chwilę? Zapraszamy do lektury!
Testy oceny komentarzy na Facebooku
Nowy sposób na zaangażowanie i zachęcenie użytkowników do pisania komentarzy? Wygląda na to, że tak. Facebook powrócił do testów wystawiania ocen dla komentarzy pod postami. O nowej opcji pisał na Twitterze ekspert i konsultant ds. social mediów Matt Navarra. Otóż w USA niektórzy członkowie grup na Facebooku zobaczyli w komentarzach funkcję ikony ze strzałkami górę i w dół. Taka strzałka ma oznaczać co dany użytkownik sądzi o wartości komentarza dla pozostałych uczestników dyskusji. Każda odpowiedź miałaby być punktowana i wyświetlana przy komentarzu, ale anonimowo, to znaczy nie dowiemy się. kto jaką strzałkę przyznał wypowiedzi.
Facebook tłumaczy, że dzięki przyznawaniu takich ocen powinno wzrosnąć zaangażowanie wśród uczestników dyskusji – mieliby poczuć się bardziej zachęceni do tworzenia dłuższych i merytorycznych form.
A Wy co na ten temat sądzicie? Podoba się Wam taka opcja?
Więcej tutaj: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/facebook-test-ocena-komentarzy
Instagram: nowy sposób reakcji na Stories
Pozostańmy w temacie nowości w reagowaniu na treści. Chodzi o Instagrama. Do tej pory gdy zareagowaliśmy na czyjeś Stories, to taka informacja trafiała do skrzynki użytkownika w postaci nowej wiadomości. Teraz platforma postanowiła to zmodyfikować i ulepszyć.
Nowa opcja na razie jest w fazie testów, a jeśli przejdzie ją pomyślnie, to reakcje na Stories przestaną trafiać do DM, a będą wyświetlały się jako odrębna odpowiedź (co można zobaczyć na poniższym przykładzie).
Tak jak wspomnieliśmy – opcja jest na razie w fazie testów, także do końca nie wiemy jeszcze, w jaki sposób będą wyświetlane wszystkie zebrane reakcje użytkowników na daną planszę.
Więcej tutaj: https://socialpress.pl/2020/11/instagram-testuje-nowy-sposob-reakcji-na-stories
Facebook testuje nowe opcje dodawania efektów ruchu do zdjęć
Facebook testuje nowe opcje efektów wizualnych dla nieruchomych obrazów publikowanych w aktualnościach, które dodają symulowany ruch przypominający wideo. Funkcje zapewnią dwa zestawy narzędzi wykorzystywanych do zdjęć:
▪️„Układ” zapewnia różne style prezentacji dla postów z wieloma obrazami
▪️„Ruch” dodaje obrazom podstawowy ruch
Skąd taka zmiana? Według Facebooka użytkownicy są bardziej skłonni do angażowania się w ruchome treści takie jak wideo – w przeciwieństwie do statycznych obrazów.
Nie jest to przełomowa zmiana, ale naszym zdaniem na pewno warto będzie przetestować i wykorzystać takie narzędzie w swoich publikacjach.
Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-tests-new-options-to-add-motion-effects-to-still-images-in-feed/588505/
Instagram zmienia zasady transmisji na żywo
Niestety, w ostatnim czasie koronawirus powrócił do nas ze zdwojoną siłą, w porównaniu z wiosenną pandemią. Platformy społecznościowe postanowiły już teraz zareagować. Jedną z takich zmian jest ruch Instagrama, który postanowił wydłużyć czas relacji na żywo aż do czterech godzin (wcześniej była to godzina). Instagram wyjaśnia, że jest to ukłon w stronę twórców, którzy w czasie takich wystąpień przeprowadzali z fanami np. sesje Q&A, dzielili się wiedzą, nauczali lub prowadzili działania sportowe czy artystyczne.
Przy okazji wprowadzono jeszcze jedną nowość, tym razem dotyczącą archiwizowania relacji: teraz użytkownicy będą mieli na to aż 30 dni od nagrania. W tym czasie można pobrać wideo także na swój komputer, razem z komentarzami i relacjami dodanymi w czasie transmisji.
Więcej tutaj: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/instagram-zmienia-zasady-transmisji-na-zywo
Szukasz pracy? LinkedIn Ci w tym pomoże!
LinkedIn poinformował, że odnotowuje rekordowy poziom zaangażowania w ciągu ostatnich kilku miesięcy. To stawia platformę w wyjątkowej pozycji i postanowiono wykorzystać ruch, wprowadzając kolejne nowości. W ostatnim tygodniu platforma ogłosiła szereg narzędzi pomagających osobom poszukującym pracy i odkrywaniu wiedzy bezpośrednio w aplikacji.
Głównym dodatkiem jest nowe narzędzie o nazwie LinkedIn Career Explorer, które pokaże potencjalne ścieżki kariery w oparciu o posiadane umiejętności. Narzędzie odwołuje się do ponad 36 000 umiejętności zawodowych i 6 000 stanowisk, aby zapewnić odpowiednie dopasowania krzyżowe na podstawie danych profilowych. Jeśli na przykład zostaliście zwolnieni ze stanowiska menedżera mediów społecznościowych, narzędzie pokaże Wam szereg ściśle powiązanych ról/stanowisk, które możecie rozważyć, posiadając określone umiejętności.
Oprócz tego LinkedIn opublikował również nowy raport na temat najpopularniejszych umiejętności wśród profesjonalistów, aby podpowiedzieć nam w jakim zakresie warto się szkolić.
Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/linkedin-adds-new-tools-to-help-job-seekers-including-new-career-path-insi/588064/
Jak powinniśmy definiować marketing według Setha Godina, dlaczego przyszłością zakupów online nie jest e-commerce oraz jakie kroki podjąć kierując działania reklamowe do Pokolenia Z. Facebook Marketing Summit 2020 już za nami! Katarzyna Radziszowska-Stolarczyk, Olka Smolarek i Marta Tabakow relacjonowały go dla Was na żywo. Teraz powracają z podsumowaniem.
Najważniejszym kontekstem dla niemal każdego wystąpienia była obecna sytuacja na świecie. Prelegenci podkreślali znaczenie i tempo zmian, jakie dokonały się na przestrzeni ostatnich miesięcy oraz ich wpływ na relacje międzyludzkie, social media i e-commerce.
Redefining Marketing in 2021 and Beyond
Seth Godin – Author, Founder of the altMBA, Member of the Marketing Hall of Fame
Pierwsza prezentacja należała do prowadzącego konferencję i znanego (prawdopodobnie) wszystkim marketingowego eksperta i autora 19 książek – Setha Godina. Na wirtualnej scenie Seth rozpoczął konferencję mówiąc o tym, jak powinniśmy zrozumieć i interpretować pojęcie marketingu w obecnych czasach.
W ramach krótkiego storytellingu prelegent opowiedział o podróżach, w które wybrał się w czasie pandemii. W ich trakcie mijał wiele miejsc, wszystkie wyglądały podobnie i wszystkie zostały dotknięte pandemią, ale… minął także dwa miejsca, które wyglądały zupełnie inaczej niż pozostałe, choć były tylko przydrożnymi barami. Oba lokale nie sprzedawały tylko jedzenia i słodyczy – sprzedawały emocje, doświadczenia i tym zdobyły serca klientów, którzy odwiedzali ich także w trakcie pandemii! Dlaczego nie dotknął ich kryzys? Ponieważ były… JAKIEŚ – i taki też powinien być marketing w 2021 roku. Charakterystyczny i wartościowy.
Czym zatem jest marketing i jak powinniśmy go definiować?
▪️W 2020 wszystkie oczekiwania i to, co wiedzieliśmy, i co zakładaliśmy zostało zupełnie przebudowane w związku z pandemią i wszystkimi wydarzeniami, które działy się na świecie – świecie, który dla wszystkich odwrócił się do góry nogami.
▪️ Celem marketerów nie powinno być już ZWRÓCENIE UWAGI, celem jest zbudowanie zaufania, konwersacji, społeczności – „not how many, but how to do it better”.
▪️ Marketingiem jest wszystko, co „dotyka” rynku – marketing to nie tylko działania reklamowe, to również to, jak realizujemy zamówienia klientów, jak odbieramy telefon, jak z nimi rozmawiamy, co możemy im zaoferować poza naszymi produktami.
▪️ Marketingiem jest teraz już nie tylko to co robimy na zewnątrz, nie to jak pokazujemy naszą markę, ale to jak działamy wewnętrznie, jakie mikro-kroki podejmujemy, żeby zdobyć serce klienta.
Wbrew powszechnej opinii – internet to nie jest MASS MEDIUM. Dzięki reklamie telewizyjnej możemy dotrzeć jednocześnie do 1/3 światowej populacji, ale Internet to MICRO MEDIUM – nie możemy dotrzeć do wszystkich, ale możemy docierać do tych, którzy są naprawdę zainteresowani naszą ofertą, produktem i tym, co chcemy im zaoferować, a także tym, by zostać z nami na dłużej.
Powinniśmy pamiętać, że magia mediów społecznościowych nie polega na tym, żeby docierać do ludzi. Powinniśmy traktować je jako miejsce, dzięki któremu nasz odbiorca powie o naszej firmie swojemu znajomemu. On pomoże nam, kiedy my pomożemy jemu – a to osiągniemy tylko wtedy, kiedy nasz marketing będzie bardzo specyficzny i osobisty – „personal, not personalized, less e-mails, more me-mails”.
Warto zatem zadać sobie pytanie – czy nasza komunikacja i marketing sprawiają, że jesteśmy warci tego, żeby nas odnaleźć? Czy jeśli znikniemy z rynku, to ludzie będą za nami tęsknić?
How To Build Through Creativity, Community and Culture on Instagram
Grace Kao – Head of Business Marketing, Instagram
2020 to rok zdecydowanie inny niż wszystkie. Jak firmy dostosowują swoje działania w tym trudnym czasie? Grace Kao zbadała, jak ludzie i marki postanowiły podtrzymywać relacje z klientami w kreatywny sposób. Czy istnieje lepsza niż Instagram platforma, która łączy znajomych, rozrywkę oraz zainteresowania?
Pandemia sprawiła, że zatęskniliśmy za spotkaniami z innymi ludźmi, zakupami, podróżami. Wszystkie działania przeniosły się do sieci, a poprzez media społecznościowe kontaktowaliśmy się ze znajomymi. W tym czasie szczególnie postanowiliśmy wspierać małe, lokalne biznesy.
Co na to Instagram?
Wprowadzono nową naklejkę “Stay Home”, którą można dodać do zdjęć lub filmów udostępnianych w Stories. Co więcej, treści oznaczone taką naklejką, pojawiają się w ogólnodostępnym Stories o tej samej nazwie, które pokazuje to, w jaki sposób spędzamy czas w domu (kreatywnie!).
Serwis wprowadził także nowe naklejki, które pomagały małym firmom podczas pandemii COVID-19. Naklejki umożliwiają użytkownikom kupowanie kart podarunkowych lub przekazywanie darowizn na zbiórkę pieniędzy. Z kolei dzięki transmisjom na żywo na Instagramie mogliśmy być z markami, znanymi osobami, czy znajomymi razem w czasie rzeczywistym.
Dobre rady dla osób, które chcą działać na Instagramie?
Postawmy na rozrywkę – kierujmy do swoich odbiorców ciekawą, oryginalną treść. Taką, której nie znajdą w innym miejscu. Skorzystajmy z IGTV – filmy stają się coraz bardziej popularne na Instagramie. Odkryjmy nowe sposoby na zaangażowanie swoich odbiorców – Stories, ciekawe naklejki, transmisje na żywo, IGTV…możliwości jest wiele! Pamiętajmy, że Instagram to miejsce, gdzie ludzie chętnie odkrywają nowe produkty, które później kupią. To tylko kilka kliknięć! Nie bójcie się eksperymentować. Postawcie na współpracę z użytkownikami (korzystajcie z UGC, czyli tworzonych przez nich treści), a także z innymi twórcami.
The Age of Discovery Commerce
Leigh Thomas – Director of Global Categories and Clients, Facebook
Od marketerów zawsze oczekuje się tego, by przewidywali sytuacje, które się wydarzą. Nagle w naszych życiach pojawił się COVID-19 i wszystko, co zaplanowaliśmy i znaliśmy – zupełnie się zmieniło. W tym także nasze nawyki zakupowe. W trakcie pandemii e-commerce zaliczył niesamowity rozkwit, transformacja, która dokonała się w trakcie dwóch miesięcy, w „starym systemie” zajęłaby niemal 10 lat – np. marka L’Oreal w ciągu kilku tygodni działań e-commercowych osiągnęła wyniki, które normalnie zajęłyby ponad 3 miesiące!
Zmiana ta widoczna jest nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale na całym świecie – wszyscy zadajemy sobie pytanie czy jest to tylko chwilowy trend, glitch w systemie czy wszystko wróci do „normalności zakupowej”? Jak pokazują badania ponad 18 rynków z całego świata, zakupy on-line obok regularnych ćwiczeń i zdrowego odżywiania to jeden z elementów, który ludzie chcą zachować także po pandemii. Ludzie szukają i kupują online znacznie więcej niż do tej pory – nie jest to już klasyczny e-commerce, obecnie zakupy online to pewien mindset, który zakorzenia się w głowach odbiorców. 83% odbiorców odkrywa nowe produkty przy pomocy Instagramu!
Dlatego też, powinniśmy przemyśleć na nowo to, co rozumiemy jako e-commerce. Media społecznościowe sprawiły, że przeglądanie i odkrywanie nowych rzeczy stało się dla nas naturalne, mamy je w zasięgu naszych kciuków, scrollując social media. Nie szukamy, a odkrywamy. Dlatego przyszłością zakupów online jest nie e-commerce, a discovery commerce.
Także tradycyjny lejek zakupowy, który znamy, powinien zostać lekko przebudowany i przybrać inną, bardziej „płynną” formę – ponieważ w discovery commerce, konwersja i zakup mogą zostać dokonane na każdym etapie i punkcie stycznym z produktem.
Proces zakupowy możemy podzielić na 3 nowe etapy: inspiring discovery, connected discovery, activating discovery.
Każdy etap możemy rozbudować na kilka sposobów:
1. Inspiring Discovery:
▪️Generuj zapotrzebowanie.
▪️Zachwycaj klientów – zacznij od pokazania im tego, czego potrzebują, a następnie tego, co sprawi im przyjemność.
2. Connected Discovery:
▪️Buduj relacje – poprzez edukację na temat produktów i polecenia ze strony znajomych, influencerów, ekspertów.
▪️Zapewniaj lepsze doświadczenia – wykorzystuj dane, by dostarczać klientom doświadczenia zakupowe skupione na potrzebach jednostki.
3. Activating Discovery:
▪️Zakupy bez wysiłku – produkty muszą być dostępne “od zaraz”, upewnij się, że twój sklep jest możliwie najprostszy w obsłudze.
▪️Zero fikcji – unifikacja platform, tak, by klient nie poczuł się zdezorientowany i nie miał powodu porzucać koszyka.
How to Market When You Can’t Even Find Your Keys
Asher Rapkin – Director, Facebook App and Emerging Platforms, Facebook
Asher Rapkin uczestniczył w zeszłym roku w Facebook Marketing Summit, ciesząc się swoimi podróżami do Niemiec czy Polski, jak sam mówi, w zeszłym roku żyliśmy w „real world”, dzisiaj musimy być sobą online. Rapkin przytoczył słowa swojej żony, które odmieniły jego podejście do zmieniającej się rzeczywistości: „Gdybyś był tu i teraz – byłbyś szczęśliwszy.”
Zamiast myśleć o tym co mogłoby być, należy myśleć o tym co tu i teraz, co możemy zrobić żeby ten „Moment of COVID” był czasem budowania i wzmacniania autentycznych relacji, także tych ze swoimi klientami.
3 kluczowe obszary biznesu, które pozwolą Ci odnosić sukces:
▪️Connection – łączność
Technologia się rozwija, a wraz z nią potrzeba i okazja, by obserwować i być zauważonym. Od marketerów użytkownicy oczekują narzędzi umożliwiających narrację życia tu i teraz. Teraz jest najlepszy czas na budowanie wiernych relacji ze swoimi klientami.
▪️ Creativity – kreatywność
Trzeba pamiętać, że sytuacja i zmiany, z którymi zetknęliśmy się na przestrzeni ostatnich miesięcy tylko pomagają naszej rzeczywistości post- pandemicznej. Nieszablonowe myślenie i właściwy storytelling jest kluczem do sukcesu.
▪️Agility – elastyczność
Czy myśląc o zmianach jakie możesz podjąć w swoim biznesie, myślisz o byciu elastycznym? Dzisiaj potrzebujemy narracji pełnej nadziei, pozytywnych bodźców, jakie mogą dostarczać nam marki czy społeczności. Przykładem jest hasztag #thankahero, będący formą wdzięczności okazanej w mediach społecznościowych osobom zaangażowanym w walkę z COVID-19. Staramy się zrozumieć, co będzie dalej i dlatego potrzebujemy liderów. Potrzebujemy ludzi takich jak Ty, aby nie tylko wszystko robić lepiej, ale też robić lepsze rzeczy („doing things better while doing better things”).
Meet The Future
Zehra Chatoo – Connection Planner, Facebook
Z końcem tego roku 3,2 miliarda osób na całym świecie będzie poniżej 25 roku życia, co stanowi 41% populacji. Jeśli do tej pory pomijałeś Pokolenie Z w działaniach swojej marki, powinieneś czym prędzej zmienić swoje podejście!
Trzy kluczowe filary przy kierowaniu działań reklamowych do Pokolenia Z:
▪️IDENTITY: przedstawiciele Pokolenia Z dostrzegają, że szkoła jest zbyt przestarzała w swym działaniu, by nadążać za rzeczywistością i uczyć młodzież, jak radzić sobie z wyzwaniami dzisiejszego świata. Dlatego rolę narzędzia do tzw. self-education przejął… Instagram! To tam młodzi chłoną wiedzę, otwierają się na świat, rozwijają empatię. Aż 79% przedstawicieli młodego pokolenia uważa, że nieustanna nauka i rozwój to najważniejszy filar w ich życiach.
▪️ACTIVISM: a skoro o empatii mowa, warto wspomnieć, że to właśnie aktywizm jest wymieniany wśród 3 kluczowych obszarów zainteresowań Pokolenia Z, tuż obok podróży i jedzenia. Młodzi mają dość marek, które są obojętne i neutralne. Biznesy społecznie odpowiedzialne to przyszłość! Aż 71% przedstawicieli pokolenia pragnie widzieć w świecie reklamy większą różnorodność (“An expectation of representation”) i chętniej stawia na marki, które otwarcie podzielają ich wartości.
▪️COMMERCE: to nie człowiek powinien szukać produktów, lecz produkty mają odnajdywać odbiorcę! Dlatego kluczowe jest korzystanie z systemów reklamowych – opierają się one na uczeniu maszynowym, dzięki któremu kreacje reklamowe trafiają właśnie do tych osób, które potrzebują naszego produktu. Pokolenie Z deklaruje, że chętniej decyduje się na zakup produktu danej marki, gdy ma poczucie, że to firma ich odnalazła i odzwierciedla ich wartości.
Closing Conversation
Angelika Gifford & Seth Godin
Seth Godin podkreślił, że żyjemy w niespokojnych czasach i nawet jeśli ktoś dotychczas unikał wyzwań, zmian, zagłębiania się w świat marketingu internetowego, to teraz musi się w nim zanurzyć – czy tego chce czy nie.
Nie skupiajmy się tylko na zwykłym wyświetlaniu reklam. Postaramy się dokładnie przemyśleć swoje działania, zaangażować się bardziej, zrozumieć swoich klientów. Teraz jest dobra okazja, aby nadać nowy kierunek swoim działaniom. Ze ,,starego” modelu marketingu przechodzimy w stronę tego nowoczesnego. Stary marketing wykorzystywał telewizję, powtarzalność i częstotliwość, aby dotrzeć do mas.
Teraz tak już się nie robi. Cykle nie trwają dekady. Cykle trwają tygodnie, albo miesiące. I nie chodzi o to jak się zmieniają, ale o to co chcemy z nimi robić? Jakie historie chcemy opowiedzieć? Kogo chcemy połączyć? Gdzie jest nasz najmniejszy realny odbiorca? I myślę, że to jest jeden z największych wpływów jaki Facebook i Instagram wywarł na marketerów – nie ma już masowego odbiorcy. Liczy się najmniejszy realny odbiorca. Przyszłość dotyczy właśnie jednostki.
W nowym marketingu najważniejsze jest budowanie historii i zachęcanie do rozmowy o produkcie. Musimy opowiadać dlaczego nasz produkt jest lepszy, sprawić, by ludzie chcieli między sobą dzielić się doświadczeniami z nim związanymi. To przepis na sukces.
Muszę powiedzieć, że posiadanie dobrych narzędzi to tylko jedna część!
Seth Godin
Jeśli chcesz samemu zbudować piękny kajak, jeśli chcesz zbudować regał na książki, musisz praktykować używanie tych narzędzi. Musisz umieć sobie wyobrazić do czego służą te narzędzia. Jedną z rzeczy, którą dzisiaj odkryliśmy to to, że wszystkie narzędzia są juz dostępne, są już używane przez firmy np. taka jak twoja lub te obok twojej. I nauka używania tych narzędzi jest fundamentalną sprawą, bo marketerzy są odpowidzialni za rozwijanie praktyki – praktyki making things better by making better things. Są odpowiedzialni za to żeby tworzyć kulturę, a nie żeby za nią podążać. I co jest piękne to to, że nie potrzebujesz 100 000 000 $, żeby potem je stracić. Ale chodzi o to, żeby robić małe kroczki. Powtarzaj, testuj, wysyłaj. I tak od nowa. Przyszłość należy do organizacji, które potrafią widzieć i być zauważonymi przez ludzi czekających, żeby ktoś ich prowadził, tych szukających łączności i sensu. Ja nazywam to „robieniem rabanu”. I to zależy od każdego z nas. Dzięki za dziś. Idźcie robić raban.”
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat treści poruszanych na Facebook Marketing Summit 2020, możesz w dowolnym momencie odnaleźć je na stronie: https://ondemand.fb-marketingsummit.com/
Grupy, dzięki którym możemy budować społeczności na Facebooku, mają coraz mocniejszą pozycję. Widzimy to w algorytmie, w słowach przedstawicieli FB, a także w zachowaniach samych użytkowników, którzy chętnie dołączają do grup i tworzą własne. Co robić, aby Twoja grupa była efektywna i jakie korzyści daje ich zakładanie?
Dlaczego warto założyć grupę na Facebooku?
Facebook oficjalnie faworyzuje grupy. Można o tym przeczytać w artykułach publikowanych przez jego przedstawicieli, pisał o tym też swego czasu Mark Zuckerberg.
Algorytm Facebooka preferuje treści, które pobudzają użytkowników do dyskusji. Zatem im więcej komentarzy, interakcji, tym większe zasięgi organiczne.
Dołączając do grupy, użytkownik staje się częścią społeczności – ma poczucie nie tylko przynależności, ale też większej prywatności. To w grupach użytkownicy znajdują odpowiedzi na pytania związane z ich zainteresowaniami, rozwijają się i edukują, a nawet znajdują pracę czy reklamują swój biznes. Jeśli użytkownicy będą tam znajdować interesujące treści i będą tam aktywni, Facebook sam będzie promował grupę i proponował dołączenie do niej.
Facebook wspiera administratorów w budowaniu społeczności poprzez dedykowany support, gdzie można uzyskać odpowiedź w 24h (takiej pomocy nie mają fanpage’e).
Facebook organizuje także wydarzenie zrzeszające administratorów grup – Facebook Communities Summit.
Dlaczego warto założyć grupę w imieniu firmy? Pozwoli to budować zaufanie do marki oraz zaangażowanie klientów i potencjalnych klientów. Jeśli chcesz skupić społeczność wokół konkretnego problemu – nie ma na Facebooku lepszego miejsca do prowadzenia dyskusji i budowania społeczności niż grupy.
Grupy są szczególnie dobrym narzędziem, jeśli ktoś preferuje działania, które wymagają zaangażowania, również ze strony firmy (moderacja bywa czasochłonna). Co więcej, grupy nie wymagają budżetu reklamowego, nie da się sponsorować treści (nie istnieje opcja „Promuj post”), dlatego muszą one docierać do członków bezpłatnie.
Praca nad grupą powinna zająć osobne miejsce w strategii marki. Ważne jest, aby robić to z głową i działać według przygotowanego planu. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, które ułatwią Ci prowadzenie grupy na Facebooku.
Nazwij cel, który chcesz osiągnąć
Zanim zaczniesz budować swoją grupę, zastanów się: po co chcesz ją tworzyć? Jaki jest Twój główny cel? Czy najbardziej zależy Ci na budowaniu relacji z klientami, a co za tym idzie na obsłudze klienta? Czy może Twoje cele są przede wszystkim sprzedażowe? A może chcesz znaleźć przestrzeń do działań edukacyjnych? Decyzja zależy od Ciebie i Twojej marki.
Grupa może stać się jednym z najbardziej efektywnych kanałów w strategii marketingowej. Określenie celu pomoże Ci działać na wysokim poziomie od samego początku. Pamiętaj, że lepiej zacząć tworzyć grupę nieco później, ale z przemyślanymi pomysłami, niż zakładać tylko po to, “aby była”.
Możemy wyróżnić grupy:
▪️Tematyczne, które dotyczą konkretnych zainteresowań, np. grupa Awangarda Skoków Narciarskich, która zrzesza fanów, śledzących na bieżąco skoki narciarskie,
▪️Branżowe, w których łączą się ze sobą profesjonaliści, np. Laski z branży, która zrzesza kobiety marketingu,
▪️Lokalne, które zrzeszają społeczność związaną z daną miejscowością lub regionem, jak np. Wspieraj lokalny biznes: KRAKÓW,
▪️Dla obecnych i byłych klientów, w której marka może budować relacje ze swoimi klientami, np. Uczestnicy szkoleń i doradztwa Piotra Chmielewskiego.
Ważny wybór: grupa otwarta czy zamknięta?
Dzięki określeniu charakteru grupy masz szansę jeszcze lepiej realizować swoje cele. Grupa otwarta pozwala wejść do grupy każdemu. Wybierając grupę zamkniętą, masz do wyboru kilka opcji przyjmowania do niej nowych członków.
Jeśli masz potrzebę większej weryfikacji osób dołączających do grupy, możesz zadać pytania, jak np. “Skąd dowiedziałeś się o grupie?”, “Czego od niej oczekujesz?”. Pozwoli Ci to na weryfikację członków i poznanie ogólnej motywacji kandydatów. Będzie to też wstępna selekcja, która umożliwi odsianie kont spamerskich. Jednak pamiętajmy, że pytania nie mogą być skomplikowane, tak aby nie zniechęcały potencjalnych uczestników do dołączenia do grupy.
Działaj według planu
Planowanie wspiera regularność. Na samym starcie prac przy grupie dobrze jest ustalić rodzaje postów oraz linie tematyczne, język komunikacji, styl grafik i wideo. Dzięki temu łatwiej będzie troszczyć się o spójność publikowanych treści.
Przykładowo, w naszej grupie Skuteczny fanpage i reklama w mediach społecznościowych stawiamy na luźny język komunikacji budujący relację, a w grafikach dominuje kolor czerwony. Jest on wykorzystany zarówno w cover photo, jak i publikowanych przez nas postach.
Nie zapomnij jednak, że grupa to żywy organizm. Pozwalaj sobie na zmiany, jeśli jakieś działanie może się okazać bardziej atrakcyjne w danym momencie.
Stwórz regulamin i reguły
Regulamin pomoże Ci utrzymać ład i porządek w grupie. Dzięki niemu jasno określisz członkom grupy jakie treści są mile widziane, a jakich nie można publikować. Członkowie grupy bywają bardzo różni, czasami kłopotliwi, dlatego ustalone zasady pomogą Ci w egzekwowaniu odpowiednich zachowań w grupie. Powinny tam się znaleźć informacje: jakie treści są akceptowane, jakie nie, a za co można zostać wydalonym z grupy. Oprócz tworzenia osobnego pliku z regulaminem, możesz skorzystać z opcji tworzenia reguł, które wyświetlają się odbiorcom w momencie, gdy klikną “Dołącz do grupy”. Dzięki temu użytkownik od początku wie, jakie ogólne zasady panują w grupie.
Jako przykład posłużę się regulaminem z grupy Śpiew, wokaliści, wokalistki, nauka śpiewu, nagrania – Śpiewaj Świadomie, prowadzonej przez Marcin Łazarskiego z kanału Śpiewaj Świadomie. Regulamin precyzyjnie określa do czego służy grupa i jakie treści można na niej publikować.
Dbaj o jakość moderacji
Bez odpowiedniej moderacji działanie grupy (przynajmniej na początku, zanim grupa się rozkręci) jest bez sensu. Pomysłów na sposób jej prowadzenia może być kilka. Przykładowo: za grupę może być odpowiedzialna jedna osoba, która dołącza ludzi do grupy, akceptuje posty, kontroluje, czy na grupie pojawiają się komentarze zgodne z regulaminem, udostępnia swoje wpisy i buduje relację z klientami.
Jeśli jest taka potrzeba i grupa jest bardziej rozbudowana, może być do tego przeznaczony cały zespół. Niezależnie od tego ile osób będzie czuwało nad grupą, dobrze jest określić godziny moderacji. Liczne grupy o dużym zaangażowaniu mogą wymagać np. rozpisania dyżurów (szczególnie na wieczory i weekendy).
Ważne jest również, czy z członkami grupy komunikują się “twarze” marki – czyli członkowie zespołu, bądź osoba odpowiedzialna za grupę, czy posty i komentarze publikowane są bezpośrednio z profilu marki. Pierwsze rozwiązanie pozwala na pokazanie ludzkiej strony organizacji oraz zmniejszenie dystansu. Przy wyborze tego rozwiązania należy jednak pamiętać, że pracownicy mogą nie chcieć publikować i komentować ze swoich prywatnych kont. Zaletą drugiej opcji jest anonimowość, co jednak wpływa na większy dystans pomiędzy członkami grupy a marką.
Prowadź dyskusję i angażuj społeczność
Na początku działania grupy przygotuj się na to, że będzie trzeba włożyć sporo pracy, aby grupa zaczęła działać. Ważne, aby pojawiały się angażujące posty, które sprowokują członków do dyskusji i wypowiedzi. Przykładowo mogą to być pytania włączające członków grupy w dyskusję o tym, jaką decyzję powinna podjąć marka, np. jaka promocja będzie atrakcyjniejsza, jaka nagroda główna usatysfakcjonuje zwycięzców lub czy uruchomić konkretny projekt, jak w poście poniżej:
Grupę możemy angażować także zbierając zgłoszenia do konkretnej akcji, jak tutaj:
W chwili gdy Twoja grupa się rozrośnie, jej członkowie sami będą inicjować dyskusje i je moderować. Współcześni użytkownicy Facebooka są użytkownikami coraz bardziej świadomymi, więc przychodzi im to z większą łatwością niż jeszcze kilka lat temu.
Nie bój się testować dodatkowych funkcji
Facebook co jakiś czas dodaje nowe funkcje w zarządzaniu grupami. Sprzyjają one działaniom, które jeszcze bardziej angażują członków. Jakie to opcje? Np. tworzenie modułów oraz mentoring.
Moduły są dostępne w grupach o charakterze edukacji społecznościowej. Dzięki tej funkcji administrator może dzielić posty na moduły. Ta funkcja może być szczególnie przydatna, gdy prowadzimy cykl postów na konkretny temat i chcemy, aby czytelnikom nic nie umknęło i zapoznali się ze wszystkimi publikacjami. Dodatkowo po zapoznaniu się z każdym wpisem, użytkownik może odznaczać przycisk “Gotowe”. Taka funkcjonalność umożliwia również złożenie modułów w kursy online. Dostęp do takich grup często jest płatny, czego przykładem jest grupa tworzona w ramach Projektu Egoistka.
Kolejną ciekawą opcją jest mentoring. Polega on na tym, że członkowie społeczności mogą wybrać mentora, który będzie ich wspierał w konkretnych czynnościach. Mentorem może być osoba ze społeczności. Zazwyczaj posiada jakieś dodatkowe umiejętności lub jest specjalistą w dziedzinie, której grupa dotyczy.
Mentoring jest dostępny np. w grupie: Wokalista, wokaliści, nauczyciele śpiewu, warsztaty, chóry, zespoły wokalne. Znajdziesz tam trenerów wokalnych oraz instrumentalistów, którzy oferują swoje wsparcie.
Takie funkcje z jednej strony dają więcej możliwości edukacyjnych w grupie, a z drugiej strony jest to możliwość wzmocnienia swojej marki osobistej.
Sprawdzaj i analizuj statystyki
Sekcja zawierająca statystyki grupy wciąż nie jest mocno rozbudowana, jednak z każdym rokiem zakres danych, do których administratorzy mają dostęp, wzrasta. Już teraz masz możliwość odczytywania zasięgów postów, ich popularności wśród odbiorców, a także analizowania godzin oraz dni, w których aktywność użytkowników jest największa. Dodatkowo, jeśli nad grupą pracuje zespół, możesz sprawdzać ich pracę i aktywność.
Kilka słów zakończenia
Grupy to potężne narzędzie w rękach specjalistów social media. Warto jest je włączyć jako ważny element komunikacji i inwestować czas w budowanie jakościowej grupy. Marka, która w ten sposób kontaktuje się z klientem, wchodzi w dialog i prowadzi dyskusję, pozycjonuje siebie jako otwartą. W ten sposób łatwiej jest budować relacje oraz wzmacniać wizerunek organizacji. A zatem dobrze działająca grupa będzie miała wpływ na zysk Twojej firmy.
Bohaterem tego tygodnika z pewnością można mianować Instagram – tutaj pojawiło się wiele nowych funkcji, które z pewnością urozmaicą nam bieżące działania. Będzie też o narzędziach, które ułatwią moderację i animację dyskusji w grupach na Facebooku, a także kilka słów o Twitterze i Snapchacie. Gotowi? Startujemy!
Kilka nowych funkcji wiadomości na Instagramie
Zaczynamy od wspomnianego wcześniej Instagrama, a konkretnie od jego części, jaką są wiadomości. Otrzymaliśmy ostatnio kilka nowych funkcji, które bez wątpienia znamy z Messengera. Oto kilka z nich:
- możliwość dostosowania koloru czatu
- możliwość nadania pseudonimów rozmówcom
- będziemy mogli łatwo udostępniać treści wiadomości nawet pięciu znajomym lub grupom jednocześnie
- będziemy mogli używać niestandardowych reakcji emoji,
- zyskamy też opcję wysyłania naklejek selfie, czyli naklejek z Boomerangu z autoportretem
- oraz opcję korzystania z trybu znikających wiadomości, w którym wiadomości są niewidoczne po wyświetleniu lub po zamknięciu czatu
Co ważne, osoby korzystające z Messengera mogą teraz kontaktować się z nami na Instagramie bez konieczności pobierania nowej aplikacji i odwrotnie.
Więcej tutaj: https://socialpress.pl/2020/09/ponad-10-nowych-funkcji-wiadomosci-na-instagramie
Kolejne nowości z okazji urodzin Instagrama
Instagram obchodził swoje dziesiąte urodziny i aby uczcić tę okazję dodał kilka nowych, jubileuszowych funkcji i aktualizacji.
Pierwszą nowością jest mapa historii, dzięki której będziemy mogli sprawdzić, skąd w ciągu ostatnich trzech lat opublikowaliśmy Stories (jeśli używaliśmy naklejki LOKALIZACJA). Kolejny bajer to zmienne ikony do aplikacji. Tutaj widać inspirację trendem związanym z aktualizacją iOS i tworzeniem niestandardowych ekranów głównych, które wielu użytkowników publikowało w mediach społecznościowych.
Dzięki tej zmianie możemy wybrać spośród kilku ikon aplikacji tak, aby pasowały do naszego niestandardowego wyglądu ekranu głównego. Jak dostać się do nowych ikon?
- Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji
- Przejdź do ustawień na swoim profilu
- Przeciągnij ekran w górę w menu głównym, aby wyświetlić listę ukrytych ikon aplikacji
Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/instagram-releases-new-features-to-celebrate-its-10th-birthday-including-s/586497/
Messenger: nowy wygląd i dodatkowe funkcje
A jak już wspominaliśmy o wysyłaniu wiadomości, to warto dodać tutaj kilka słów o Messengerze. Oprócz nowego logo i zaktualizowanego koloru czatu wprowadzone zostały również m.in. nowe motywy i niestandardowe reakcje – dokładnie tak jak na Instagramie.
Więcej tutaj: www.proto.pl/aktualnosci/messenger-ma-nowy-wyglad-i-dodatkowe-funkcje
Facebook daje w grupach szereg nowych narzędzi
W pierwszej kolejności chodzi o “Asystenta Administratora” – daje możliwość ustawienia reguł, które pomogą moderować posty w grupie. Możemy na przykład automatycznie odrzucać posty, które zawierają określone słowa.
W dalszej kolejności mamy opcję “Nowe Tematy”, czyli funkcję przyporządkowania treści według tematów za pomocą hasztagów oraz przypięcia wybranego tematu, a także menedżer współpracy z markami pozwalający administratorom grup publicznych nawiązywać kontakt i podejmować współpracę z niektórymi firmami.
Kolejne ciekawe opcje to nowe formaty – typ współtworzonego posta, w którym można udostępnić zdjęcia na określony temat i przeglądać odpowiedzi użytkowników. Kolejna funkcja serie Q&A – pytania i odpowiedzi, co pozwala organizować takie sesje w formie postów tekstowych, w których członkowie społeczności mogą łatwo brać udział.
Więcej tutaj: https://www.wirtualnemedia.pl/artykul/facebook-administrator-grup-narzedzia-ulatwienia-w-moderacji-i-animacji-dyskusji
Twitter testuje nowy sposób udostępniania postów
Przy udostępnianiu tweeta domyślnie pojawiać się będzie okno z możliwością dodania własnego komentarza do podawanego dalej wpisu. Jak zmianę argumentuje platforma? Ma to skłonić użytkowników serwisu społecznościowego do refleksji nad swoimi komentarzami do udostępnianej treści. Serwis chce zachęcić ludzi do prowadzenia bardziej światowych dyskusji oraz zwiększyć ogólne zaangażowanie. Oczywiście nadal będziemy mogli udostępniać posta bez dodawania swojego komentarza.
Więcej tutaj:
http://www.proto.pl/aktualnosci/twitter-testuje-nowy-sposob-udostepniania-postow
Snapchat: nowy sposób wyświetlania reklam
Od teraz reklamodawcy dostaną możliwość wyświetlania swoich płatnych przekazów użytkownikom aplikacji, gdy ci po raz pierwszy danego dnia wejdą w zakładkę Discover. Dodatkowo platforma odblokowuje możliwość śledzenia konwersji oraz uruchamiania dłuższych reklam (do trzech minut) – czyli przekazów, które pojawiają się podczas oglądania programu i nie można pominąć ich pierwszych sześciu sekund.
Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/snapchat-udostepnia-nowy-sposob-wyswietlania-reklam
Nowe formaty duetów na TikToku
Użytkownicy TikToka kochają duety, a sami twórcy aplikacji dobrze zdają sobie z tego sprawę. Dlatego właśnie rozszerzają formaty dla tej opcji w platformie. Oto nowe funkcje:
- Left and right – to tradycyjny układ Duet, w którym wideo jest umieszczone obok oryginalnego klipu.
- React- zapewnia wyświetlanie obrazu w obrazie w stylu streamowania, aby pokazać odpowiedź na oryginalny klip
- Top and bottom – nakłada nową odpowiedź na oryginał
- Three screen – pozwala na zareagowanie jeszcze większej liczbie użytkowników
Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/tiktok-adds-more-duet-formats-to-facilitate-new-collaboration-opportunities/586190/
Ile LinkedIna zostanie w LinkedInie? Czy YouTube zdominuje TikToka? I czy da się włamać do siedziby Facebooka? Tyle pytań! Ale bez obaw, nie zostawimy Was bez odpowiedzi – zapraszamy do lektury 72. Tygodnika SMN.
Następca TikToka? Poznajcie YouTube Shorts!
Blokada TikToka w Indiach i USA wywołała i wciąż wywołuje niemałe zamieszanie na rynku.
Producenci popularnych aplikacji prześcigują się w opracowywaniu rozwiązań, które wypełnią pustkę po TikToku, a w przyszłości być może wyprą go z dotychczasowych rynków.
I tak oto po Instagram Reels przyszedł czas na… YouTube Shorts!
Na czym polega ten format? Oczywiście na nagrywaniu krótkich, kilkunastosekundowych filmików. Twórcy będą mogli łączyć kilka klipów w jeden, dodawać do nich utwory z oferowanej przez serwis biblioteki, dostosowywać prędkość nagrania i ustawiać timer, by z łatwością przygotować się do nagrywania hands-free.
YouTube Shorts w fazie beta wystartowały w Indiach i początkowo dostępne są tylko w systemie Android. Serwis zapowiada jednak, że wkrótce format pojawi się na iOS, a także zadebiutuje w innych krajach.
Ten krok YouTube’a nie dziwi ani trochę – w końcu trudno o bardziej wideocentryczne medium w internecie!
Więcej informacji: https://blog.youtube/news-and-events/building-youtube-shorts
LinkedIn zyska nową twarz
Jeśli LinkedIn był dla Was dotychczas przykrą koniecznością, a nie przyjemnością, być może odmieni to ten news! Serwis zapowiedział kolejne zmiany w swoim interfejsie. Po nowym designie możemy spodziewać się odświeżonej, ciepłej palety barw i mniej klasycznego LinkedIn-blue.
Portal będzie również zoptymalizowany pod kątem przestrzeni, rozmiaru i struktury typograficznej, a feed ma zostać uproszczony (mniej podziałek i ozdobnych ikon). Jak twierdzą przedstawiciele LinkedIna, wszystko po to, by jeszcze mocniej skupić uwagę wokół użytkowników i publikowanych przez nich treści.
Portal ma się również cechować większą inkluzywnością – zapowiadane są ułatwienia dostępu, takie jak: większe przyciski, lepszy kontrast tekstów oraz wyczekiwany dark-mode, a ilustracje prezentowane w serwisie będą przedstawiać szerszy niż dotychczas wachlarz zawodów i branż.
Więcej informacji: https://www.linkedin.com/pulse/how-our-new-look-embodies-linkedins-warm-welcoming-community-joann-wu/?published=t
Zaglądamy w przyszłość, czyli Rozmowy Facebooka
Prawdziwy rarytas dla fanów podcastów i ekosystemu Facebooka!
Jeśli kiedykolwiek chcieliście poznać tego społecznościowego giganta od kuchni, prawdopodobnie nie będzie lepszej okazji, bowiem niedawno wystartował podcast emitowany przez Facebook Polska.
Przekrój tematów i gości jest niezwykle różnorodny – spotkacie się zarówno z pracownikami polskiego oddziału FB, jak i… z Profesorem Bralczykiem! W Rozmowach poruszane są m.in.: kwestie przyszłości e-commerce, rozwoju AI i innowacji w obliczu pandemii, a także kulisy najpopularniejszych kampanii reklamowych w Polsce.
Znacie, słuchacie? Podzielcie się wrażeniami!
Więcej informacji i linki do odcinków znajdziecie tutaj: https://www.facebook.com/business/m/rozmowyfacebooka
Stories, analityka i twórcy – nowości na platformie Pinterest
Pinterest to kolejne medium, które stawia na podejście creator-first.
Dlatego w aplikacji pojawi się zaktualizowany widok profilu twórcy – od teraz będzie on mógł wyeksponować swój własny content, a nie tylko zapisane piny. Pojawią się również nowe reakcje (“Great idea”, “Wow”, “Love”, “Thanks”) oraz buttony ułatwiające użytkownikom wysyłanie bezpośrednich wiadomości do twórców.
A co ze stories? Dotychczas Story Pins były dostępne tylko w wersji beta. Teraz serwis zdecydował się wprowadzić tę możliwość na stałe! Niech jednak nie zmyli Was nazwa – Pinterest zrezygnował z efemerycznego charakteru tej funkcjonalności, więc stories nie będą znikać. Wręcz przeciwnie – twórca i pinnersi mogą zapisać je na swoich tablicach.
Na koniec najciekawsze: nowe narzędzia analityczne dla twórców.
Pinterest wprowadza Pin Stats, w których użytkownicy sprawdzą kluczowe wskaźniki, takie jak zasięg i zaangażowanie, a także szczegółowe statystyki wskazujące w jakich kategoriach content osiąga najlepsze wyniki.
Naszym zdaniem rozbudowa statystyk zdecydowanie ułatwi prowadzenie i mierzenie wyników ze współprac reklamowych między twórcami a markami.
Pojawi się także zakładka “Zaangażowanie”, dzięki której twórca z łatwością odpowie na wszelkie wzmianki i komentarze.
Przypomina to znany nam z Facebooka kokpit, z którego możemy zbiorczo odpowiadać na wiadomości i komentarze na FB i IG.
Więcej informacji: https://newsroom.pinterest.com/en/introducing-new-ways-for-creators-to-build-and-grow-with-pinterest
Ochrona własności intelektualnej na Facebooku
W zeszłym tygodniu świat social mediów zawrzał na wieść o nowym narzędziu oferowanym przez FB. Mowa o Rights Managerze – rozwiązaniu, które ma szansę odmienić los wydawców oraz twórców.
Jak to działa? Wystarczy wysłać wniosek (tutaj:https://www.facebook.com/rights_manager/apply) o dostęp do menedżera praw autorskich, a po akceptacji wgrać do niego swoje materiały graficzne lub video. Od tej pory algorytm będzie kontrolował, czy treści te zostały opublikowane na innych kontach lub stronach. Jeśli twórca uzna daną publikację za naruszenie, będzie miał trzy możliwości: monitorowanie zawartości, zablokowanie jej lub oznaczenie autorstwa poprzez dodanie linku do własnego profilu.
Więcej informacji: https://rightsmanager.fb.com/
Twitter wychodzi na ulice
Analogowe tweety? Czemu nie!
Serwis zaangażował się w walkę z COVID-19 i wypuścił nietypową kampanię – w 7 amerykańskich miastach pojawiły się billboardy w przewrotny sposób zachęcające do noszenia masek. Prawdziwe tweety użytkowników przyozdobiły budynki, ulice, a nawet… ocean! Zobaczcie sami:
Więcej informacji: https://wersm.com/twitter-turns-tweets-about-wearing-masks-into-billboards/
Wrzesień kojarzy się jednoznacznie: powrót do szkoły! A więc także i my przygotowaliśmy dla Was temat pierwszej lekcji: newsy ze świata social media. W najnowszym tygodniku przeczytacie między innymi o aktywnych linkach na Instagramie, Stories na Linkedinie i o tym, co zmieni się w regulaminie Facebooka. Startujemy!
Linki na Instagramie? No w końcu!
Jedną z najczęściej poszukiwanych brakujących funkcji przez marketerów i użytkowników Instagrama jest możliwość dodawania linków do opisów zdjęć. Wkrótce może się to zmienić, ale jest mały haczyk, a haczyk ten nosi nazwę ,,płatność”. Jeśli platforma wykryje link w opisie, to wyświetli się nam okienko z prośbą o płatność w celu jego aktywacji. Może się to okazać świetnym źródłem przychodów dla Instagrama, a także BARDZO uszczęśliwi wielu twórców z IG.
Więcej tutaj: https://wersm.com/instagram-may-soon-let-you-pay-to-add-links-to-your-captions/
Facebook dodaje nową opcję bezpłatnego testowania postów
Organiczne testy A/B dla postów wideo już wkrótce będą dostępne w Creator Studio.
W ramach tego możecie utworzyć do czterech odmian postów wideo, które zostaną następnie „przetestowane” z częścią odbiorców. Następnie, w oparciu o ustawione parametry (np. Liczbę wyświetleń lub czas), Facebook przekaże „zwycięski” post do dalszej dystrybucji poza początkową grupę odbiorców testowych.
Istnieją ograniczenia dotyczące liczby wyświetleń, których możecie się spodziewać w testach, więc niekoniecznie przysłuży się to zwiększeniu zasięgu za darmo, ale to fajny sposób na maksymalne dopasowanie treści do odbiorców.
Dla nas to także znak, że Facebook stawia aktualnie na formaty wideo.
Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-adds-new-organic-post-testing-option-to-creator-studio/585304/
LinkedIn prawdopodobnie wprowadzi Stories z możliwością linkowania
LinkedIn postanowił ulepszyć Stories tak, aby każdy mógł od razu, w przeciwieństwie do Instagrama, dodać link do danej treści. To znak, że serwis bardzo mocno wierzy w to rozwiązanie i chce przyciągnąć nowych użytkowników.
Stories na LinkedIn to jedna z zapowiedzi serwisu, która padła przed pandemią. Okazało się jednak, że rozwiązanie jest mało popularne w innych krajach, gdzie zostało wprowadzone jako pierwsze. Jak widać, LinkedIn postanowił się nie poddawać i dalej modyfikuje swój pomysł.
Czy Stories na LinkedInie to przydatna opcja? Jak uważacie?
Więcej tutaj: https://socialpress.pl/2020/09/linkedin-wprowadzi-stories-z-mozliwoscia-linkowania
Co zmieni się w regulaminie Facebooka od 1 października?
Przeglądając stronę z regulaminem Facebooka możemy zauważyć, że 1 października w życie wchodzi punkt 3.2. Co w nim znajdziemy?
Wynika z niego, że Facebook – w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz integralności społeczności – może usuwać i blokować treści, które uzna za naruszające standardy, zasady funkcjonowania serwisu oraz prawo. Chodzi nie tylko o dystrybucję treści, ale i m.in. o wysyłanie innym użytkownikom wirusów, naruszania praw innych osób, włamywania się na konta innych czy pozyskiwania danych w sposób zautomatyzowany.
W ostatnim akapicie czytamy, że serwis może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści użytkowników/usług/informacji w sytuacji, w której uzna to za konieczne by uniknąć konsekwencji prawnych.
Zapis budzi wiele kontrowersji wśród użytkowników, którzy traktują go jako cenzurę i łamanie wolności słowa.
Więcej tutaj: https://socialpress.pl/2020/09/co-zmieni-sie-w-regulaminie-facebooka-od-1-pazdziernika
Nowe opcje na stronach firmowych na LinkedIn
LinkedIn wprowadza nową zakładkę na stronach firmowych. Na zrzucie ekranu widać, że pojawi się nowa opcja nazwana “your employee-only experience”. Ma to być miejsce do dzielenia się wewnętrznymi wiadomościami, świętowaniu wydarzeń ważnych dla pracowników i organizacji i pozostawianiu w kontakcie ze współpracownikami.
Oczywiście wrażliwe informacje powinny pozostać wewnątrz firmy, jednak LinkedIn zachęca do integrowania się w obrębie platformy, co może być odpowiedzią na coraz popularniejszy tryb pracy zdalnej.
Więcej informacji: https://www.socialmediatoday.com/news/linkedin-adds-new-staff-connection-tools-via-company-pages-new-follower-an/584612/
Instagram będzie sugerował posty po wyświetleniu wszystkich aktualności
Jak często zdarza się Wam obejrzeć wszystkie zdjęcia w feedzie aktualności na Instagramie? Jeśli scrollujecie go regularnie komunikat o wyświetleniu wszystkich aktualności z pewnością jest Wam dobrze znany. Niebawem po obejrzeniu wszystkich zdjęć i filmów Instagram będzie wyświetlał nam komunikat “„You’re All Caught Up” a w głównym feedzie pojawią się sugerowane posty od użytkowników, których nie obserwujemy.
Więcej infromacji: http://www.proto.pl/aktualnosci/nstagram-bedzie-sugerowac-posty-po-wyswietleniu-wszystkich-aktualnosci
Edukacyjne materiały od Facebooka
Facebook wypuścił serię edukacyjnych materiałów wideo dla wszystkich tych, którzy zajmują się działaniami marketingowymi na platformie. Jeśli chcecie wiedzieć, jak skuteczniej budować społeczność na facebooku, możecie obejrzeć serię darmowych filmów edukacyjnych, w których eksperci przedstawiają skuteczne metody definiowania grupy odbiorców, budowania i mierzenia zaangażowania, czy podejmowania strategicznych decyzji komunikacyjnych.
Więcej infromacji: https://www.facebook.com/community/whats-new/new-online-courses-community-building/
Twitter stawia na przejrzystość działań
W ostatnim czasie przejrzystość działań jest jednym z tych elementów, na które platformy społecznościowe mocno stawiają. Twitter pierwszy raport dotyczący przejrzystości serwisu opublikował w 2012 roku.
Niedawno serwis społecznosciowy uruchomił Transparency Center https://transparency.twitter.com/, czyli miejsce, w którym platforma zbiera i porządkuje raporty dotyczące swoich działań. Raporty zostały przekształcone w kompleksowe Centrum Przejrzystości, w którym znajdziemy najważniejsze dane i statystyki, pogłębione informacje podane w interaktywnej i przystępnej formie.
Więcej infromacji: https://socialpress.pl/2020/08/twitter-wprowadza-nowe-rozwiazania-dla-wiekszej-przejrzystosci-dzialan
TikTok z nową kampanią reklamową
TikTok wystartował z nową, największą w swojej historii, globalną kampanią reklamową “It starts on TikTok”. W jej ramach powstał 30-sekundowy spot, złożony z materiałów nagranych w całości przez użytkowników platformy. Całość została zwieńczona hasłem „Loving all of you and the things you do. Celebrating you”.
Gotowi na świeżą porcję newsów ze świata social media? Tym razem zadowoleni będą fani Facebooka – w 69. tygodniu SMN piszemy o nim sporo! Ale spokojnie… Fani Twittera czy TikToka również znajdą tutaj coś dla siebie. To zapinamy pasy i startujemy!
Nowy rodzaj postów sponsorowanych w grupach na Facebooku
Facebook rozszerza narzędzia przeznaczone dla marek i wprowadza nowy rodzaj postów sponsorowanych do grup. Publikacja reklam w grupach ma dać możliwość zyskania przychodów dla administratorów grup, którzy będą współpracować z firmami na przejrzystych zasadach.
Zalety takiego rozwiązania? Jak podaje źródło, członkowie grup mogą później dzielić się doświadczeniami związanymi z daną usługą i dyskutować o niej. Ale uwaga! Z takimi postami nie można przesadzać, żeby nie stracić zaufania użytkowników.
Opcja będzie dostępna dla grup publicznych liczących ponad tysiąc członków – przy zachowaniu przestrzegania zasad zarabiania na Facebooku. Z pewnością wkrótce poznamy więcej szczegółów.
Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/facebook-wprowadza-do-grup-posty-sponsorowane
Facebook: hashtagi jako sposób na zwiększenie zasięgów?
Hashtagi istnieją praktycznie na każdej platformie społecznościowej, której używamy. Są raczej nieuniknioną częścią aktywności w social media, ale mają większe znaczenie na niektórych platformach niż na innych – na przykład brak użycia hashtagu na Instagramie, Twitterze lub TikToku może być poważnym błędem. A tutaj mała niespodzianka… Facebook zaczął sugerować użytkownikom, że dodawanie hashtagów może zwiększyć zasięg postów! Oprócz zachęcania użytkowników do wzięcia udziału w wyzwaniach związanych z hashtagami platforma ostatnio mocno promował także użycie hashtagu #SupportSmallBusiness, aby umożliwić ludziom okazywanie wsparcia dla małych firm.
Zanim zaczniecie szaleć z hashtagami, uprzedzamy – możecie testować to rozwiązanie, ale z rozwagą. Spróbujcie rozpocząć od trzech trafnych hashtagów w poście. Zauważycie różnicę? Można dodać kolejne dwa, ale odpowiednio dopasowane do tematyki posta.
Więcej tutaj: https://wersm.com/facebook-promotes-the-use-of-hashtags-as-a-way-to-increase-reach/
Facebook dodaje opcję organizacji płatnych wydarzeń na platformie
Nowa opcja ma pomóc małym firmom lub twórcom w organizowaniu spotkań, ustalaniu ich cen, promocji, pobieraniu opłat i organizacji, a wszystko to w jednym miejscu. Wydarzenia mogą być organizowane w Facebook Live, ale równocześnie są też prowadzone testy płatnych spotkań w Messenger Rooms, co pozwoli na spotkania w mniejszym gronie.
Dobra informacja jest taka, że Facebook, aby pomóc organizacjom, nie chce pobierać od twórców żadnych opłat w związku z opcją nowych wydarzeń przez co najmniej następny rok.
Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/facebook-dodaje-opcje-organizacji-platnych-wydarzen-na-platformie
Facebook usuwa ponad 1000 opcji kierowania reklam ze względu na niskie wykorzystanie
Sieć społecznościowa ogłosiła, że usunie ponad 1000 opcji kierowania reklam, ponieważ nie są one używane zbyt często lub replikują inne kategorie targetowania.
Jak wyjaśnił Facebook :
„W ramach naszych ostatnich starań, aby uprościć i usprawnić opcje targetowania, zidentyfikowaliśmy przypadki, w których reklamodawcy – niezależnie od wielkości i branży – rzadko używają różnych opcji targetowania. Rzadkie użycie może być spowodowane tym, że niektóre opcje kierowania są nadmierne w stosunku do innych lub są zbyt szczegółowe, aby były naprawdę przydatne”.
Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-removes-over-1000-ad-targeting-options-due-to-low-usage/583406/
Facebook rozpoczął integrację wiadomości na Instagramie i Messengerze
Platforma rozpoczęła proces integracji prywatnego czatu na Instagramie z komunikatorem Messenger. Dzięki temu użytkownicy będą mogli wysyłać wiadomości między aplikacjami. Aktualizacja pojawiła się prawdopodobnie na urządzeniach z systemem iOS i Android. U użytkowników, którzy mogą korzystać już z tej nowości, na Instagramie dotychczasowa ikona wiadomości prywatnych (papierowy samolocik) została zastąpiona przez logo Messengera.
Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/facebook-rozpoczal-integracje-instagrama-i-messengera
Powrót do szkoły z Facebookiem
Powrót do szkoły we wrześniu może być dla wielu stresującym wydarzeniem. W tej kwestii postanowił zadziałać Facebook. Centrum Edukatora powstało, żeby pomóc rodzicom, uczniom oraz nauczycielom przejść przez ten ciężki czas. Na blogu znajdziemy mnóstwo artykułów, przewodników i inspirujących treści. Dodatkowo, dla nauczycieli został przygotowany również bezpłatny program alfabetyzacji cyfrowej – w nim zawarte są interaktywne plany lekcji, filmy lub ćwiczenia przydatne podczas edukacji zdalnej.
Facebook zachęca również nauczycieli do łączenia się i odnajdywania na Instagramie za pomocą hashtagów: #teachersofinstagram, #teacherssupportteachers, #distancelearning, #teacherspayteachers i #teachergram.
Więcej tutaj: https://socialpress.pl/2020/08/facebook-pomaga-dzieciom-rodzicom-i-uczniom-wrocic-do-szkoly
Twitter oficjalnie wprowadza możliwość decydowania, kto może odpowiadać na wpisy
Od teraz każdy użytkownik serwisu może decydować o tym, kto będzie mógł odpowiadać na jego wpisy. Użytkownik, który będzie chciał skorzystać z tej funkcji, przed publikacją wpisu wybierze jedną z trzech opcji: wszyscy (każdy może odpowiedzieć na tweet), tylko osoby, które obserwuje publikujący, lub tylko osoby, o których wspomniano w tweecie. To bez wątpienia pozwoli na większą swobodę w wyrażaniu swojej opinii na tej platformie społecznościowej.
Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/twitter-oficjalnie-wprowadza-mozliwosc-decydowania-o-uzytkownikach-ktorzy-moga
TikTok prezentuje przegląd swoich narzędzi analitycznych
TikTok opublikował kilka nowych wskazówek, jak najlepiej wykorzystać narzędzia analityczne, które są dostępne na kontach TikTok Pro. Na narzędzia analityczne składają się trzy elementy:
Przegląd – sekcja zawiera ogólne podsumowanie skuteczności konta w danym czasie. Zobaczycie całkowitą liczbę wyświetleń filmów wideo, liczbę użytkowników obserwujących konto oraz liczbę wyświetleń profilu.
Treść – tutaj możecie zobaczyć listę swoich filmów przesłanych z ostatnich siedmiu dni; w kolejności od najnowszych do najstarszych. Możecie także zobaczyć filmy, które zyskują popularność na koncie.
Obserwatorzy – ostatnia zakładka to „Obserwatorzy”, która wyświetla liczbę obserwujących w czasie, dzięki czemu można zobaczyć trendy wzrostu liczby odbiorców. Można również uzyskać dostęp do przeglądu wszystkich polubień, komentarzy i udostępnień, które otrzymały filmy.
Stworzyłeś fanpage, jednak nie chcesz nim samodzielnie zarządzać? Wystarczy, że przypiszesz innym użytkownikom odpowiednie role. Z tego tekstu dowiesz się w jaki sposób nadać uprawnienia na stronie firmowej na Facebooku.
Kto może nadawać dostępy na stronie firmowej?
Gdy tworzysz firmową stronę na Facebooku automatycznie zostaniesz jej administratorem. Możesz zmieniać jej wygląd, publikować treści w jej imieniu oraz przydzielać i zmieniać role innym osobom.
WAŻNE: Jeśli jesteś nowym administratorem, pamiętaj, że zanim uzyskasz możliwość usuwania lub degradowania innego administratora, może upłynąć 7 dni.
WAŻNE: Zawsze możesz usunąć swoje konto ze strony, ale jeśli jesteś jej jedynym administratorem, musisz najpierw dodać innego administratora.
Role na stronie
Facebook daje szerokie możliwości różnicowania poziomu uprawnień w dostępie do strony firmowej. Istnieją 4 różne typy ról, które możesz nadać nowym osobom, poniżej opisuję uprawnienia, które wiążą się z każdą z nich.
Administrator
Może zarządzać wszystkimi aspektami strony, w tym publikować i wysyłać wiadomości w Messengerze jako strona, odpisywać na komentarze na stronie i usuwać je, publikować materiały z Instagramu na Facebooku, tworzyć reklamy, sprawdzać tożsamość autorów postów i komentarzy, wyświetlać statystyki i przypisywać role na stronie.
Jeżeli konto na Instagramie jest połączone ze stroną, możliwe jest odpisywanie na komentarze i usuwanie ich, wysyłanie wiadomości Direct, synchronizowanie informacji kontaktowych firmy i tworzenie reklam.
Redaktor
Może publikować i wysyłać wiadomości w Messengerze jako strona, odpisywać na komentarze na stronie i je usuwać, tworzyć reklamy, sprawdzać tożsamość autorów postów i komentarzy, publikować materiały z Instagramu na Facebooku i wyświetlać statystyki.
Jeżeli konto na Instagramie jest połączone ze stroną, możliwe jest odpisywanie na komentarze i usuwanie ich, wysyłanie wiadomości Direct, synchronizowanie informacji kontaktowych firmy i tworzenie reklam.
Moderator
Może wysyłać wiadomości w Messengerze jako strona, odpisywać na komentarze na stronie i usuwać je, tworzyć reklamy, sprawdzać tożsamość autorów postów i komentarzy oraz wyświetlać statystyki.
Jeżeli konto na Instagramie jest połączone ze stroną, możliwe jest odpisywanie na komentarze na Instagramie, wysyłanie wiadomości Direct i tworzenie reklam. Moderator nie może tworzyć treści w imieniu Twojej strony.
Reklamodawca
Może tworzyć reklamy, sprawdzać tożsamość autorów postów i komentarzy oraz wyświetlać statystyki. Jeżeli konto na Instagramie jest połączone ze stroną, możliwe jest tworzenie reklam.
Analityk
Może sprawdzać, który administrator utworzył post lub komentarz, oraz wyświetlać statystyki.
Nadawanie uprawnień na Stronie Firmowej na Facebooku
Jak dodać nową osobę do strony firmowej i przypisać rolę? Zrobisz to w kilku prostych krokach:
Kliknij pozycję Ustawienia w górnej części strony.
Kliknij opcję Role na stronie w lewej kolumnie.
Wpisz imię i nazwisko lub adres e-mail w polu i wybierz odpowiednią osobę z wyświetlonej listy.
Wybierz poziom uprawnień dla nowej osoby:
Kliknij opcję Dodaj i wprowadź Twoje hasło logowania na Facebooka, aby potwierdzić.
WAŻNE: Pamiętaj, że dodawana osoba będzie mogła zacząć pomagać Ci w zarządzaniu stroną dopiero po zaakceptowaniu zaproszenia do objęcia roli na stronie.
Jeśli jesteś administratorem strony, w tym samym miejscu, możesz usunąć osobę ze strony firmowej lub zmienić jej uprawnienia.
Jeśli zależy Ci na tym, by dodatkowa osoba wsparła Cię nie tylko w zakresie moderowania treści i publikacji postów na stronie, ale też pomogła Ci w zarządzaniu reklamami, przyznanie odpowiedniej roli na fanpage’u, to dopiero początek. Kolejnym krokiem będzie dodanie takiej osoby do Twojego konta reklamowego na Facebooku. Przeczytasz o tym w artykule: Jak dodać nową osobę do konta reklamowego na Facebooku?
