Czy cel reklamowy „Wiadomości” zostanie zlikwidowany? O czym powinni wiedzieć reklamodawcy, którym zależy na konwersacjach z użytkownikami? Czy Chatboty mają wciąż sens?
Przygotowaliśmy konkretne omówienie zmian w systemie reklamowym na Facebooku wraz z naszymi rekomendacjami.

Jak promować reklamy, które rozpoczynają konwersacje?  

Cel reklamowy “Wiadomości” był lubianym przez marki i marketerów narzędziem pozwalającym na skuteczne angażowanie społeczności.

Sami wykorzystywaliśmy go na przykład do tworzenia quizów w Messengerze umożliwiających zdobycie rabatu na szkolenie Facebook & Instagram Pro.

W listopadzie na koncie reklamowym pojawił się jednak komunikat, który informuje, że „raportowanie wskaźników dotyczących wiadomości jest niedostępne z powodu wprowadzenia w Europie nowych zasad dotyczących prywatności”.

Więcej na temat zasad prywatności w mediach społecznościowych w 2021 przeczytasz: https://socialmedianow.pl/legalna-sprzedaz-w-social-mediach-wedlug-nowych-przepisow-2021/

O co chodzi? W związku z zaleceniami Unii Europejskiej, Facebook jest zmuszony wstrzymać raportowanie informacji liczby wiadomości wygenerowanych za pomocą kampanii reklamowych. Zatem nawet jeżeli wiadomości trafiają do skrzynki, to w menedżerze reklam nie ma informacji ile ich było. Najlepiej widać to poniżej:

Tak wyglądała informacja w menadżerze reklam
A tak wygląda obecnie


Niektórzy – błędnie – interpretują komunikat Facebooka, jako zawieszenie całego celu “Wiadomości”. W związku z tym na wielu grupach pojawiają się pytania: co dalej?

Przede wszystkim trzeba w związku z tym podkreślić, że cel reklamowy zostaje, znika natomiast (już zniknęła na wielu kontach) optymalizacja na konwersacje.

Optymalizacja, czyli to w jaki sposób system wybiera użytkowników, którzy widzą reklamę – system zawęża wybraną grupę odbiorców, pokazuje reklamę osobom skłonnym do wchodzenia w określony typ interakcji. 

W ramach celu „Wiadomości” znika optymalizacja na „konwersacje” i zostaje zastąpiona optymalizacją na „kliknięcia linku”.

Tak wyglądała optymalizacja na konwersacje.
Tak wygląda optymalizacja na kliknięcia linku – jedyna obecnie dostępna opcja w ramach celu Wiadomości.

Źródło dodatkowego zamieszania


Co ciekawe w polskiej wersji oświadczenia Facebooka napisano, że w ramach zmian wyłączona zostaje optymalizacja na “Konwersje” (!). Gdyby zmiany miały objąć także cel „Konwersje” lub optymalizację na konwersje, problem byłby jeszcze poważniejszy. Okazuje się jednak, że anglojęzyczna informacja w tym samym miejscu używa słowa „Conversations”. Na szczęście więc to „tylko” błąd w tłumaczeniu, który wywołał dużo zamieszania. Zmiany nie mają z celem „Konwersje” żadnego związku.

Oficjalny komunikat Facebooka w sprawie wstrzymania kampanii dotyczących „Wiadomości” jest dostępny tutaj (bit.ly/informacjawiadomosci). Aby przeczytać poprawną wersję komunikatu, warto jednak zmienić język na angielski. 😉

Wracając do celu „Wiadomości”, także support Facebooka uspokaja, że po zmianach pozostaje on wciąż dostępny:

To jednak nie rozwiązuje wszystkich problemów.

W wielu grupach, polskich i zagranicznych, po zmianie optymalizacji (z „konwersacji” na „kliknięcia linku”) reklamodawcy zauważają wzrost kosztów:

Wszystko wskazuje na to, że algorytm faktycznie optymalizuje tego typu reklamy gorzej niż do tej pory. Co więcej, chociaż wiadomości są wysyłane, to niemożliwy jest pomiar która z reklam do konwersacji doprowadziła.

Nasze rozwiązanie

I chociaż nie przywrócimy celu “Wiadomości”, to częściowym i obiecującym rozwiązaniem jest optymalizacja nie na kliknięcia w link, ale na konwersje. Tak, kampanie generujące konwersacje można tworzyć nie tylko przez cel „Wiadomości”, ale też „Konwersje”. Wiele wskazuje na to, że to drugie rozwiązanie będzie w obecnej sytuacji lepsze.


Aby to udowodnić, posłużę się przykładem do reklamy, która rozpoczyna quiz w Messengerze (bit.ly/postzquizem). W celu porównania utworzyliśmy dwie kampanie: jedną przez cel „Wiadomości”, drugą przez cel „Konwersje”. Poniżej obserwacje po dwóch dniach trwania obu kampanii.

Kampania realizowana przez cel „Wiadomości”, ale z optymalizacją na kliknięcia linku, osiąga gorsze rezultaty niż ta optymalizowana na konwersje. Kampania przez cel „Konwersje” ma zauważalnie niższy koszt kliknięć (CPC), wyższy współczynnik kliknięć (CTR), a także w bardzo krótkim czasie wygenerowała dwa dodania do koszyka. 

Jak optymalizować na konwersje


Najpierw wybrać cel „Konwersje”. Następnie, jako lokalizację zdarzenia konwersji: Messenger. Po wybraniu zderzenia konwersji, przechodzimy do tworzenia treści reklamy.

To proste rozwiązanie, ale ma jedną wadę: w tym przypadku jednak nie da się użyć istniejącego posta. Często to ogromna strata, szczególnie gdy post generujący rozmowy stworzyliśmy jakiś czas temu, jest on skuteczny od dawna oraz cieszył się popularnością i aktywnością użytkowników (tzn. ma dużo polubień, komentarzy, udostępnień). 

Jak promować już istniejący post na nowych zasadach

Okazuje się, że – nawet po zmianach wprowadzonych przez Facebooka – istnieje możliwość użycia istniejącego posta w ramach celu „Konwersje”!


Jak to zrobić? Tak jak w poprzednim punkcie, zaczynamy od wybrania celu „Konwersje”, a następnie w zestawie reklam zamiast lokalizacji Messenger wybieramy opcję: Witryna Internetowa

Na kolejnym etapie pojawia się możliwość wyboru już istniejącego posta i wklejenia jego identyfikatora .

Aby pobrać identyfikator należy:

1. W istniejącej reklamie (tej, która była dotąd wykorzystywana) wybrać “Udostępnij Podgląd”.

2. Następnie wybrać opcję “Wyślij powiadomienie do aplikacji Facebook”. 

3. Wówczas otrzymujemy powiadomienie, które po kliknięciu przenosi do wybranego posta.

4. W górnym prawym rogu klikamy w trzy kropki.

5. Następnie w opcję “Kopiuj link”. 

6. Wklejamy link do dowolnego dokumentu i w adresie znajdujemy numer ID:


7. Identyfikator zamieszczamy w zaznaczonym miejscu:

UWAGA: Warunkiem utworzenia takiej kampanii jest link w treści posta. Jeśli promujesz przez cel „Konwersje” i wybrałeś lokalizację Witryna Internetowa to, bez linku w treści posta, pojawi się komunikat o błędzie.
 

Jeszcze jedno rozwiązanie

W związku z tymi zmianami ciekawą propozycją jest stworzenie podstrony i umieszczenie na niej linków przenoszących do konwersacji.

Autor posta i pomysłodawca tego rozwiązania słusznie zauważa, że jego zaletą jest fakt, że użytkownik, który najpierw wszedł na stronę www, a potem kliknął w znajdujący się na niej przycisk, raczej nie zrobił tego przypadkiem. Mogą to więc być konwersacje bardziej jakościowe. Pytanie, czy nie będzie też wiązać się z mniejszą skalą, ale nawet jeśli to rekompensować to może opcja tworzenia kampanii remarketingowych, do osób które odwiedziły już stronę www. 

Co z Chatbotami?

Omawiane zmiany to też niemała rewolucja w Chatbotach. Od 16 grudnia nie będzie możliwe tworzenie grup niestandardowych odbiorców na podstawie tego, kto do pisał do marki, a także grupy osób podobnych do nich.  

Co więcej, nie będzie można wysyłać przez Chatboty multimediów (poza zdjęciami), a zatem cały chat musi się opierać jedynie na tekstach albo zdjęciach (filmy czy karuzele nie będą działać).

Niestety, znika i menu w prawym dolnym rogu konwersacji, które do tej pory ułatwiało użytkownikom wybór opcji – tematów już przygotowanych. 

Przyciski („Button 1”) będą działały jedynie w wersji mobilnej, co utrudnia kontakt z użytkownikami korzystającymi z desktopów.

Źródło: bit.ly/poradnikmanychat

Na szczęście bez zmian pozostaje wiele (najważniejszych?) opcji Chatbotów, między innymi:

  1. Przyciski “Quick Reply” – warto już teraz zmodyfikować konwersacje w botach, opierając ją właśnie na szybkich odpowiedziach.
  2. Wiadomości powitalne – wyświetlają się, gdy użytkownik wchodzi po raz pierwszy na fanpage i chce rozpocząć rozmowę.
  3. CGT (Comments Growth Tool) – system wysyła wiadomość użytkownikowi, który skomentował dany post. To popularny i skuteczny sposób zwiększenia zasięgu i zaangażowania na stronie.
  4. Słowa kluczowe – gdy użytkownik napisze określone hasło w konwersacji, otrzyma automatyczną wiadomość przyporządkowaną konkretnej frazie.
  5. M.me link – link, który uruchamia konwersację.

Podsumowanie

Podsumowując, choć zmiany są dużym utrudnieniem dla wielu firm (szczególnie tych, które strony www nie posiadają wcale), to Facebook – wbrew obawom niektórych – nie planuje wycofać Messengera dla firm. Wprowadzone zmiany są jedynie wymuszone odpowiedzią na unijne rekomendacje.

Strategicznie nic się nie zmienia – Messenger pozostaje miejscem, w którym firmy będą mogły kontaktować się z potencjalnymi i obecnymi klientami. O tym, że Facebook pracuje nad rozwojem Messengera, świadczy m.in. informacja o zakupie przez FB narzędzia Kustomer. Kustomer jest CRM-em, platformą zbierającą konwersacje z wielu źródeł i umożliwiającą zarządzanie nimi w jednym panelu. Jest więc prawie pewne, że niedługo usłyszymy też o nowych opcjach w Messengerze, a nie tylko o usuwaniu istniejących.

Szalony rok 2020 dobiega powoli do końca, a większość z nas myślami jest już w 2021. Ale…nie tak szybko! Zanim zaczniemy planować swoje działania na kolejne miesiące, to zatrzymajmy się jeszcze na chwilę i przeczytajmy o nowościach ostatnich dni ze świata mediów społecznościowych. Wiele z Was na pewno zastanawia się, czy Facebook usuwa cel reklamowy “wiadomości” – było o tym ostatnio dosyć głośno – wytłumaczymy o co chodzi w tych zmianach. Dowiecie się również co nowego na Twitterze, Tik Toku, Spotify, a na koniec podpowiemy, na czym warto skupić się w nowym roku. Startujemy!

Co z tym z celem reklamowym “WIADOMOŚCI”?

Kilka dni temu wypłynęła informacja, że Facebook, ze względu na przepisy RODO, wycofuje cel reklamowy ,,Wiadomości”. Faktycznie, na niektórych kontach reklamowych przy próbie ustawienia kampanii z tym właśnie celem, wyskakiwał błąd, a kampania nie mogła wystartować. Ci, którzy od dawna zbierają wiadomości na Facebooku od razu wpadli w popłoch – no bo jak to, już nie będzie można zbierać kontaktów w ten sposób? Nie do końca. Znamy rozwiązanie tej zagadki. 

Sam cel reklamowy zostaje, zmienia się tylko optymalizacja w ramach jego działania. Znika możliwość optymalizacji na „konwersacje”, pozostaje możliwość optymalizacji na „kliknięcia linku”. Ponadto Facebook usuwa szablon “pozyskiwanie kontaktów” oraz rezygnuje z Wiadomości Sponsorowanych. 

Konwersją w przypadku kampanii zoptymalizowanej na konwersację była wysłana wiadomość – pozyskany kontakt.  Jeśli wybieraliśmy optymalizację “konwersacje” to docieraliśmy do osób, które chętnie dokonywały zakupu – w tym przypadku  – do nas napisały. I są to bardzo wartościowe osoby, zainteresowane ofertą, czyli najlepsza z najlepszych możliwych grup. Optymalizacja z celem “kliknięcia” sprawia, że niestety docieramy do trochę szerszej grupy odbiorców – w tym takich, którzy chętnie klikają we wszystko, co widzą, a niekoniecznie przekłada się to na coś więcej. 

Podsumowując: cel reklamowy jak najbardziej pozostaje, tylko mamy inną optymalizację. I w ramach kampanii “WIADOMOŚCI” będziemy musieli trochę bardziej postarać się, aby dotrzeć do wartościowej grupy odbiorców. Co oczywiście nie jest niemożliwe. 

Co ważne, sama optymalizacja na konwersje pozostaje nam w ramach celu reklamowego “KONWERSJE” i w nim możemy przekierować odbiorców do Messengera. Reklama będzie wyświetlana osobom najbardziej skłonnym do nawiązania kontaktu z naszą firmą – czyli dokonania zakupu. 

A na koniec jeszcze jedna informacja: dane z przeprowadzonych przez nas dotychczas kampanii z tym celem reklamowym pozostaną w Menadżerze Reklam.

Instagram testuje dodawanie timerów do relacji

Według niektórych źródeł Instagram testuje teraz timery pod kółeczkami Stories, które pokazują, ile czasu pozostało do skasowania każdej historii. Nie do końca jednak wiadomo, jak taka funkcjonalność miałaby działać. Czy czas włączałby się po pierwszej opublikowanej danego dnia planszy? A co jeśli dodamy drugą? Nie jest to na razie wytłumaczone. W każdym razie impulsem do wprowadzenia tej nowości ma być skłonienie odbiorców do przeglądania Stories, podkreślając, że wkrótce dana treść zniknie. 

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/instagram-tests-adding-timers-to-stories-to-boost-engagement/591835/

Twitter radzi markom, jak wyróżnić się w sezonie świątecznym

Jednym z pomysłów przekazanych przez specjalistów tej platformy jest dodanie świątecznego zdjęcia w nagłówku konta lub przypięcie tweeta z „najlepszymi okazjami bożonarodzeniowymi”. W ten sposób marka może wykorzystać swój profil jako „okno sklepowe”. 

Kolejna wskazówka to „uwzględnienie w reklamach poczucia pilności”. Chodzi tu o zachęcenie klientów do zakupów w określonym czasie, skorzystanie z okazji. 

Oprócz tego eksperci przestrzegają przed nadużywaniem hashtagów, których zbyt duża liczba może przysłonić najważniejsze treści samego tweeta i odwracać uwagę. Zalecono stosowanie dwóch hashtagów.

Pierwsze dwie wskazówki z powodzeniem możecie wykorzystać też np. na Facebooku. Stwórzcie specjalne, świąteczne kreacje, a posta z promocjami przypnijcie na górze swoich profili.

Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/twitter-publikuje-wskazowki-dla-marek-dotyczace-sezonu-swiatecznego

Spotify będzie miało własne Stories?

Serwis udostępnił możliwość oglądania krótkich wideo przy niektórych playlistach świątecznych – artyści tacy jak Jennifer Lopez czy Kelly Clarkson, opowiadają w nich o procesie pisania piosenek oraz dzielą się osobistymi anegdotami związanymi z okresem świątecznym. Całość przypomina Stories znane nam z innych platform.

A czy Wy korzystalibyście ze Stories na Spotify?

Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/spotify-bedzie-mialo-wlasne-stories

Trzy razy dłuższe wideo może pojawić się na TikToku

Obecnie maksymalny limit czasowy to 60 sekund. Po zmianie miałby się on zwiększyć do 3 minut. Miejmy tylko nadzieję, że treści pozostaną tak samo kreatywne jak do tej pory. Bo nie ukrywajmy, że żeby nagrać wszystko, co chcemy powiedzieć lub pokazać w minutę, to było nie lada wyzwanie. 

TikTok podjął decyzję o wstępnym przetestowaniu klipów trwających 3 minuty na wybranych użytkownikach, żeby przypadkiem nie zadziałać na swoją szkodę.

Prognozy dotyczące marketingu w mediach społecznościowych w 2021 r.

A na koniec łapcie bardzo ciekawy tekst pełen prognoz dla mediów społecznościowych: https://www.socialmediatoday.com/news/25-predictions-for-social-media-marketing-in-2021/589785/

W Black Weekowym szaleństwie warto wziąć głęboki oddech, zaparzyć kawę lub herbatę i zatopić się w lekturze naszego nowego Tygodnika SMN! Znajdziecie tu tradycyjnie garść nowinek z Instagrama, a także co nieco o Twitterze i… wojnie YouTube’a z twórcami.

Instagram królem sprzedaży w social mediach

W najnowszym raporcie o trendach na 2021 rok, wydanym przez Hootsuite, króluje Instagram. Według przeprowadzonych analiz, aż 61% biznesów planuje zwiększenie wydatków reklamowych na Instagramie, a ok. 45% chce podnieść budżety przeznaczone na reklamy w obrębie Facebooka, YouTube’a i LinkedIna.

Co więcej, tylko w ostatnim kwartale zasięg reklamowy Instagrama wzrósł o 7,1% – o 3 razy więcej niż na Facebooku!

Z raportu dowiecie się również m.in.: dlaczego milczenie bywa złotem i jaka grupa odbiorców była do tej pory najbardziej niedoceniana przez marketerów. Hootsuite zamieścił w nim także interesujące case studies, które dadzą Wam świeże spojrzenie na działania w social mediach w tym specyficznym czasie.

Raport możecie pobrać tutaj: https://hootsuite.com/research/social-trends 

Fleets: content efemeryczny wkracza na Twittera

Po 3 latach od wybuchu popularności stories, swoje rozwiązanie wprowadza Twitter.
Jak powiedziała szefowa działu badań w Twitterze, publikowanie treści “na stałe” bywa stresujące, dlatego z myślą o mniej śmiałych użytkownikach serwisu wprowadzono możliwość wrzucania materiałów na 24 godziny. Funkcja nosi nazwę Fleets i od zeszłego tygodnia jest już dostępna globalnie dla wszystkich Twitterowiczów. Użytkownicy mogą publikować komunikaty tekstowe, zdjęcia, wideo oraz udostępniać swoje tweety.

Jak sądzicie? Czy Fleets mają szansę podbić serca użytkowników serwisu?  

Instagram umożliwi wyszukiwanie za pomocą słów kluczowych

Do tej pory chcąc znaleźć na Instagramie daną treść lub zagadnienie, mogliśmy wyszukiwać nazwy kont, lokalizacje oraz #hashtagi.

W tym miesiącu aplikacja udostępniła mieszkańcom krajów anglojęzycznych zupełnie nową funkcję! Wystarczy wpisać w wyszukiwarkę interesujące nas zagadnienie, np. przepisy na ciasta, a Instagram pokaże nam siatkę wyselekcjonowanych przez algorytm postów, które dotyczą tego tematu. 

Czy to koniec ery hashtagów? Niekoniecznie.

Nowa funkcja jest póki co dość tajemnicza i ograniczona. Umożliwia wyszukiwanie jedynie tematów ogólnych i fraz zgodnych ze standardami społeczności platformy. 

Zapewne ciekawi Was również, na jakiej podstawie w wynikach wyszukiwania będą wyświetlane konkretne posty?

Instagram odpowiada: posty będą klasyfikowane na podstawie wielu czynników, takich jak: rodzaj treści, opisy, czas publikacji i nie tylko. Na wyniki ma wpływać również algorytm, który dobierze treści indywidualnie do każdego użytkownika na podstawie jego zachowań i zainteresowań.

Więcej informacji: https://www.socialmediatoday.com/news/instagram-adds-keyword-search-in-addition-to-profiles-and-tags/589230/ 

YouTube zaserwuje użytkownikom więcej reklam

Złe wieści dla twórców na YouTube. Platforma wprowadziła zmiany do swoich Terms of Service, które umożliwią jej zamieszczanie reklam w materiale wideo, nawet jeśli twórca nie uczestniczy w YouTube Partner Program i nie chce pokazywać reklam swoim odbiorcom.

Co to oznacza?
Reklamy i tak będą wyświetlane w trakcie niektórych jego filmów, ale jednocześnie nie otrzyma on żadnego wynagrodzenia z tego tytułu.

Wniosek jest następujący: twórcom nie pozostaje nic innego, jak tylko dołączyć do programu partnerskiego. Na ten moment zmiana wchodzi w życie ze skutkiem natychmiastowym w USA, a w połowie 2021 roku także globalnie.

Więcej informacji: https://www.socialmediatoday.com/news/youtube-will-start-inserting-ads-into-non-monetized-content-updates-rules/589310/ 


Znikające wiadomości na FB i IG

Facebook i Instagram udostępniają nową opcję, tzw. vanish mode, czyli znikające wiadomości! Funkcja ta ma pozwolić użytkownikom “oddać się chwili”, bez obaw, że wysłana wiadomość lub zdjęcie zostanie w przyszłości wykorzystana przeciwko nim. 😉

Być może odkryliście już tę opcję przypadkiem, wykonując zbyt zamaszysty gest na telefonie – do vanish mode przechodzi się bowiem poprzez swipe-up w otwartej w danym momencie konwersacji. 

Źródło: https://wersm.com/facebook-messenger-and-instagram-add-disappearing-messages-feature/

Grupy, dzięki którym możemy budować społeczności na Facebooku, mają coraz mocniejszą pozycję. Widzimy to w algorytmie, w słowach przedstawicieli FB, a także w zachowaniach samych użytkowników, którzy chętnie dołączają do grup i tworzą własne. Co robić, aby Twoja grupa była efektywna i jakie korzyści daje ich zakładanie?


Dlaczego warto założyć grupę na Facebooku?

Facebook oficjalnie faworyzuje grupy. Można o tym przeczytać w artykułach publikowanych przez jego przedstawicieli, pisał o tym też swego czasu Mark Zuckerberg.

Algorytm Facebooka preferuje treści, które pobudzają użytkowników do dyskusji. Zatem im więcej komentarzy, interakcji, tym większe zasięgi organiczne.

Dołączając do grupy, użytkownik staje się częścią społeczności – ma poczucie nie tylko przynależności, ale też większej prywatności. To w grupach użytkownicy znajdują odpowiedzi na pytania związane z ich zainteresowaniami, rozwijają się i edukują, a nawet znajdują pracę czy reklamują swój biznes. Jeśli użytkownicy będą tam znajdować interesujące treści i będą tam aktywni, Facebook sam będzie promował grupę i proponował dołączenie do niej.

Facebook wspiera administratorów w budowaniu społeczności poprzez dedykowany support, gdzie można uzyskać odpowiedź w 24h (takiej pomocy nie mają fanpage’e).

Facebook organizuje także wydarzenie zrzeszające administratorów grup – Facebook Communities Summit.

Facebook Communities Summit 2018 w Londynie

Dlaczego warto założyć grupę w imieniu firmy? Pozwoli to budować zaufanie do marki oraz zaangażowanie klientów i potencjalnych klientów. Jeśli chcesz skupić społeczność wokół konkretnego problemu – nie ma na Facebooku lepszego miejsca do prowadzenia dyskusji i budowania społeczności niż grupy.

Grupy są szczególnie dobrym narzędziem, jeśli ktoś preferuje działania, które wymagają zaangażowania, również ze strony firmy (moderacja bywa czasochłonna). Co więcej, grupy nie wymagają budżetu reklamowego, nie da się sponsorować treści (nie istnieje opcja „Promuj post”), dlatego muszą one docierać do członków bezpłatnie.

Praca nad grupą powinna zająć osobne miejsce w strategii marki. Ważne jest, aby robić to z głową i działać według przygotowanego planu. Poniżej znajdziesz kilka wskazówek, które ułatwią Ci prowadzenie grupy na Facebooku.


Nazwij cel, który chcesz osiągnąć

Zanim zaczniesz budować swoją grupę, zastanów się: po co chcesz ją tworzyć? Jaki jest Twój główny cel? Czy najbardziej zależy Ci na budowaniu relacji z klientami, a co za tym idzie na obsłudze klienta? Czy może Twoje cele są przede wszystkim sprzedażowe? A może chcesz znaleźć przestrzeń do działań edukacyjnych? Decyzja zależy od Ciebie i Twojej marki.

Grupa może stać się jednym z najbardziej efektywnych kanałów w strategii marketingowej. Określenie celu pomoże Ci działać na wysokim poziomie od samego początku. Pamiętaj, że lepiej zacząć tworzyć grupę nieco później, ale z przemyślanymi pomysłami, niż zakładać tylko po to, “aby była”.

Możemy wyróżnić grupy:

▪️Tematyczne, które dotyczą konkretnych zainteresowań, np. grupa Awangarda Skoków Narciarskich, która zrzesza fanów, śledzących na bieżąco skoki narciarskie,

▪️Branżowe, w których łączą się ze sobą profesjonaliści, np. Laski z branży, która zrzesza kobiety marketingu,

▪️Lokalne, które zrzeszają społeczność związaną z daną miejscowością lub regionem, jak np. Wspieraj lokalny biznes: KRAKÓW,

▪️Dla obecnych i byłych klientów, w której marka może budować relacje ze swoimi klientami, np. Uczestnicy szkoleń i doradztwa Piotra Chmielewskiego.


Ważny wybór: grupa otwarta czy zamknięta?

Dzięki określeniu charakteru grupy masz szansę jeszcze lepiej realizować swoje cele. Grupa otwarta pozwala wejść do grupy każdemu. Wybierając grupę zamkniętą, masz do wyboru kilka opcji przyjmowania do niej nowych członków.

Jeśli masz potrzebę większej weryfikacji osób dołączających do grupy, możesz zadać pytania, jak np. “Skąd dowiedziałeś się o grupie?”, “Czego od niej oczekujesz?”. Pozwoli Ci to na weryfikację członków i poznanie ogólnej motywacji kandydatów. Będzie to też wstępna selekcja, która umożliwi odsianie kont spamerskich. Jednak pamiętajmy, że pytania nie mogą być skomplikowane, tak aby nie zniechęcały potencjalnych uczestników do dołączenia do grupy. 


Działaj według planu 

Planowanie wspiera regularność. Na samym starcie prac przy grupie dobrze jest ustalić rodzaje postów oraz linie tematyczne, język komunikacji, styl grafik i wideo. Dzięki temu łatwiej będzie troszczyć się o spójność publikowanych treści. 

Przykładowo, w naszej grupie Skuteczny fanpage i reklama w mediach społecznościowych stawiamy na luźny język komunikacji budujący relację, a w grafikach dominuje kolor czerwony. Jest on wykorzystany zarówno w cover photo, jak i publikowanych przez nas postach.

Cover photo w grupie Skuteczny fanpage i reklama w social media
Przykładowe grafiki publikowane przez moderatora grupy Skuteczny fanpage i reklama w social media

Nie zapomnij jednak, że grupa to żywy organizm. Pozwalaj sobie na zmiany, jeśli jakieś działanie może się okazać bardziej atrakcyjne w danym momencie. 


Stwórz regulamin i reguły

Regulamin pomoże Ci utrzymać ład i porządek w grupie. Dzięki niemu jasno określisz członkom grupy jakie treści są mile widziane, a jakich nie można publikować. Członkowie grupy bywają bardzo różni, czasami kłopotliwi, dlatego ustalone zasady pomogą Ci w egzekwowaniu odpowiednich zachowań w grupie. Powinny tam się znaleźć informacje: jakie treści są akceptowane, jakie nie, a za co można zostać wydalonym z grupy. Oprócz tworzenia osobnego pliku z regulaminem, możesz skorzystać z opcji tworzenia reguł, które wyświetlają się odbiorcom w momencie, gdy klikną “Dołącz do grupy”. Dzięki temu użytkownik od początku wie, jakie ogólne zasady panują w grupie.

Jako przykład posłużę się regulaminem z grupy Śpiew, wokaliści, wokalistki, nauka śpiewu, nagrania – Śpiewaj Świadomie, prowadzonej przez Marcin Łazarskiego z kanału Śpiewaj Świadomie. Regulamin precyzyjnie określa do czego służy grupa i jakie treści można na niej publikować.


Dbaj o jakość moderacji

Bez odpowiedniej moderacji działanie grupy (przynajmniej na początku, zanim grupa się rozkręci) jest bez sensu. Pomysłów na sposób jej prowadzenia może być kilka. Przykładowo: za grupę może być odpowiedzialna jedna osoba, która dołącza ludzi do grupy, akceptuje posty, kontroluje, czy na grupie pojawiają się komentarze zgodne z regulaminem, udostępnia swoje wpisy i buduje relację z klientami.

Powitalny post w grupie Skuteczny fanpage i reklama w social media

Jeśli jest taka potrzeba i grupa jest bardziej rozbudowana, może być do tego przeznaczony cały zespół. Niezależnie od tego ile osób będzie czuwało nad grupą, dobrze jest określić godziny moderacji. Liczne grupy o dużym zaangażowaniu mogą wymagać np. rozpisania dyżurów (szczególnie na wieczory i weekendy). 

Ważne jest również, czy z członkami grupy komunikują się “twarze” marki – czyli członkowie zespołu, bądź osoba odpowiedzialna za grupę, czy posty i komentarze publikowane są bezpośrednio z profilu marki. Pierwsze rozwiązanie pozwala na pokazanie ludzkiej strony organizacji oraz zmniejszenie dystansu. Przy wyborze tego rozwiązania należy jednak pamiętać, że pracownicy mogą nie chcieć publikować i komentować ze swoich prywatnych kont. Zaletą drugiej opcji jest anonimowość, co jednak wpływa na większy dystans pomiędzy członkami grupy a marką. 


Prowadź dyskusję i angażuj społeczność

Na początku działania grupy przygotuj się na to, że będzie trzeba włożyć sporo pracy, aby grupa zaczęła działać. Ważne, aby pojawiały się angażujące posty, które sprowokują członków do dyskusji i wypowiedzi. Przykładowo mogą to być pytania włączające członków grupy w dyskusję o tym, jaką decyzję powinna podjąć marka, np. jaka promocja będzie atrakcyjniejsza, jaka nagroda główna usatysfakcjonuje zwycięzców lub czy uruchomić konkretny projekt, jak w poście poniżej:

Grupę możemy angażować także zbierając zgłoszenia do konkretnej akcji, jak tutaj:

W chwili gdy Twoja grupa się rozrośnie, jej członkowie sami będą inicjować dyskusje i je moderować. Współcześni użytkownicy Facebooka są użytkownikami coraz bardziej świadomymi, więc przychodzi im to z większą łatwością niż jeszcze kilka lat temu. 


Nie bój się testować dodatkowych funkcji

Facebook co jakiś czas dodaje nowe funkcje w zarządzaniu grupami. Sprzyjają one działaniom, które jeszcze bardziej angażują członków. Jakie to opcje? Np. tworzenie modułów oraz mentoring. 

Moduły są dostępne w grupach o charakterze edukacji społecznościowej. Dzięki tej funkcji administrator może dzielić posty na moduły. Ta funkcja może być szczególnie przydatna, gdy prowadzimy cykl postów na konkretny temat i chcemy, aby czytelnikom nic nie umknęło i zapoznali się ze wszystkimi publikacjami. Dodatkowo po zapoznaniu się z każdym wpisem, użytkownik może odznaczać przycisk “Gotowe”. Taka funkcjonalność umożliwia również złożenie modułów w kursy online. Dostęp do takich grup często jest płatny, czego przykładem jest grupa tworzona w ramach Projektu Egoistka.

Kolejną ciekawą opcją jest mentoring. Polega on na tym, że członkowie społeczności mogą wybrać mentora, który będzie ich wspierał w konkretnych czynnościach. Mentorem może być osoba ze społeczności. Zazwyczaj posiada jakieś dodatkowe umiejętności lub jest specjalistą w dziedzinie, której grupa dotyczy.

Mentoring jest dostępny np. w grupie: Wokalista, wokaliści, nauczyciele śpiewu, warsztaty, chóry, zespoły wokalne. Znajdziesz tam trenerów wokalnych oraz instrumentalistów, którzy oferują swoje wsparcie.

Takie funkcje z jednej strony dają więcej możliwości edukacyjnych w grupie, a z drugiej strony jest to możliwość wzmocnienia swojej marki osobistej.


Sprawdzaj i analizuj statystyki

Sekcja zawierająca statystyki grupy wciąż nie jest mocno rozbudowana, jednak z każdym rokiem zakres danych, do których administratorzy mają dostęp, wzrasta. Już teraz masz możliwość odczytywania zasięgów postów, ich popularności wśród odbiorców, a także analizowania godzin oraz dni, w których aktywność użytkowników jest największa. Dodatkowo, jeśli nad grupą pracuje zespół, możesz sprawdzać ich pracę i aktywność. 


Kilka słów zakończenia

Grupy to potężne narzędzie w rękach specjalistów social media. Warto jest je włączyć jako ważny element komunikacji i inwestować czas w budowanie jakościowej grupy. Marka, która w ten sposób kontaktuje się z klientem, wchodzi w dialog i prowadzi dyskusję, pozycjonuje siebie jako otwartą. W ten sposób łatwiej jest budować relacje oraz wzmacniać wizerunek organizacji. A zatem dobrze działająca grupa będzie miała wpływ na zysk Twojej firmy. 

Po wpisaniu w AppStore czy Google Play hasła “Instagram Stories” zobaczysz strumień kilkudziesięciu aplikacji, które pozwolą Ci wystrzelić Twoje relacje w kosmos. Które aplikacje do tworzenia Stories są najlepsze? Poniżej znajdziesz zbiór przetestowanych przeze mnie narzędzi aplikacji, które wykorzystuję na co dzień w tworzeniu komunikacji. Pamiętaj jednak, aby się nie ograniczać – pobieraj, testuj, sprawdzaj. 

Mojo

Aplikacja, dzięki której z jednego zdjęcia/jednego screena możesz zrobić PRO Story. Jedna z aplikacji, w które warto zainwestować myśląc o tworzeniu Instagram Stories. Wersja PRO pozwala na tworzenie relacji na naprawdę wysokim poziomie. 

Poniżej kilka przykładów: 

Canva

Mam wrażenie, że tego zawodnika przedstawiać nie muszę. Bezkonkurencyjne narzędzie do tworzenia podstawowych grafik. 

Kilka faktów o Canvie w kontekście tworzenia materiałów pod Instagram Stories:

  1. Dostępna jest aplikacja mobilna Canva Stories – dedykowana tylko temu formatowi.
  2. Mimo aplikacji – uważam, że łatwiej i przyjemniej tworzy się grafiki na komputerze. 
  3. W Canvie możesz tworzyć okładki do sekcji “wyróżnione”.
  4. Canva w wersji PRO oferuje tworzenie grafik z transparentnym tłem, dzięki czemu możesz tworzyć np. nietypowe tło pod napisy, jak tutaj:
  1. Wersja PRO pozwala za pomocą jednego kliknięcia usunąć tło ze zdjęcia (nie wszystkich). Dzięki czemu w łatwy i szybki sposób, możesz stworzyć np. taką grafikę:

InShot i Quik

Dwie aplikacje do montowania filmów. Dlaczego zestawiam je w jednym punkcie? Ponieważ bardzo często je łączę. W zasadzie, jest jeden powód dla którego nie zrezygnowałam w 100% z Quika na rzecz InShota – animacje i przejścia między ujęciami. W pozostałych kwestiach wygrywa dla mnie InShot:

Jeśli rozpoczynasz swoją przygodę z montowaniem filmików – Quik z pewnością będzie dobry na start. 

Huji

Aplikacja, która udaje stary aparat i nadaje retro efekty. Mam poczucie, że swoje 5 minut na Instagramie miała już około rok temu, jednak wciąż sprawdza się w sytuacjach, gdy chcemy zabawić się światłem/kolorem.

Przykład:

Snapseed

Jeśli w swoich relacjach stawiasz na fotografie – zadbaj o ich jakość i estetykę. Snapseed to bezpłatna, intuicyjna i wielofunkcyjna aplikacja. Co możesz zdziałać za jej pomocą? Np.:

TikTok

Przestrzeń mediów społecznościowych  jest dla mnie zarówno świetnym miejscem inspiracji na temat tworzenia krótkiej formy video, jak i doskonałym narzędziem do zabawy tą formą. 

Nawet jeśli nie tworzysz komunikacji na TikToku, ale działasz na Instagramie – aplikuj sobie raz na jakiś czas przegląd TikToków, aby wiedzieć jak zmienia się forma komunikacji. 

Jeszcze kilka miesięcy temu te słowa miały mniejsze znaczenie. Dzisiaj, gdy Instagram wypuścił Instagram Reels – mogę ze spokojem napisać: Uczcie się tych TikToków, bo to nas nie ominie. 

Więcej o Instagram Reels dowiesz się z art. 68. Tygodnik SMN: czy Instagram Reels wyprą Tik-Toka?

Wracając do tematu aplikacji – póki w Polsce Instagram Reels jest niedostępne – możesz wykorzystywać TikToka jako aplikację do tworzenia treści wideo na Stories. Poniżej przykład mojego wykorzystania go do stworzenia relacji w ramach festiwalu na @polandrockfestival. 

Aplikacja idealna

Takiej jeszcze nie odnalazłam. Dlatego często tworząc materiały wideo pod Instagram Stories, łączę wybrane funkcje różnych aplikacji. 

Powyższy przykład jest tego doskonałym dowodem, ponieważ wykorzystuję tam 4 aplikacje:

  1. TikTok – dla wybranych efektów 
  2. Snapchat – dla wybranych efektów (szeroki uśmiech)
  3. Canva – do stworzenia graficznych napisów
  4. InShot – do sklejenia filmów, muzyki w tle, nagrania dodatkowego dźwięku, wklejenia tekstów

To co najważniejsze – pamiętaj, że Instagram Stories samo w sobie stanowi ogromny narzędziownik, dzięki któremu możesz tworzyć relacje petardy! Na warsztatach “Instagram w marketingu” uczymy się, jak wykorzystać je w pełni. 

Podsumowując: Baw się tym!

Ile LinkedIna zostanie w LinkedInie? Czy YouTube zdominuje TikToka? I czy da się włamać do siedziby Facebooka? Tyle pytań! Ale bez obaw, nie zostawimy Was bez odpowiedzi – zapraszamy do lektury 72. Tygodnika SMN.

Następca TikToka? Poznajcie YouTube Shorts!

Blokada TikToka w Indiach i USA wywołała i wciąż wywołuje niemałe zamieszanie na rynku.

Producenci popularnych aplikacji prześcigują się w opracowywaniu rozwiązań, które wypełnią pustkę po TikToku, a w przyszłości być może wyprą go z dotychczasowych rynków.

I tak oto po Instagram Reels przyszedł czas na… YouTube Shorts!

Na czym polega ten format? Oczywiście na nagrywaniu krótkich, kilkunastosekundowych filmików. Twórcy będą mogli łączyć kilka klipów w jeden, dodawać do nich utwory z oferowanej przez serwis biblioteki, dostosowywać prędkość nagrania i ustawiać timer, by z łatwością przygotować się do nagrywania hands-free.

YouTube Shorts w fazie beta wystartowały w Indiach i początkowo dostępne są tylko w systemie Android. Serwis zapowiada jednak, że wkrótce format pojawi się na iOS, a także zadebiutuje w innych krajach.

Ten krok YouTube’a nie dziwi ani trochę – w końcu trudno o bardziej wideocentryczne medium w internecie!

Więcej informacji: https://blog.youtube/news-and-events/building-youtube-shorts

LinkedIn zyska nową twarz

Jeśli LinkedIn był dla Was dotychczas przykrą koniecznością, a nie przyjemnością, być może odmieni to ten news! Serwis zapowiedział kolejne zmiany w swoim interfejsie. Po nowym designie możemy spodziewać się odświeżonej, ciepłej palety barw i mniej klasycznego LinkedIn-blue. 

Portal będzie również zoptymalizowany pod kątem przestrzeni, rozmiaru i struktury typograficznej, a feed ma zostać uproszczony (mniej podziałek i ozdobnych ikon). Jak twierdzą przedstawiciele LinkedIna, wszystko po to, by jeszcze mocniej skupić uwagę wokół użytkowników i publikowanych przez nich treści. 

Portal ma się również cechować większą inkluzywnością – zapowiadane są ułatwienia dostępu, takie jak: większe przyciski, lepszy kontrast tekstów oraz wyczekiwany dark-mode, a ilustracje prezentowane w serwisie będą przedstawiać szerszy niż dotychczas wachlarz zawodów i branż.

Więcej informacji: https://www.linkedin.com/pulse/how-our-new-look-embodies-linkedins-warm-welcoming-community-joann-wu/?published=t

Zaglądamy w przyszłość, czyli Rozmowy Facebooka

Prawdziwy rarytas dla fanów podcastów i ekosystemu Facebooka!

Jeśli kiedykolwiek chcieliście poznać tego społecznościowego giganta od kuchni, prawdopodobnie nie będzie lepszej okazji, bowiem niedawno wystartował podcast emitowany przez Facebook Polska. 

Przekrój tematów i gości jest niezwykle różnorodny – spotkacie się zarówno z pracownikami polskiego oddziału FB, jak i… z Profesorem Bralczykiem! W Rozmowach poruszane są m.in.: kwestie przyszłości e-commerce, rozwoju AI i innowacji w obliczu pandemii, a także kulisy najpopularniejszych kampanii reklamowych w Polsce.

Znacie, słuchacie? Podzielcie się wrażeniami!

Więcej informacji i linki do odcinków znajdziecie tutaj: https://www.facebook.com/business/m/rozmowyfacebooka

Stories, analityka i twórcy – nowości na platformie Pinterest

Pinterest to kolejne medium, które stawia na podejście creator-first.

Dlatego w aplikacji pojawi się zaktualizowany widok profilu twórcy – od teraz będzie on mógł wyeksponować swój własny content, a nie tylko zapisane piny. Pojawią się również nowe reakcje (“Great idea”, “Wow”, “Love”, “Thanks”) oraz buttony ułatwiające użytkownikom wysyłanie bezpośrednich wiadomości do twórców. 

A co ze stories? Dotychczas Story Pins były dostępne tylko w wersji beta. Teraz serwis zdecydował się wprowadzić tę możliwość na stałe! Niech jednak nie zmyli Was nazwa – Pinterest zrezygnował z efemerycznego charakteru tej funkcjonalności, więc stories nie będą znikać. Wręcz przeciwnie – twórca i pinnersi mogą zapisać je na swoich tablicach.

Na koniec najciekawsze: nowe narzędzia analityczne dla twórców.

Pinterest wprowadza Pin Stats, w których użytkownicy sprawdzą kluczowe wskaźniki, takie jak zasięg i zaangażowanie, a także szczegółowe statystyki wskazujące w jakich kategoriach content osiąga najlepsze wyniki.

Naszym zdaniem rozbudowa statystyk zdecydowanie ułatwi prowadzenie i mierzenie wyników ze współprac reklamowych między twórcami a markami.

Pojawi się także zakładka “Zaangażowanie”, dzięki której twórca z łatwością odpowie na wszelkie wzmianki i komentarze.

Przypomina to znany nam z Facebooka kokpit, z którego możemy zbiorczo odpowiadać na wiadomości i komentarze na FB i IG.

Więcej informacji: https://newsroom.pinterest.com/en/introducing-new-ways-for-creators-to-build-and-grow-with-pinterest 

Ochrona własności intelektualnej na Facebooku

W zeszłym tygodniu świat social mediów zawrzał na wieść o nowym narzędziu oferowanym przez FB. Mowa o Rights Managerze – rozwiązaniu, które ma szansę odmienić los wydawców oraz twórców.

Jak to działa? Wystarczy wysłać wniosek (tutaj:https://www.facebook.com/rights_manager/apply) o dostęp do menedżera praw autorskich, a po akceptacji wgrać do niego swoje materiały graficzne lub video. Od tej pory algorytm będzie kontrolował, czy treści te zostały opublikowane na innych kontach lub stronach. Jeśli twórca uzna daną publikację za naruszenie, będzie miał trzy możliwości: monitorowanie zawartości, zablokowanie jej lub oznaczenie autorstwa poprzez dodanie linku do własnego profilu.

Więcej informacji: https://rightsmanager.fb.com/ 

Twitter wychodzi na ulice

Analogowe tweety? Czemu nie!
Serwis zaangażował się w walkę z COVID-19 i wypuścił nietypową kampanię – w 7 amerykańskich miastach pojawiły się billboardy w przewrotny sposób zachęcające do noszenia masek. Prawdziwe tweety użytkowników przyozdobiły budynki, ulice, a nawet… ocean! Zobaczcie sami:

Więcej informacji: https://wersm.com/twitter-turns-tweets-about-wearing-masks-into-billboards/

Wrzesień kojarzy się jednoznacznie: powrót do szkoły! A więc także i my przygotowaliśmy dla Was temat pierwszej lekcji: newsy ze świata social media. W najnowszym tygodniku przeczytacie między innymi o aktywnych linkach na Instagramie, Stories na Linkedinie i o tym, co zmieni się w regulaminie Facebooka. Startujemy!

Linki na Instagramie? No w końcu!

Jedną z najczęściej poszukiwanych brakujących funkcji przez marketerów i użytkowników Instagrama jest możliwość dodawania linków do opisów zdjęć. Wkrótce może się to zmienić, ale jest mały haczyk, a haczyk ten nosi nazwę ,,płatność”. Jeśli platforma wykryje link w opisie, to wyświetli się nam okienko z prośbą o płatność w celu jego aktywacji. Może się to okazać świetnym źródłem przychodów dla Instagrama, a także BARDZO uszczęśliwi wielu twórców z IG.

Więcej tutaj: https://wersm.com/instagram-may-soon-let-you-pay-to-add-links-to-your-captions/

Facebook dodaje nową opcję bezpłatnego testowania postów

Organiczne testy A/B dla postów wideo już wkrótce będą dostępne w Creator Studio.

W ramach tego możecie utworzyć do czterech odmian postów wideo, które zostaną następnie „przetestowane” z częścią odbiorców. Następnie, w oparciu o ustawione parametry (np. Liczbę wyświetleń lub czas), Facebook przekaże „zwycięski” post do dalszej dystrybucji poza początkową grupę odbiorców testowych. 

Istnieją ograniczenia dotyczące liczby wyświetleń, których możecie się spodziewać w testach, więc niekoniecznie przysłuży się to zwiększeniu zasięgu za darmo, ale to fajny sposób na maksymalne dopasowanie treści do odbiorców.

Dla nas to także znak, że Facebook stawia aktualnie na formaty wideo.

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-adds-new-organic-post-testing-option-to-creator-studio/585304/ 

LinkedIn prawdopodobnie wprowadzi Stories z możliwością linkowania

LinkedIn postanowił ulepszyć Stories tak, aby każdy mógł od razu, w przeciwieństwie do Instagrama, dodać link do danej treści. To znak, że serwis bardzo mocno wierzy w to rozwiązanie i chce przyciągnąć nowych użytkowników. 

Stories na LinkedIn to jedna z zapowiedzi serwisu, która padła przed pandemią. Okazało się jednak, że rozwiązanie jest mało popularne w innych krajach, gdzie zostało wprowadzone jako pierwsze. Jak widać, LinkedIn postanowił się nie poddawać i dalej modyfikuje swój pomysł. 

Czy Stories na LinkedInie to przydatna opcja? Jak uważacie? 

Więcej tutaj: https://socialpress.pl/2020/09/linkedin-wprowadzi-stories-z-mozliwoscia-linkowania

Co zmieni się w regulaminie Facebooka od 1 października?

Przeglądając stronę z regulaminem Facebooka możemy zauważyć, że 1 października w życie wchodzi punkt 3.2. Co w nim znajdziemy?

Wynika z niego, że Facebook – w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz integralności społeczności – może usuwać i blokować treści, które uzna za naruszające standardy, zasady funkcjonowania serwisu oraz prawo. Chodzi nie tylko o dystrybucję treści, ale i m.in. o wysyłanie innym użytkownikom wirusów, naruszania praw innych osób, włamywania się na konta innych czy pozyskiwania danych w sposób zautomatyzowany.

W ostatnim akapicie czytamy, że serwis może usunąć lub ograniczyć dostęp do treści użytkowników/usług/informacji w sytuacji, w której uzna to za konieczne by uniknąć konsekwencji prawnych.

Zapis budzi wiele kontrowersji wśród użytkowników, którzy traktują go jako cenzurę i łamanie wolności słowa.

Więcej tutaj: https://socialpress.pl/2020/09/co-zmieni-sie-w-regulaminie-facebooka-od-1-pazdziernika

Nowe opcje na stronach firmowych na LinkedIn

LinkedIn wprowadza nową zakładkę na stronach firmowych. Na zrzucie ekranu widać, że pojawi się nowa opcja nazwana “your employee-only experience”. Ma to być miejsce do dzielenia się wewnętrznymi wiadomościami, świętowaniu wydarzeń ważnych dla pracowników i organizacji i pozostawianiu w kontakcie ze współpracownikami.

Oczywiście wrażliwe informacje powinny pozostać wewnątrz firmy, jednak LinkedIn zachęca do integrowania się w obrębie platformy, co może być odpowiedzią na coraz popularniejszy tryb pracy zdalnej.

Więcej informacji: https://www.socialmediatoday.com/news/linkedin-adds-new-staff-connection-tools-via-company-pages-new-follower-an/584612/ 

Instagram będzie sugerował posty po wyświetleniu wszystkich aktualności

Jak często zdarza się Wam obejrzeć wszystkie zdjęcia w feedzie aktualności na Instagramie? Jeśli scrollujecie go regularnie komunikat o wyświetleniu wszystkich aktualności z pewnością jest Wam dobrze znany. Niebawem po obejrzeniu wszystkich zdjęć i filmów Instagram będzie wyświetlał nam komunikat “„You’re All Caught Up” a w głównym feedzie  pojawią się sugerowane posty od użytkowników, których nie obserwujemy.

Więcej infromacji: http://www.proto.pl/aktualnosci/nstagram-bedzie-sugerowac-posty-po-wyswietleniu-wszystkich-aktualnosci

Edukacyjne materiały od Facebooka

Facebook wypuścił serię edukacyjnych materiałów wideo dla wszystkich tych, którzy zajmują się działaniami marketingowymi na platformie. Jeśli chcecie wiedzieć, jak skuteczniej budować społeczność na facebooku, możecie obejrzeć serię darmowych filmów edukacyjnych, w których eksperci przedstawiają skuteczne metody definiowania grupy odbiorców, budowania i mierzenia zaangażowania, czy podejmowania strategicznych decyzji komunikacyjnych.

Więcej infromacji: https://www.facebook.com/community/whats-new/new-online-courses-community-building/ 

Twitter stawia na przejrzystość działań

W ostatnim czasie przejrzystość działań jest jednym  z tych elementów, na które platformy społecznościowe mocno stawiają. Twitter pierwszy raport dotyczący przejrzystości serwisu opublikował w 2012 roku.

Niedawno serwis społecznosciowy uruchomił Transparency Center https://transparency.twitter.com/, czyli miejsce, w którym platforma zbiera i porządkuje raporty dotyczące swoich działań. Raporty zostały przekształcone w kompleksowe Centrum Przejrzystości, w którym znajdziemy najważniejsze dane i statystyki, pogłębione informacje podane w interaktywnej i przystępnej formie.

Więcej infromacji: https://socialpress.pl/2020/08/twitter-wprowadza-nowe-rozwiazania-dla-wiekszej-przejrzystosci-dzialan

TikTok z nową kampanią reklamową

TikTok wystartował z nową, największą w swojej historii, globalną kampanią reklamową “It starts on TikTok”. W jej ramach powstał 30-sekundowy spot, złożony z materiałów nagranych w całości przez użytkowników platformy. Całość została zwieńczona hasłem „Loving all of you and the things you do. Celebrating you”.

Więcej informacji: https://nowymarketing.pl/a/28165,itstartsontiktok-tiktok-rusza-z-najwieksza-w-swojej-historii-kampania-reklamowa?fbclid=IwAR19Nk4_i1RjxMXMrX-tn-Ta-_Ssx456NPTZWCeNnvj1VwS0KxxudG1cdYc

Gotowi na świeżą porcję newsów ze świata social media? Tym razem zadowoleni będą fani Facebooka – w 69. tygodniu SMN piszemy o nim sporo! Ale spokojnie… Fani Twittera czy TikToka również znajdą tutaj coś dla siebie. To zapinamy pasy i startujemy!

Nowy rodzaj postów sponsorowanych w grupach na Facebooku

Facebook rozszerza narzędzia przeznaczone dla marek i wprowadza nowy rodzaj postów sponsorowanych do grup. Publikacja reklam w grupach ma dać możliwość zyskania przychodów dla administratorów grup, którzy będą współpracować z firmami na przejrzystych zasadach.

Zalety takiego rozwiązania? Jak podaje źródło, członkowie grup mogą później dzielić się doświadczeniami związanymi z daną usługą i dyskutować o niej. Ale uwaga! Z takimi postami nie można przesadzać, żeby nie stracić zaufania użytkowników. 

Opcja będzie dostępna dla grup publicznych liczących ponad tysiąc członków – przy zachowaniu przestrzegania zasad zarabiania na Facebooku. Z pewnością wkrótce poznamy więcej szczegółów.

Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/facebook-wprowadza-do-grup-posty-sponsorowane

Facebook: hashtagi jako sposób na zwiększenie zasięgów?

Hashtagi istnieją praktycznie na każdej platformie społecznościowej, której używamy. Są raczej nieuniknioną częścią aktywności w social media, ale mają większe znaczenie na niektórych platformach niż na innych – na przykład brak użycia hashtagu na Instagramie, Twitterze lub TikToku może być poważnym błędem. A tutaj mała niespodzianka… Facebook zaczął sugerować użytkownikom, że dodawanie hashtagów może zwiększyć zasięg postów! Oprócz zachęcania użytkowników do wzięcia udziału w wyzwaniach związanych z hashtagami platforma ostatnio mocno promował także użycie hashtagu #SupportSmallBusiness, aby umożliwić ludziom okazywanie wsparcia dla małych firm.

Zanim zaczniecie szaleć z hashtagami, uprzedzamy – możecie testować to rozwiązanie, ale z rozwagą. Spróbujcie rozpocząć od trzech trafnych hashtagów w poście. Zauważycie różnicę? Można dodać kolejne dwa, ale odpowiednio dopasowane do tematyki posta.

Więcej tutaj: https://wersm.com/facebook-promotes-the-use-of-hashtags-as-a-way-to-increase-reach/

Facebook dodaje opcję organizacji płatnych wydarzeń na platformie

Nowa opcja ma pomóc małym firmom lub twórcom w organizowaniu spotkań, ustalaniu ich cen, promocji, pobieraniu opłat i organizacji, a wszystko to w jednym miejscu. Wydarzenia mogą być organizowane w Facebook Live, ale równocześnie są też prowadzone testy płatnych spotkań w Messenger Rooms, co pozwoli na spotkania w mniejszym gronie.

Dobra informacja jest taka, że Facebook, aby pomóc organizacjom, nie chce pobierać od twórców żadnych opłat w związku z opcją nowych wydarzeń przez co najmniej następny rok.

Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/facebook-dodaje-opcje-organizacji-platnych-wydarzen-na-platformie

Facebook usuwa ponad 1000 opcji kierowania reklam ze względu na niskie wykorzystanie

Sieć społecznościowa ogłosiła, że usunie ponad 1000 opcji kierowania reklam, ponieważ nie są one używane zbyt często lub replikują inne kategorie targetowania. 

Jak wyjaśnił Facebook :

„W ramach naszych ostatnich starań, aby uprościć i usprawnić opcje targetowania, zidentyfikowaliśmy przypadki, w których reklamodawcy – niezależnie od wielkości i branży – rzadko używają różnych opcji targetowania. Rzadkie użycie może być spowodowane tym, że niektóre opcje kierowania są nadmierne w stosunku do innych lub są zbyt szczegółowe, aby były naprawdę przydatne”.

Więcej tutaj: https://www.socialmediatoday.com/news/facebook-removes-over-1000-ad-targeting-options-due-to-low-usage/583406/

Facebook rozpoczął integrację wiadomości na Instagramie i Messengerze

Platforma rozpoczęła proces integracji prywatnego czatu na Instagramie z komunikatorem Messenger. Dzięki temu użytkownicy będą mogli wysyłać wiadomości między aplikacjami. Aktualizacja pojawiła się prawdopodobnie na urządzeniach z systemem iOS i Android. U użytkowników, którzy mogą korzystać już z tej nowości, na Instagramie dotychczasowa ikona wiadomości prywatnych (papierowy samolocik) została zastąpiona przez logo Messengera.

Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/facebook-rozpoczal-integracje-instagrama-i-messengera


Powrót do szkoły z Facebookiem

Powrót do szkoły we wrześniu może być dla wielu stresującym wydarzeniem. W tej kwestii postanowił zadziałać Facebook. Centrum Edukatora powstało, żeby pomóc rodzicom, uczniom oraz nauczycielom przejść przez ten ciężki czas. Na blogu znajdziemy mnóstwo artykułów, przewodników i inspirujących treści. Dodatkowo, dla nauczycieli został przygotowany również bezpłatny program alfabetyzacji cyfrowej – w nim zawarte są interaktywne plany lekcji, filmy lub ćwiczenia przydatne podczas edukacji zdalnej. 

Facebook zachęca również nauczycieli do łączenia się i odnajdywania na Instagramie za pomocą hashtagów: #teachersofinstagram, #teacherssupportteachers, #distancelearning, #teacherspayteachers i #teachergram.

Więcej tutaj: https://socialpress.pl/2020/08/facebook-pomaga-dzieciom-rodzicom-i-uczniom-wrocic-do-szkoly

Twitter oficjalnie wprowadza możliwość decydowania, kto może odpowiadać na wpisy

Od teraz każdy użytkownik serwisu może decydować o tym, kto będzie mógł odpowiadać na jego wpisy. Użytkownik, który będzie chciał skorzystać z tej funkcji, przed publikacją wpisu wybierze jedną z trzech opcji: wszyscy (każdy może odpowiedzieć na tweet), tylko osoby, które obserwuje publikujący, lub tylko osoby, o których wspomniano w tweecie. To bez wątpienia pozwoli na większą swobodę w wyrażaniu swojej opinii na tej platformie społecznościowej. 

Więcej tutaj: http://www.proto.pl/aktualnosci/twitter-oficjalnie-wprowadza-mozliwosc-decydowania-o-uzytkownikach-ktorzy-moga

TikTok prezentuje przegląd swoich narzędzi analitycznych

TikTok opublikował kilka nowych wskazówek, jak najlepiej wykorzystać narzędzia analityczne, które są dostępne na kontach TikTok Pro. Na narzędzia analityczne składają się trzy elementy:

Przegląd – sekcja zawiera ogólne podsumowanie skuteczności konta w danym czasie. Zobaczycie całkowitą liczbę wyświetleń filmów wideo, liczbę użytkowników obserwujących konto oraz liczbę wyświetleń profilu. 

Treść  – tutaj możecie zobaczyć listę swoich filmów przesłanych z ostatnich siedmiu dni; w kolejności od najnowszych do najstarszych. Możecie także zobaczyć filmy, które zyskują popularność na koncie. 

Obserwatorzy  – ostatnia zakładka to „Obserwatorzy”, która wyświetla liczbę obserwujących w czasie, dzięki czemu można zobaczyć trendy wzrostu liczby odbiorców. Można również uzyskać dostęp do przeglądu wszystkich polubień, komentarzy i udostępnień, które otrzymały filmy.

Jedno z najczęstszych pytań, jakie otrzymujemy na początku współpracy z klientami dotyczy dodawania nowych osób do konta reklamowego na Facebooku. Jeśli zastanawiasz się jak to zrobić i czym różnią się poszczególne rodzaje uprawnień, odpowiedź znajdziesz w tym tekście!

Rodzaje uprawień na Koncie Reklamowym

Aby inne osoby mogły tworzyć reklamy i zarządzać nimi na Twoim koncie reklamowym, należy nadać im odpowiednie uprawnienia. Facebook daje możliwość wyboru trzech rodzajów uprawień, w zależności od tego jakie kompetencje na koncie ma mieć dana osoba. Warto zapoznać się dokładnie z opisem uprawień – od przypisania właściwej roli na koncie może zależeć bezpieczeństwo Twojej firmy.

Administrator konta reklamowego

Administrator może tworzyć, edytować i wyświetlać reklamy, edytować metody płatności oraz zarządzać uprawnieniami administratorów. To najwyższy poziom uprawień – z poziomu administratora można również usunąć konto reklamowe lub pozostałych administratorów konta.

Reklamodawca konta reklamowego

Reklamodawca może przeglądać i edytować reklamy, a także konfigurować je, używając metody płatności przypisanej do danego konta reklamowego. Może też wyświetlać metodę płatności. Ten poziom uprawień na ogół w zupełności wystarcza osobom, które mają współtworzyć reklamy na Twoim koncie.

Analityk konta reklamowego

Analityk może wyświetlać reklamy i raporty. To najniższy poziom uprawnień – analityk nie może edytować/usuwać czy tworzyć reklam.

Krótkie podsumowanie w formie tabeli:

dodawanie do konta reklamowego na Facebooku: poziomy uprawnień na koncie reklamowym
Poziomy uprawień na koncie reklamowym na Facebooku

WAŻNE: Dodanie nowych osób do Twojego konta reklamowego nie daje im możliwości logowania się na Facebooka w Twoim imieniu ani do oglądania różnych rzeczy w Aktualnościach, które nie zostaną im udostępnione.

Dodawanie do konta reklamowego na Facebooku

A teraz do rzeczy! Jak dodać nową osobę do konta reklamowego krok po kroku:

Przejdź do Ustawień konta reklamowego w Menedżerze Reklam.

dodawanie do konta reklamowego na Facebooku: ustawienia konta reklamowego na Facebooku

W obszarze Role na kontach reklamowych wybierz pozycję Dodaj osoby.

dodawanie do konta reklamowego na Facebooku: dodawanie nowej osoby

Wpisz imię i nazwisko oraz adres e-mail (ten, które używa logując się na Facebooku) osoby, której chcesz przyznać dostęp.

PRO TIP: Zdecydowanie łatwiej nadać uprawnienia, jeśli wcześniej dodasz tę osobę do znajomych na Facebooku, wtedy wyświetli się automatycznie na liście wyboru.

dodawanie do konta reklamowego na Facebooku: wybieranie osoby

Kliknij w menu rozwijane i wybierz odpowiednią rolę, a następnie kliknij przycisk Potwierdź.

Dodana osoba od razu uzyska dostęp do Twojego konta reklamowego w określonej przez Ciebie roli. Aby usunąć osobę z konta reklamowego wystarczy kliknąć przycisk Usuń użytkownika obok jej imienia i nazwiska. Aby zmienić poziom uprawień danej osoby musisz ją usunąć i dodać raz jeszcze z nowym poziomem uprawnień.

WAŻNE: Nie musisz być administratorem, aby usunąć siebie z konta reklamowego.
WAŻNE: Pamiętaj, że dostęp do konta reklamowego można przyznać tylko użytkownikom Facebooka. 

Dodawanie osób w Menedżerze firmy na Facebooku

Jeśli Twoje konto reklamowe lub strona, którą zarządzasz są dodane do Menedżera firmy również możesz nadać do nich dostępy nowym osobom i określić ich zakres uprawnień. Jeśli w Menedżerze firmy masz kilka kont reklamowych i/lub fanpage’y możesz łatwo nadać i kontrolować dostępy nowych osób do różnych zasobów.

WAŻNE: Tylko administratorzy mogą dodawać osoby do Menedżera firmy.

Zakresy uprawnień w Menadżerze firmy

Menedżer firmy używa dwupoziomowego systemu uprawnień, który zapewnia każdemu użytkownikowi potrzebny dostęp. Pierwszy poziom wybierasz, kiedy dodajesz osoby do Menedżera firmy. Możesz przyznać im dostęp administratora, pracownika, analityka finansowego lub redaktora finansowego. 

PRACOWNIK: Facebook zaleca dodawanie nowych osób jako pracowników. Pracownik może pracować tylko na przypisanych mu kontach i w wybranych narzędziach.

ADMINISTRATOR: Ma pełną kontrolę nad firmą. Może edytować ustawienia, osoby, konta i narzędzia.

ANALITYK FINANSOWY: Wyświetla informacje finansowe firmy, takie jak transakcje, faktury, wydatki na koncie i metody płatności.

REDAKTOR FINANSOWY: Edytuje dane karty kredytowej i informacje finansowe firmy, takie jak transakcje, faktury, wydatki na koncie i metody płatności.

Dodawanie nowych osób w Menedżerze firmy (pierwszy poziom uprawnień)

Wejdź do Menedżera firmy i wybierz „Ustawienia firmowe”:

Po lewej stronie, w panelu „Użytkownicy”, wybierz „Osoby” a potem przycisk „Dodaj”. Wybierz poziom uprawnień (role analityka i redaktora finansowego pojawią się po rozwinięciu „Ustawień zaawansowanych”).

Wpisz adres mailowy osoby, którą chcesz dodać. 

WAŻNE: To nie musi być adres mailowy, którym nowa osoba loguje się na Facebooka. Może to być np. jej mail firmowy. Na ten adres mailowy zostanie wysłane zaproszenie do dołączenia do Menadżera firmy w wybranej roli.

Obraz zawierający zrzut ekranu

Opis wygenerowany automatycznie

Przyznawanie dostępu do zasobów

Po dodaniu nowej osoby do Menedżera firmy możesz przyznać jej dostęp do konkretnych zasobów w tym narzędziu, np. kont reklamowych, stron, aplikacji lub katalogów produktów.

W tym celu:

Wybierz osobę, której chcesz nadać dostęp do zasobów i kliknij przycisk „Dodaj zasoby”.

Obraz zawierający zrzut ekranu

Opis wygenerowany automatycznie

Wybierz zasób, do którego chcesz nadać uprawnienia, a potem poziom uprawnień. Możesz jednocześnie nadać uprawnienia do strony, konta reklamowego, aplikacji czy katalogu.

Możesz wybrać dostęp standardowy (użyj przełącznika, aby wskazać zadania, które dana osoba ma wykonywać):

Obraz zawierający zrzut ekranu

Opis wygenerowany automatycznie

Lub dostęp administratora (trzeba przewinąć niżej):

Obraz zawierający zrzut ekranu

Opis wygenerowany automatycznie

Gotowe! 

To już wszystko w temacie dodawania do konta reklamowego na Facebooku. Pamiętaj, że aby dana osoba mogła tworzyć reklamy na Twoim koncie reklamowym musi mieć również uprawnienia do strony Twojej firmy na Facebooku. O poziomach uprawień na firmowym fanpage’u oraz o tym, jak je nadać piszemy w kolejnym artykule.